Salesforce räätälöidyt ratkaisut
Ceili on Salesforce-kumppani Suomessa, joka suunnittelee ja toteuttaa räätälöityjä Salesforce-ratkaisuja sekä Agentforce toimintoja.
Salesforce on paljon enemmän kuin CRM- tai tiketöintijärjestelmä – se on laaja liiketoiminta-alusta, jonka päälle voidaan rakentaa täysin yrityskohtaisia ratkaisuja myyntiin, markkinointiin, asiakaspalveluun ja muihin kriittisiin toimintoihin.
Toteutamme räätälöityjä Salesforce-ratkaisuja erilaisiin liiketoimintatarpeisiin, kuten prosessien digitalisointiin, tiedolla johtamiseen ja raportointiin. Hyödynnämme moderneja integraatioita ja API-rajapintoja, joiden avulla tieto liikkuu joustavasti Salesforceen ja sieltä muihin järjestelmiin.
Lisäksi hyödynnämme Salesforce-ekosysteemin laajoja mahdollisuuksia, kuten MuleSoft-integraatioita, Slack-yhteistyötyökaluja, Heroku-alustaa sekä AppExchange-sovelluksia. Näiden avulla rakennamme skaalautuvia ja tulevaisuuden kestäviä ratkaisuja.
AI ja automaatio ovat keskeinen osa nykyaikaisia Salesforce-ratkaisuja. Agentforcen avulla voimme rakentaa älykkäitä toiminnallisuuksia, jotka tehostavat prosesseja, tukevat päätöksentekoa ja parantavat asiakaskokemusta.
Salesforce mukautuu vaativimpiinkin tarpeisiin – ratkaisuja on yhtä monta kuin liiketoimintahaasteitakin. Katsotaanko tarkemmin teidän tarpeitanne?
“Ceilin tiimi tarjosi juuri sellaista tukea, jota tarvitsimme – he toimivat paitsi Marketing Cloud -asiantuntijoina myös proaktiivisina konsultteina kehittäessämme toimintatapojamme kaupallisena tiiminä. En voisi suositella heitä lämpimämmin, ja odotan innolla yhteistyömme jatkumista.”
Salesforce räätälöidyt ratkaisut
Ceilin asiantuntijat räätälöivät Salesforce-ratkaisuja asiakkaillemme lähes jokaisessa toteutuksessa. Lisätuotteet ja -palvelut tuovat lisäominaisuuksia jo olemassa olevaan Salesforceen tai rikastavat perustuotetta sekä mahdollistavat tehokkaamman ja tuloksellisemman toiminnan. Tällaisia ovat esimerksi
- Field Service Lightning®, joka auttaa aikataulujen optimoinnissa ja tehtävien jaossa
- Heroku®, joka tuo merkittäviä kustomointi- ja skaalautuvuusetuja
Salesforce räätälöidyt ratkaisut juuri teille?
Valmisratkaisut AppExchangesta
Kumppanien tekemät valmisratkaisut AppExchangesta
Salesforce on erittäin laaja alusta, johon on kytketty useiden kumppaneiden ratkaisuja. Usein pienten haasteiden ratkaiseminen tai elementtien rakentaminen on helpointa, kun katsotaan Salesforcen sovelluskaupasta (AppExchangesta), löytyykö sieltä valmis sovellusratkaisu kyseiseen tilanteeseen. Tämä on kustannustehokasta ja ketterää asiakkaan kannalta, sillä ratkaisua ei tarvitse kustomoida. Tuesta ja ylläpidosta myös vastaa tällöin apin rakentanut taho. Valmisratkaisusta hyvänä esimerkkinä toimii Ceilin rakentama PDF-Heroku ratkaisu tai Ceili GoPDF.
Yleisimmät haasteet liittyvät usein projektinhallintaan, kalenteriresurssointiin, puhelinjärjestelmiin (CTI) ja muihin yleismaailmallisiin asioihin, jotka eivät ole Salesforcen ydintä eivätkä ole ainoastaan kyseisen asiakkaan haaste. Tällöin tilanteeseen löytyy yleensä valmisratkaisu.
Ceilin rakentamat räätälöitävät valmisratkaisut
Olemme kehittäneet asiakkaillemme yleiskäyttöisiä ratkaisuja, jotka luovat hyvän pohjan rakentamiselle. Pohjat ovat räätälöitävissä monenlaisiin asiakastarpeisiin eli ne tarjoavat lukemattomia mahdollisuuksia Salesforcen sisällä.
Räätälöitävät integraatiot ja asiakastoteutukset
Salesforce poikkeaa monista muista vastaavista järjestelmistä sillä, että se on lähes täysin räätälöitävissä. Käytännössä Salesforce alustan päälle pystytään rakentamaan ohjelmoinnin avulla kulloiseenkin asiakastarpeeseen räätälöityjä elementtejä, automaatioita ja flow-rakenteita. Räätälöidyt asiakastoteutukset onnistuvat erilaisten Custom Objectien + Apex -kehityksen avulla.
Välillä kuitenkin pienempien apuohjelmien toteuttaminen ja operointi on yksinkertaisempaa ja tehokkaampaa Salesforcen ulkopuolella. Tämän takia käytössämme on valmiita Open Source -kirjastoja, jotka mahdollistavat esimerkiksi QR-koodien ja PDF dokumenttien generoinnin Salesforce -datan pohjalta sekä SFTP:llä tapahtuvan tiedostojen siirtämisen Salesforceen tai Salesforcesta pois.
Heroku
Heroku on Salesforcen oma pilvipalveluympäristö, joka mahdollistaa sovelluskehityksen useammalla eri ohjelmointikielellä. Toisin sanoen Ceili pystyy ratkaisemaan haastavimmatkin laskennat ja tarpeet alustan sisällä, eikä niitä ole tarpeen viedä järjestelmän ulkopuolelle. Herokuun on myös mahdollista lisätä useita lisäosia, jotka antavat vapauksia esimerkiksi avoimen lähdekoodin tietokantojen tai analytiikkaohjelmistojen helpolle hyödyntämiselle.
Herokun ehdoton hyöty Salesforcen tukena on kustomoinnin rajattomat mahdollisuudet. Herokua voidaan hyödyntää tarvittaessa esimerkiksi täysin kustomoitujen verkkosivujen rakentamiseen tai niissä hyödynnettävien osien luomiseen ja personointiin.
Custom object (kustomoitu objekti)
Asiakaskohtaisesti räätälöidyt ratkaisut voivat sisältää sekä standardiobjekteja että kustomoituja objekteja (Custom Objects). Standardiobjekteja ovat esimerkiksi Account, Opportunity, Contact ja Lead eli yleiset tietotyypit. Kustomoitu objekti on puolestaan johonkin tiettyyn räätälöityyn tarpeeseen tehty ratkaisu. Tällaisia voivat olla käytännössä mitkä tahansa tiedot, jotka ovat olennaisia asiakkaan liiketoiminnassa. Eli jos Salesforcen valikoimasta tai AppExchangesta ei löydy ratkaisua, eikä ole olemassa ostettavaa lisäosaa, rakennetaan kustomoitu objekti tarpeen mukaan – olkoon kyse sitten pienestä tai isosta ongelmasta.
Yksinkertainen tarve voi esimerkiksi olla muutama kenttä Accountiin liittyen, joissa on kysymyksiä ja vastauksia. Monimutkaisempi tarve voi olla vaikka kokonainen sovellus määräaikaisten sopimusten uusinnasta. Eli taustalla pyörii automaatio, joka lähettää tekstiviestejä ja sähköposteja sekä muistuttaa tietyistä asioista määrättynä aikana. Käytännössä kustomoidut objektit voivat siis olla lähes kaikkea maan ja taivaan väliltä.
Taloushallinnon integraatiototeutukset
Koska Salesforcessa ei ole valmiina laskutusominaisuutta, me Ceilillä olemme toteuttaneet asiakkaillemme erilaisia räätälöityjä laskutusjärjestelmiä Salesforcen sisälle sekä integroineet ne taloushallinnon järjestelmiin.
Taloushallinnon integraatiototeutuksen myötä laskuja voidaan lähettää asiakkaille ja seurata niiden tilaa suoraan Salesforcesta. Tämä mahdollistaa myyjille näkyvyyden maksujen etenemisestä sekä reaaliaikaisen raportoinnin toteutuneesta laskutuksesta eli todellisesta lopputulemasta suoraan Salesforcessa.
Taloushallinnon tarpeet voivat vaihdella asiakkaittain, palveluittain, projekteittain tai tuotteittain, jonka takia räätälöity integraatio on valtava etu. Tällaisia tarpeita voivat olla esimerkiksi:
- verkkokaupasta tehtävät itsepalvelutilaukset, jotka menevät suoraan laskutukseen,
- ERP-toteutukset,
- jatkuvat sopimukset, jotka laskutetaan automaattisesti tietyin väliajoin,
- tuntiperusteinen laskutus (kirjaus järjestelmään, kohdistuminen projekteille ja laskutussopimuksille, projektilaskutus kuukausittain) tai
- kuukausilahjoittajien hallinta (non profit organisaatioissa).
Procountor ja Netvisor ovat yleisimmät taloushallinnon järjestelmät, joita asiakkaamme haluavat integroida Salesforceen, mutta monia muitakin mahdollisuuksia löytyy. Ceilin integraatioratkaisun vahvuus on täysi räätälöinti prosessien ja tarpeiden mukaan. Integraatiossa huomioidaan saumattomasti sekä myynnin että taloushallinnon prosessit, ja asiakas-, kirjanpito-, projekti- sekä tuotetietoja hyödynnetään raportoinnissa ja laskujen teossa kokonaisvaltaisesti. Markkinoilla on tarjolla myös valmiita ratkaisuja, mutta niissä jää usein jokin asiakastarve toteutuksen ulkopuolelle, koska ratkaisu on hyllytavaraa eikä näin ollen räätälöitävissä.
Otamme siis mielellämme vastaan mitä tahansa toiveita Salesforceen liittyen. Katsotaan yhdessä, miten ne saadaan vastaamaan tarpeitanne!
Lue lisää Salesforcen Cloudeista ja työkaluista klikkaamalla
Tutustu uusimpiin sisältöihin ja uutisiin
Salesforce Flex-krediitit – mitä ne ovat ja miten niitä kuluu?
Salesforcen lisensointi on muuttumassa. Perinteisen käyttäjä- eli seat-pohjaisen lisenssimallin rinnalle on tullut kulutuspohjainen malli, jossa kustannus perustuu yhä enemmän siihen, mitä alustalla oikeasti tehdään. Tämän
Ceilin Summer ’26 Release -tiedote
Saatesanat Tässä on perinteinen Ceilin koostama yhteenveto Salesforcen Summer ’26 Releasen tulevista uusista ominaisuuksista ja muutoksista. Salesforce julkaisee kolme kertaa vuodessa päivityspaketin, joka pitää sisällään
Ceilin tiimiin uusi projektipäällikkö ja konsultti
Ceilin tiimi vahvistui uudella projektipäälliköllä ja konsultilla! Ceilin vuosi 2025 oli vahva ja myös vuosi 2026 on lähtenyt hienosti käyntiin. Näin ollen Ceilille kaivattiin lisää
Salesforce®, Sales Cloud® ja muut ovat salesforce.com, inc:n tavaramerkkejä, joita käytetään täällä luvan kanssa.
Haluatko kuulla lisää Salesforce-ratkaisuista?
Ota yhteyttä, niin keskustellaan lisää CRM:n hyödyistä liiketoimintanne näkökulmasta ja räätälöidään teille sopiva tarjous.
Jos tarjouspyynnössäsi on liitteitä, voit ottaa lomakkeen sijaan yhteyttä osoitteeseen info@ceili.fi
