Salesforce Data 360 (aiemmin Data Cloud) on Salesforcen data-alusta, joka yhdistää eri järjestelmien asiakastiedon yhdeksi yhtenäiseksi asiakasprofiiliksi. Sen varaan rakentuvat myynti, markkinointi, asiakaspalvelu, analytiikka ja tekoälyagentit.
Ceili on Salesforce Summit Partner, joka rakentaa Data 360 -käyttöönotot erikseen tai osana Marketing Cloud Next-, Agentforce- ja analytiikkaprojekteja. Agentforce ja personointi toimivat luotettavasti vain yhtenäisen datan päällä, joten Data 360 on usein ensimmäinen askel.
Salesforcen korkein kumppanuustaso
Salesforce-sertifiointia (Trailhead)
Suomessa tuotettua palvelua
Asiakastyytyväisyys (2026)
Tunnistatko nämä yleiset datan haasteet? Autamme valitsemaan liiketoiminnan ja käyttäjien tarpeisiin sopivan kokonaisuuden. Käyttötapaukset määritellään aina yhdessä.
Asiakas on CRM:ssä, verkkokaupassa ja asiakaspalvelussa eri tiedoilla, eikä kukaan tiedä, mikä on reaaliaikaisin tieto.
Tilaukset ERP:ssä, käyttäytyminen verkkosivuilla ja palvelupyynnöt omassa työkalussaan.
Jokainen järjestelmäpari on kytketty erikseen, ja ylläpito vie aikaa ja rahaa.
Agentit ja personointi tarvitsevat kontekstia, mutta data on puutteellista tai ristiriitaista, jolloin prosessit eivät toimi.
Markkinointi ei näe ostohistoriaa eikä palvelutapahtumia, joten viestit ovat kaikille samat.
Virheet ja duplikaatit kertyvät, koska datalle ei ole yhteistä mallia eikä vastuuta.
Emme rakenna kaikkea kerralla. Valitsemme yhdessä ne osat, jotka tuovat eniten hyötyä nyt, ja laajennamme vaiheittain.
Tuomme dataa Salesforcesta, ERP:stä, verkkokaupasta, verkkosivuilta ja muista järjestelmistä joko erissä tai jatkuvana virtana.
Dataa voidaan hyödyntää suoraan alkuperäisestä lähteestä, kuten tietovarastosta, ilman että sitä siirretään tai kopioidaan Salesforceen.
Data 360 tunnistaa saman henkilön eri järjestelmistä, vaikka tiedot eivät olisi täysin identtiset, ja yhdistää ne yhdeksi profiiliksi.
Asiakkaan arvo, ostotiheys tai aktiivisuus lasketaan valmiiksi, ja segmentit päivittyvät automaattisesti.
Agentit ja analytiikka saavat käyttöönsä saman luotettavan datan, joten vastaukset ja luvut ovat yhtenäisiä.
Suunnittelemme datamallin ennen rakentamista ja sovimme, kuka dataa näkee, käyttää ja ylläpitää.
Asiakastieto on CRM:ssä, ERP:ssä, verkkokaupassa ja muissa järjestelmissä, eikä kokonaiskuvaa näe mistään. Yhdistämme tärkeimmät datalähteet yhdeksi tietopohjaksi ja rakennamme datamallin, joka palvelee koko organisaatiota nyt ja myöhemmin.
Agentit ja analytiikka tarvitsevat dataa myös Salesforcen ulkopuolelta. Tuomme tarvittavat datalähteet yhteen ja varmistamme datan laadun ennen kuin agentti tai dashboard rakennetaan sen varaan.
Lisenssi on olemassa, mutta datamalli on keskeneräinen tai dataa ei hyödynnetä. Käymme läpi nykytilan, korjaamme mallin ja rakennamme ensimmäiset käyttötapaukset.
”On Salesforce-projekteja ja sitten on Ceilin projekteja.”
Tuukka Palokangas, Business Director, LämpöYkkönen
Salesforcen tyytyväisyyskyselyt
Yksi totuus asiakkaista ja pohja, jonka varaan tekoälyinvestoinnit voi rakentaa turvallisesti.
Tarkemmat segmentit, aidosti personoidut viestit ja potentiaalisten asiakkaiden tunnistaminen jo ennen liidiä.
Asiakkaan koko historia yhdessä näkymässä: ostot, palvelutapahtumat ja markkinoinnin toimenpiteet.
Vähemmän piste-piste-integraatioita, hallittu datamalli ja dataa ilman turhaa kopiointia.
Järjestelmä on onnistunut, kun ihmiset saavat työnsä tehtyä paremmin ja johto näkee, mitä liiketoiminnassa tapahtuu. Siksi Ceilin referenssit kertovat ongelmasta, ratkaisusta ja hyödystä – eivät vain käyttöönotetusta tuotteesta.
Yli vuosi tekoälyavusteista Salesforce-kehitystä – mikä muuttui ja mikä ei? Olemme rakentaneet WSOY:n Salesforce-ympäristöä yli vuoden ajan tekoälyä hyödyntäen. Projekti on tuonut elävän esimerkin siitä,
Ceili on toteuttanut monia Salesforcen Marketing Cloud Next- ja Data 360 -käyttöönottoja asiakkaille laidasta laitaan: teollisuudesta ja asiantuntijapalveluista IT-alaan, taloushallinnon palveluihin, hoiva- ja hyvinvointipalveluihin sekä
Helvar on suomalainen teknologiayritys, joka kehittää älykkäitä valaistusratkaisuja yhdistäen valaistuksen, datan ja automaation. Tavoitteena on parantaa energiatehokkuutta, tilojen toimivuutta sekä käyttäjien hyvinvointia esimerkiksi toimistoissa, oppilaitoksissa,
Käydään 45 minuutissa läpi järjestelmänne, datalähteet ja tavoitteet. Kerromme suoraan, miten Data 360:aa voisi auttaa teitä ja mistä datalähteistä kannattaa aloittaa.
Salesforcen tekoälyominaisuudet ja Agentforce-agentit toimivat suoraan asiakastiedon päällä. Siksi niiden hyöty riippuu datan laadusta, ja datamalli on jokaisen projektin ensimmäisiä asioita.
Emme rakenna agentteja agenttien vuoksi. Valitsemme yhdessä kohdat, joissa tekoäly säästää eniten aikaa, ja seuraamme ja kehitämme niitä myös käyttöönoton jälkeen.
Salesforce-ympäristönne tulee kehittyä mukananne – ei päättyä käyttöönottoon. Tarjoamme tukea, ylläpitoa ja jatkokehitystä juuri teidän tarpeenne mukaan – nimetyllä asiantuntijalla tai tiimillä, säännöllisesti tai tarvittaessa. Voimme ottaa hoitoon myös olemassa olevan Salesforce-ympäristön, vaikka emme olisi toteuttaneet sitä.
Ceilin Usein kysytyt kysymykset / UKK -osio kertoo vastaukset yleisiin kysymyksiin liittyen Salesforceen, Ceiliin ja Salesforce-projekteihin.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi täältä, autamme myös aina mielellämme mieltä askarruttavissa asioissa. Voit olla yhteydessä meihin ja löydetään ratkaisu yhdessä.
Frequently Asked Questions / Usein kysytyt kysymykset -osiosta löydät vastaukset yleisimpiin meille esitettyihin kysymyksiin
Ceili on suomalainen Salesforce-kumppani, joka tekee Salesforcen käyttöönottoprojekteja sekä tarjoaa tukipalveluita. Asiakkaamme toimivat joko Suomessa tai globaalisti Suomen lisäksi muissa maissa.
Salesforcen käyttöönottoprojektit voivat olla CRM-järjestelmän käyttöönottoja, markkinoinnin automaation ratkaisuita, asiakaspalveluratkaisuita, jälleenmyyjäportaaleita tai verkkokaupparatkaisuita. Lisäksi integroimme Salesforcen toimimaan tiiviisti muiden järjestelmien kanssa integraatioiden avulla.
Voit lukea palveluistamme tarkemmin Palvelut -sivultamme ja yrityksestämme tarkemmin Yritys -sivultamme.
Ceili hakusanalla voi myös löytyä irlantilainen tanssi, mutta siitä meiltä ei löydy osaamista 🙂
Kyllä, Ceili on virallinen korkeimman tason (Summit) Salesforce-kumppani Suomessa ja on ollut Salesforcen kumppaniohjelmassa vuodesta 2015 lähtien. Teemme tiivistä yhteistyötä Salesforcen edustajien kanssa tarjotaksemme asiakkaillemme alustan, joka palvelee heidän liiketoimintaansa mahdollisimman hyvin.
Jokainen Salesforce-projekti hinnoitellaan erikseen sen sisältämien osa-alueiden, tuen tarpeen ja projektin koon mukaan. Hinnoitteluun vaikuttavat muun muassa Salesforceen käyttöönotettavien Cloudien ja muiden toiminnallisuuksien määrä, integraatiotarpeet, datan siirron tarpeet, koulutustarpeet, muokkaustarpeet ja projektin arkkitehtuuri. Käymme mielellämme keskustelun Salesforce-tarpeestanne, jonka jälkeen voimme tehdä teille tarjouksen. Hinnoittelumme perustuu vuosikausien kokemukseen erilaisista projekteista ja eri toimialoilta. Voit ottaa yhteyttä meihin esimerkiksi sivun lomakkeen kautta.
Kyllä, useat projektimme sisältävät integraatiotarpeita ja näistä meillä on laaja kokemus. Vaikka Salesforce on laaja ja monipuolinen asiakkaan 360-ymmärryksen tarjoava alusta, on se silti usein tarpeen integroida esimerkiksi toimialakohtaisiin ratkaisuihin, ERP:iin tai muihin ulkopuolisiin järjestelmiin. Salesforce tarjoaa erinomaiset markkinointialustat ja -työkalut, mutta myös integrointi ulkopuolisiin markkinointialustoihin onnistuu.
Asiakkaan sitoutuminen Salesforce-projektiin on ensisijaisen tärkeää projektin onnistumisen kannalta. Asiakkaalta tarvitaan projektipäällikkö, joka vastaa projektin edistämisestä asiakkaan päässä ja koordinoi kokonaisprojektia yhdessä Ceilin projektipäällikön kanssa. Lisäksi tarvitaan edustajia asiakkaan eri liiketoiminta-alueilta, jotta Salesforce-ratkaisu rakennetaan kaikkia yksiköitä palvelevaksi kokonaisuudeksi. Asiakkaan tiimin on hyvä varata aikaa määrittelytyöpajoille, käyttökoulutuksille, testaamiselle ja sisäiselle työskentelylle. Kun asiakas on sitoutunut ja varaa tarpeeksi aikaa projektille, projekti saavuttaa halutut tavoitteet todennäköisemmin. Voit tutustua asiakkaidemme kokemuksiin Salesforce-projekteissa Asiakastarinat -sivullamme.
Ceili on Salesforce Summit partner eli korkeimman tason kumppani ja Suomessa merkittävä Salesforce-kumppani. Ceili on keskittynyt täysin Salesforce-teknologiaan. Kilpailijakenttä elää ja osa kilpailijoista keskittyy Salesforcen lisäksi myös muihin teknologioihin. Ceili lukeutuu Top 3 Salesforce kumppaneihin Suomessa (RevenueBase, 2026) ja on luotettu kumppani niin Salesforce käyttöönotoissa, jatkokehityksessä kuin tukipalveluissakin.
Yli vuosi tekoälyavusteista Salesforce-kehitystä – mikä muuttui ja mikä ei? Olemme rakentaneet WSOY:n Salesforce-ympäristöä yli vuoden ajan tekoälyä hyödyntäen. Projekti on tuonut elävän esimerkin siitä,
Ceilin Support-tiimi: nopeaa apua ja laajaa osaamista Salesforce-arkeen Asiakkaiden huomioiminen ja yksilöllinen palvelu ovat aina olleet tärkeä osa Ceilin toimintaa. Jotta voimme jatkossa palvella asiakkaitamme
Ceili on toteuttanut monia Salesforcen Marketing Cloud Next- ja Data 360 -käyttöönottoja asiakkaille laidasta laitaan: teollisuudesta ja asiantuntijapalveluista IT-alaan, taloushallinnon palveluihin, hoiva- ja hyvinvointipalveluihin sekä
Salesforce®, Sales Cloud® ja muut ovat salesforce.com, inc:n tavaramerkkejä, joita käytetään täällä luvan kanssa.
Ota yhteyttä, niin keskustellaan lisää CRM:n hyödyistä liiketoimintanne näkökulmasta ja räätälöidään teille sopiva tarjous.
Jos tarjouspyynnössäsi on liitteitä, voit ottaa lomakkeen sijaan yhteyttä osoitteeseen info@ceili.fi