Ceilin asiakastuki uudistuu
Ceilin asiakastuki uudistuu – huomioithan uudet käytännöt
Ceilin tukipalvelun asiakasmäärä on kasvanut merkittävästi. Olemme uudistaneet tukipalveluidemme käytäntöjä ja ottaneet käyttöömme Salesforcen Service Cloudin palvelumme laadun ja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Olemme siis ottaneet omat lääkkeet käyttöön upeasti kasvavan tukipalvelun laadun varmistamiseksi. Jatkossa pyydämme teitä lähettämään kaikki Ceilille osoittamanne tukipyynnöt ja pienkehitystarpeet sähköpostilla osoitteeseen support@ceili.fi.
Samat Ceilin asiantuntijat palvelevat teitä jatkossa tästä eteenkinpäin, mutta palvelutaso ja prosessi ottavat ison harppauksen eteenpäin. Tämä vaatii myös teiltä sitä, että muistatte laittaa tukipyyntönne mainittuun Support-osoitteeseen.
Tällä menettelyllä varmistamme, että kaikki tukipyynnöt varmasti käsitellään ja että ne eivät jää yksittäisen työntekijän sähköpostiin. Tavoitteenamme on parantaa tukipalveluiden toimintaa ja varmistaa, että jokainen tukipyyntö tai lisäkehitystoive saadaan varmasti käsiteltyä. Mikäli haluatte keskustella tukipalveluiden tasosta tai saatavuudesta niin olkaa yhteydessä Sami Kettuseen (sami.kettunen@ceili.fi sekä p. 050 386 5555).
Ceilin asiakastuki uudistuu, mutta olkaa yhteydessä myös siinä tapauksessa, jos teidän tukipalvelunne tarvitsevat kehittämistä. Autamme mielellämme tukipalveluprosessienne kehittämisessä ja ajanmukaisten järjestelmien rakentamisessa.
Lue uusimpia sisältöjämme
Näin hyödynnät tekoälyä Salesforcen käyttöliittymänä
Salesforce-dataa voi nyt hyödyntää luonnollisella kielellä myös perinteisen Salesforce-käyttöliittymän ulkopuolelta. Valmiit tekoälyratkaisut tuovat saman datan ja Salesforce-toiminnot esimerkiksi Slackiin ja ulkopuolisiin tekoälysovelluksiin. Moni Salesforce-käyttäjä haluaisi
Ceili tehostaa WSOY:n B2B-asiakkaiden onboarding-prosessia Agentforcella
Ceili rakentaa tekoälyagenttia, joka tehostaa WSOY:n uusien B2B-asiakkaiden onboarding-prosessia. Ideaa lähdettiin testaamaan ensin pienemmällä ja nopeasti validoitavalla työvaiheella: Verkkokauppa Verneri -agentilla, joka ehdottaa sopivia tuotteita
Tekoälytuettu Salesforce-kehittäminen Ceilillä
Tekoälytuettu kehittäminen tehostaa Salesforce-projektien suunnittelua, toteutusta, testausta ja dokumentointia. Ceilillä tekoälyä hyödynnetään asiantuntijoiden tukena Salesforce-käyttöönotoissa, jatkokehityksessä ja tukipalveluissa. Parhaimmillaan tekoäly nopeuttaa rutiineja, tukee tiedonhakua ja
Haluatko tietää lisää mahdollisuuksista?
Ota yhteyttä, niin keskustellaan lisää!
