Näin tekoäly vauhdittaa Salesforce-kehitystä WSOY:n ympäristössä
Yli vuosi tekoälyavusteista Salesforce-kehitystä – mikä muuttui ja mikä ei?
Olemme rakentaneet WSOY:n Salesforce-ympäristöä yli vuoden ajan tekoälyä hyödyntäen. Projekti on tuonut elävän esimerkin siitä, mitä generatiivinen tekoäly käytännössä muuttaa ohjelmistokehityksessä – ja mitä ei.
Vauhti on kiihtynyt selvästi. Tiimimme toimittaa enemmän toiminnallisuuksia lyhyemmässä ajassa ja tekoäly kirjoittaa valtaosan koodista. Silti projekti ei valmistu sellaisissa aikatauluissa, joita rohkeimmat tekoälyä hyödyntävien projektien ennustukset ovat markkinoilla luvanneet.
Muu maailma on herännyt samaan ilmiöön. MIT:n ja Whartonin tutkijat selvittivät yli 100 000 GitHub-kehittäjän datalla, miten tekoälyn eri sukupolvet vaikuttavat tuottavuuteen (Writing Code vs. Shipping Code, NBER 2026). Tulos oli paljastava: autonomiset tekoälykoodausagentit lisäsivät koodausaktiviteettia 180 % – mutta hyöty hupeni nopeasti tuotantoketjussa. Tosiasiassa julkaistuissa ohjelmistoissa kasvu oli vain 30 %. Otsikko tiivistää jännitteen osuvasti: koodin kirjoittaminen ja koodin toimittaminen ovat kaksi eri asiaa.
Miksi näin käy?
Maaliskuussa 2026 julkaistu Novelty Bottleneck -viitekehys tarjoaa selityksen Amdahlin lain avulla: kun tekoäly hoitaa toistuvat osat, pullonkaulaksi jää se osa, jota se ei pysty korvaamaan – ihmisen harkinta, vaatimusten ymmärtäminen ja kokonaisarkkitehtuurin rakentaminen. ”Tekoäly tekee sinut nopeammaksi, mutta kaksinkertainen tehtävä tarkoittaa edelleen suunnilleen kaksinkertaista ihmistyötä.” Paremmat agentit pienentävät ihmistyön kerrointa, mutta eivät muuta sen skaalautuvuutta.
Yritysjärjestelmät ovat erityisen hyvä esimerkki tästä. Niillä johdetaan liiketoimintaa: hinnoitellaan asiakkaita, tehdään tarjouksia ja hallinnoidaan sopimuksia. Järjestelmän on oltava luotettava, jäljitettävä ja vastuullinen – ei vain toimiva. Mainitut ominaisuudet eivät synny kirjoittamalla koodia nopeammin, vaan rakentamalla ne oikein.
Seuraavaksi kerromme tarkemmin WSOY-projektista ja siitä, mitkä asiat ovat nousseet työmme keskiöön
Tekoäly ja laatu käytännössä: Case WSOY
Werner Söderström Osakeyhtiö on yksi Suomen suurimmista kustantamoista. B2B-myyntitiimi myy kirjoja kirjakaupoille ja jälleenmyyjille, ja Salesforce on myynnin ydin. Se sisältää mm. tarjoukset, asiakkuudet ja yhteydet muihin järjestelmiin.
Projektin aikana rakensimme kaksi toiminnallisuutta, jotka muuttivat myyjien arkea konkreettisesti:
Uusi tarjoustyökalu antoi myyjille mahdollisuuden selata koko tuotekatalogia suoraan Salesforcessa, suodattaa tuotteita tarpeen mukaan ja rakentaa tarjouksia nopeasti – ilman siirtymiä useisiin eri järjestelmiin.
Asiakaskohtainen hinnoittelu toi sopimuksiin perustuvat alennukset ja kampanjahinnoittelun suoraan myyjien käyttöön, poistaen manuaalisen työn ja erilliset taulukot.
Vaikka suurin osa koodista syntyisi tekoälyn avulla, projektin ydin on silti vahvasti ihmiskeskeinen. Tekoäly osallistuu usein toiminnallisuuksien suunnitteluun, mutta ihminen määrittää suunnan ja vastaa lopullisista valinnoista. Agentin tuottama koodi ei päädy koskaan tuotantoon ensimmäisellä yrityksellä: kehittäjä katselmoi sen ensin varmistaen, että se noudattaa sovittuja käytäntöjä ja vastaa liiketoiminnan todellisia tarpeita.
Ohjaamme tekoälyä projektiin liitetyillä ohjeistuksilla ja esimerkeillä, jolloin sen tuottama koodi on heti linjassa muun toteutuksen kanssa. Tämä on yksi keskeinen oppi: mitä selkeämmin kehittäjä osaa kuvata tavoitteen ja reunaehdot, sitä käyttökelpoisempi ensimmäinen versio on.
Muutama nosto projektista ja niiden merkityksen avaus:
"Tekoäly on kirjoittanut kaiken koodin vuoden alusta lähtien"
Tämä ei tarkoita, että kehittäjä olisi poistunut yhtälöstä. Kehittäjän rooli on siirtynyt koodin tuottamisesta sen arvioimiseen ja ohjaamiseen. Ennen toteutuksen aloittamista varmistetaan, että vaatimukset ovat selvät: mitä käyttäjä tarvitsee, miten tieto liikkuu järjestelmien välillä, mitkä ovat liiketoimintakriittiset reunaehdot. Kun tämä on selvillä, tekoäly tuottaa ensimmäisen version nopeasti – ja kehittäjä voi käyttää aikansa siihen, missä ammatillinen osaaminen oikeasti ratkaisee.
Ennen muutoksen hyväksymistä koodi käy aina läpi katselmointiprosessin: vähintään yksi toinen tiimin jäsen tarkistaa, että toteutus vastaa liiketoiminnan tarpeita. Tekoäly ei poista tätä vastuuta – se vapauttaa aikaa sen huolellisempaan hoitamiseen.
"Laatu on pysynyt samana tai jopa parantunut tekoälyn käytön myötä"
Laatu ei parane automaattisesti. Se paranee, koska tiimi pitää kiinni samoista laatuporteista kuin ennenkin. Toistuva työ syntyy nyt nopeammin, joten porteille jää enemmän aikaa. Nopeus ei ole korvannut huolellisuutta, vaan antanut sille enemmän tilaa.
"Nykyisen toteutuksen tekemiseen olisi mennyt merkittävästi enemmän aikaa, jos tekoälyä ei olisi käytetty kehityksessä"
Sprintin läpimeno on parantunut noin 30 % eli suunnitellussa ajassa saadaan enemmän asioita saadaan valmiiksi.
Mitä olemme oppineet?
Kehittäjän arki on muuttunut merkittävästi: rooli on siirtynyt koodin tuottamisesta sen arvioimiseen ja kokonaisuuden rakentamiseen. Tämä ei vähennä ammattilaisen tarvetta – se muuttaa sitä, mihin osaaminen kohdistuu.
Merkittävä osa työstä tapahtuu edelleen tietokoneen ulkopuolella. Liiketoiminnan vaatimusten ymmärtäminen, yhteistyö WSOY:n asiantuntijoiden kanssa, integraatioiden sopiminen muiden järjestelmien kanssa ja käyttäjäkoulutukset etenevät omaan tahtiinsa ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa. Koodausnopeuden kasvu ei automaattisesti lyhennä projektin kokonaiskestoa, jos se tarkoittaisi oikaisemista siellä, missä huolellinen harkinta on arvokkainta.
Maailma on siirtynyt tai siirtymässä pelkästä tehokkuuden maksimoinnista laadun parantamiseen
Aiemmin saatettiin valita teknisesti kevyempi ratkaisu aikataulupaineen vuoksi. Nyt voimme olla kunnianhimoisempia, koska aika ei lopu kesken. Lopputulos palvelee WSOY:n myyjiä paremmin – se ei ole vain tehty, vaan tehty oikein.
Mitä pidemmälle olemme edenneet, sitä selkeämmin olemme nähneet ammatillisen identiteetin muutoksen. Tekoäly ei ole tehnyt kehittäjistä tarpeettomia; se on vahvistanut heidän rooliaan kokonaisuuden hahmottajina ja kestävien ratkaisujen rakentajina. Tekoälyn kanssa työskentely on opettanut ohjaamaan ja arvioimaan sen tuotoksia yhä kriittisemmin. Todellinen osaamisen arvo on kyky rakentaa ratkaisuja, jotka ovat turvallisia, skaalautuvia ja palvelevat käyttäjiään luotettavasti pitkällä aikavälillä. Tähän ei tekoäly yllä yksin – mutta sen kanssa pääsee huomattavasti pidemmälle.
Tutustu WSOY:n Verkkokauppa Verneri -agenttiin!
Ceili rakentaa tekoälyagenttia, joka tehostaa WSOY:n uusien B2B-asiakkaiden onboarding-prosessia. Ideaa lähdettiin testaamaan ensin pienemmällä ja nopeasti validoitavalla työvaiheella: Verkkokauppa Verneri -agentilla, joka ehdottaa sopivia tuotteita erilaisiin B2B-kampanjoihin.
Lue lisää aiheesta blogistamme!
Kirjoittaja:
Otto Heikinmäki
Developer Team Lead &
Senior Salesforce Developer
Lue lisää asiakkaidemme kokemuksia
Marketing Cloud Next -käyttöönotto: näin projekti etenee Ceilin kanssa
Ceili on toteuttanut monia Salesforcen Marketing Cloud Next- ja Data 360 -käyttöönottoja asiakkaille laidasta laitaan: teollisuudesta ja asiantuntijapalveluista IT-alaan, taloushallinnon palveluihin, hoiva- ja hyvinvointipalveluihin sekä
Helvarin markkinoinnista koko asiakkuuden elinkaaren kattavaa Salesforcen Marketing Cloudilla
Helvar on suomalainen teknologiayritys, joka kehittää älykkäitä valaistusratkaisuja yhdistäen valaistuksen, datan ja automaation. Tavoitteena on parantaa energiatehokkuutta, tilojen toimivuutta sekä käyttäjien hyvinvointia esimerkiksi toimistoissa, oppilaitoksissa,
Balancon myynti ja markkinointi samalle alustalle Salesforceen AI:ta ja Slackia hyödyntäen
Balanco on tilitoimistomaailman kunnianhimoinen suunnannäyttäjä ja ennakkoluuloton uudistaja. Modernia teknologiaa aktiivisesti hyödyntävänä ja automaation mahdollisuuksiin tarttuvana toimijana se kaipasi tuekseen järjestelmää, joka jakaa samat tavoitteet.
Salesforce®, Sales Cloud® ja muut ovat salesforce.com, inc:n tavaramerkkejä, joita käytetään täällä luvan kanssa.
Haluatko kuulla lisää Salesforce-ratkaisuista?
Ota yhteyttä, niin keskustellaan lisää CRM:n hyödyistä liiketoimintanne näkökulmasta ja räätälöidään teille sopiva tarjous.
Jos tarjouspyynnössäsi on liitteitä, voit ottaa lomakkeen sijaan yhteyttä osoitteeseen info@ceili.fi
