Salesforce Marketing Cloud Next on markkinoinnin automaatioalusta, joka toimii Data 360:n päällä samassa CRM:ssä Salesforcessa myynnin ja asiakasdatan kanssa. Sillä segmentoidaan kohderyhmät, personoidaan viestit ja rakennetaan asiakaspolut koko asiakkuuden elinkaaren ajalle. Ceili on Salesforce Summit Partner, joka toteuttaa noin kolmasosan kaikista Suomen Marketing Cloud Next -projekteista.
Salesforcen korkein kumppanuustaso
Salesforce-sertifiointia (Trailhead)
Suomessa tuotettua palvelua
Asiakastyytyväisyys (2026)
Tunnistatko nämä yleiset markkinoinnin haasteet? Autamme valitsemaan liiketoiminnan ja käyttäjien tarpeisiin sopivan kokonaisuuden. Käyttötapaukset määritellään aina yhdessä.
Sähköpostit lähtevät HubSpotista tai Mailchimpista, mutta asiakastieto elää Salesforcessa.
Kukaan ei tiedä varmasti, mitkä liidit päätyivät myynnille ja mitä niille tapahtui.
Viestit lähtevät kaikille samanlaisina, koska ostohistoria, profiilitiedot ja asiakkuuden vaihe eivät ole markkinoinnin käytössä.
Listoja tehdään manuaalisesti ja siirretään eri järjestelmien välillä importein.
Johto kysyy, mitä kampanjat tuottivat, eikä vastausta saa ilman raportointiurakkaa.
Nykyinen Salesforce-työkalu toimii, mutta Marketing Cloud Nextin data- ja tekoälyominaisuudet kiinnostavat.
Agentteja tarjotaan joka suunnasta, mutta hyötyä on vaikea arvioida ilman dataa ja näyttöjä.
Emme rakenna kaikkea kerralla. Valitsemme yhdessä ne osat, jotka tuovat eniten hyötyä nyt, ja laajennamme vaiheittain.
Liidit tulevat lomakkeilta yhteen paikkaan ja ohjautuvat automaattisesti joko nurturointiin tai suoraan myynnille.
Asiakastieto eri järjestelmistä yhdistetään, ja segmentit päivittyvät itsestään ostohistorian, käyttäytymisen ja asiakkuuden vaiheen mukaan.
Sähköpostit, SMS ja WhatsApp viestit sekä muut kanavat voidaan personoida vastaanottajan oikeiden tietojen pohjalta.
Tekoäly luonnostelee kampanjat, sisällöt ja segmentit. Markkinoija tarkistaa, muokkaa ja päättää.
Taustalla pyörivät automaatiot hoitavat tervetuloviestit, uutiskirjeet, ladattavat materiaalit ja asiakkuuden eri vaiheiden viestinnän.
Raportit ja dashboardit, joista näkee kampanjoiden vaikutuksen aina markkinoinnista voitettuun kauppaan asti.
Jos käytössänne ei ole ollut aiempaa markkinoinnin järjestelmää, määrittelemme markkinoinnin prosessit ja rakennamme Marketing Cloudin palvelemaan tarpeitanne sekä koulutamme käyttäjät.
Siirrämme datan esimerkiksi HubSpotista, Mailchimpistä, Account Engagementista (Pardot) tai Engagementista (ExactTarget). Määrittelemme, mitä halutaan siirtää ja mitä rakentaa uutena. Marketing Cloud rakennetaan toiveidenne pohjalta – ei jäljitellen edellistä järjestelmää.
Arvioimme nykyisen ympäristön, datan laadun ja järjestelmän käytön, ja kerromme suoraan, mitä kannattaa korjata, mitä rakentaa uudelleen ja onko pohja valmis tekoälylle.
”On Salesforce-projekteja ja sitten on Ceilin projekteja.”
Tuukka Palokangas, Business Director, LämpöYkkönen
Salesforcen tyytyväisyyskyselyt
Näkyvyys siihen, mitkä kampanjat tuottavat liidejä ja kauppaa, sekä vähemmän kulutettua aikaa raportointiin.
Segmentit, automaatiot ja sisältöluonnokset nopeasti, jolloin aikaa jää markkinoinnin kehittämiselle.
Lämpimät liidit oikealle myyjälle oikeaan aikaan ja asiakkaan markkinointihistoria näkyvissä CRM:ssä.
Yksi alusta erillisten työkalujen ja integraatioiden sijaan, ja markkinoinnin data yhdessä paikassa.
Järjestelmä on onnistunut, kun ihmiset saavat työnsä tehtyä paremmin ja johto näkee, mitä liiketoiminnassa tapahtuu. Siksi Ceilin referenssit kertovat ongelmasta, ratkaisusta ja hyödystä – eivät vain käyttöönotetusta tuotteesta.
Yli vuosi tekoälyavusteista Salesforce-kehitystä – mikä muuttui ja mikä ei? Olemme rakentaneet WSOY:n Salesforce-ympäristöä yli vuoden ajan tekoälyä hyödyntäen. Projekti on tuonut elävän esimerkin siitä,
Ceili on toteuttanut monia Salesforcen Marketing Cloud Next- ja Data 360 -käyttöönottoja asiakkaille laidasta laitaan: teollisuudesta ja asiantuntijapalveluista IT-alaan, taloushallinnon palveluihin, hoiva- ja hyvinvointipalveluihin sekä
Helvar on suomalainen teknologiayritys, joka kehittää älykkäitä valaistusratkaisuja yhdistäen valaistuksen, datan ja automaation. Tavoitteena on parantaa energiatehokkuutta, tilojen toimivuutta sekä käyttäjien hyvinvointia esimerkiksi toimistoissa, oppilaitoksissa,
“Parhaan asiakaskokemuksen tarjoaminen ei ole mahdollista, jos myynti ja markkinointi toimivat eri järjestelmissä. Lisäämällä markkinointikyvykkyydet nykyisen Salesforce CRM -järjestelmämme päälle kuromme umpeen datakuilun ja pystymme tarjoamaan parempia palveluita asiakkaillemme. Ceili oli helppo valinta; jo ensimmäisestä tapaamisesta lähtien tiesimme, että heidän tiiminsä on ammattitaitoinen, luotettava ja heidän kanssaan on miellyttävää työskennellä.”
Maxim Goreansky, Digital Marketing Lead, Helvar
Salesforcen tyytyväisyyskyselyt
Käydään 45 minuutissa läpi nykyinen markkinointiprosessi, järjestelmät ja tavoitteet. Kerromme suoraan, onko seuraava askel uusi Marketing Cloudin käyttöönotto vai nykyisen ympäristön uudistus.
Marketing Cloud Nextin tekoälyominaisuudet ja Agentforce-agentit toimivat suoraan Data 360:n asiakastiedon päällä. Siksi niiden hyöty riippuu datan laadusta, ja datamalli on jokaisen projektin ensimmäisiä asioita.
Emme rakenna agentteja agenttien vuoksi. Valitsemme yhdessä kohdat, joissa tekoäly säästää eniten aikaa, ja seuraamme ja kehitämme niitä myös käyttöönoton jälkeen.
Kysymyksiä tulee eniten ensimmäisten kuukausien aikana, kun rakennatte uusia käyttötapauksia. Salesforce julkaisee kolme isoa päivitystä vuodessa, ja Marketing Cloud Next kehittyy nopeasti. Tarjoamme tuen ja jatkokehityksen nimetyllä asiantuntijalla tai tiimillä, säännöllisesti tai tarvittaessa.
Ceilin Usein kysytyt kysymykset / UKK -osio kertoo vastaukset yleisiin kysymyksiin liittyen Salesforceen, Ceiliin ja Salesforce-projekteihin.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi täältä, autamme myös aina mielellämme mieltä askarruttavissa asioissa. Voit olla yhteydessä meihin ja löydetään ratkaisu yhdessä.
Frequently Asked Questions / Usein kysytyt kysymykset -osiosta löydät vastaukset yleisimpiin meille esitettyihin kysymyksiin
Ceili on suomalainen Salesforce-kumppani, joka tekee Salesforcen käyttöönottoprojekteja sekä tarjoaa tukipalveluita. Asiakkaamme toimivat joko Suomessa tai globaalisti Suomen lisäksi muissa maissa.
Salesforcen käyttöönottoprojektit voivat olla CRM-järjestelmän käyttöönottoja, markkinoinnin automaation ratkaisuita, asiakaspalveluratkaisuita, jälleenmyyjäportaaleita tai verkkokaupparatkaisuita. Lisäksi integroimme Salesforcen toimimaan tiiviisti muiden järjestelmien kanssa integraatioiden avulla.
Voit lukea palveluistamme tarkemmin Palvelut -sivultamme ja yrityksestämme tarkemmin Yritys -sivultamme.
Ceili hakusanalla voi myös löytyä irlantilainen tanssi, mutta siitä meiltä ei löydy osaamista 🙂
Kyllä, Ceili on virallinen korkeimman tason (Summit) Salesforce-kumppani Suomessa ja on ollut Salesforcen kumppaniohjelmassa vuodesta 2015 lähtien. Teemme tiivistä yhteistyötä Salesforcen edustajien kanssa tarjotaksemme asiakkaillemme alustan, joka palvelee heidän liiketoimintaansa mahdollisimman hyvin.
Jokainen Salesforce-projekti hinnoitellaan erikseen sen sisältämien osa-alueiden, tuen tarpeen ja projektin koon mukaan. Hinnoitteluun vaikuttavat muun muassa Salesforceen käyttöönotettavien Cloudien ja muiden toiminnallisuuksien määrä, integraatiotarpeet, datan siirron tarpeet, koulutustarpeet, muokkaustarpeet ja projektin arkkitehtuuri. Käymme mielellämme keskustelun Salesforce-tarpeestanne, jonka jälkeen voimme tehdä teille tarjouksen. Hinnoittelumme perustuu vuosikausien kokemukseen erilaisista projekteista ja eri toimialoilta. Voit ottaa yhteyttä meihin esimerkiksi sivun lomakkeen kautta.
Kyllä, useat projektimme sisältävät integraatiotarpeita ja näistä meillä on laaja kokemus. Vaikka Salesforce on laaja ja monipuolinen asiakkaan 360-ymmärryksen tarjoava alusta, on se silti usein tarpeen integroida esimerkiksi toimialakohtaisiin ratkaisuihin, ERP:iin tai muihin ulkopuolisiin järjestelmiin. Salesforce tarjoaa erinomaiset markkinointialustat ja -työkalut, mutta myös integrointi ulkopuolisiin markkinointialustoihin onnistuu.
Asiakkaan sitoutuminen Salesforce-projektiin on ensisijaisen tärkeää projektin onnistumisen kannalta. Asiakkaalta tarvitaan projektipäällikkö, joka vastaa projektin edistämisestä asiakkaan päässä ja koordinoi kokonaisprojektia yhdessä Ceilin projektipäällikön kanssa. Lisäksi tarvitaan edustajia asiakkaan eri liiketoiminta-alueilta, jotta Salesforce-ratkaisu rakennetaan kaikkia yksiköitä palvelevaksi kokonaisuudeksi. Asiakkaan tiimin on hyvä varata aikaa määrittelytyöpajoille, käyttökoulutuksille, testaamiselle ja sisäiselle työskentelylle. Kun asiakas on sitoutunut ja varaa tarpeeksi aikaa projektille, projekti saavuttaa halutut tavoitteet todennäköisemmin. Voit tutustua asiakkaidemme kokemuksiin Salesforce-projekteissa Asiakastarinat -sivullamme.
Ceili on Salesforce Summit partner eli korkeimman tason kumppani ja Suomessa merkittävä Salesforce-kumppani. Ceili on keskittynyt täysin Salesforce-teknologiaan. Kilpailijakenttä elää ja osa kilpailijoista keskittyy Salesforcen lisäksi myös muihin teknologioihin. Ceili lukeutuu Top 3 Salesforce kumppaneihin Suomessa (RevenueBase, 2026) ja on luotettu kumppani niin Salesforce käyttöönotoissa, jatkokehityksessä kuin tukipalveluissakin.
Yli vuosi tekoälyavusteista Salesforce-kehitystä – mikä muuttui ja mikä ei? Olemme rakentaneet WSOY:n Salesforce-ympäristöä yli vuoden ajan tekoälyä hyödyntäen. Projekti on tuonut elävän esimerkin siitä,
Ceilin Support-tiimi: nopeaa apua ja laajaa osaamista Salesforce-arkeen Asiakkaiden huomioiminen ja yksilöllinen palvelu ovat aina olleet tärkeä osa Ceilin toimintaa. Jotta voimme jatkossa palvella asiakkaitamme
Ceili on toteuttanut monia Salesforcen Marketing Cloud Next- ja Data 360 -käyttöönottoja asiakkaille laidasta laitaan: teollisuudesta ja asiantuntijapalveluista IT-alaan, taloushallinnon palveluihin, hoiva- ja hyvinvointipalveluihin sekä
Salesforce®, Sales Cloud® ja muut ovat salesforce.com, inc:n tavaramerkkejä, joita käytetään täällä luvan kanssa.
Ota yhteyttä, niin keskustellaan lisää CRM:n hyödyistä liiketoimintanne näkökulmasta ja räätälöidään teille sopiva tarjous.
Jos tarjouspyynnössäsi on liitteitä, voit ottaa lomakkeen sijaan yhteyttä osoitteeseen info@ceili.fi