Nordecin rakennustoimintaan yhtenäiset prosessit Salesforcella

Yhteistyö sisälsi workshopeja, käyttökoulutuksia ja tsekkipalavereja. Nordecilla haluttiin osallistaa ihmisiä vahvasti mukaan projektiin, jonka ansiosta workshopeissa oli paljon eri roolien asiantuntijoita ja monipuolista keskustelua. Näiden lisäksi päätettiin pitää viikoittaisia Salesforce klinikoita noin kuuden viikon ajan, joilla varmistettiin käyttäjien sitoutumista ja oppimista. Klinikoihin valittiin aina jokin spesifi aihe (esim. Outlook-integraatio) ja käytiin käytännönläheisesti läpi, miten ominaisuutta käytetään ja mihin. Klinikat sisälsivät myös Q&A osuuden, jossa käyttäjät pystyivät matalalla kynnyksellä kysymään lisätietoja ja saivat niihin vastauksia ja selvennyksiä Ceilin asiantuntijoilta. Ceilin Salesforce konsultit vetivät Nordecin klinikat ja niihin oltiin molemmin puolin erittäin tyytyväisiä.

Sales Cloudin käyttöönotto ja jatkon suunnittelua

Salesforcen Sales Cloudin® käyttöönoton ajan pidettiin jatkuvasti mielessä jatkokehitys, sillä Nordecilla on tavoitteena laajentaa Salesforcen käyttöä lähitulevaisuudessa Ceilin kanssa. Ennen tätä on kuitenkin kirkastettava vielä tavoitteita ja tahtotilaa esimerkiksi markkinoinnin suhteen. Tulevaisuuden askelmerkit on kuitenkin hyvä tiedostaa jo ensimmäisessä käyttöönotossa, jotta järjestelmä ja datan rakenne konfiguroidaan tulevia laajennuksia tukevaksi. Näin järjestelmää ei tarvitse ruveta muuttamaan radikaalisti seuraavissa kehitysvaiheissa.

Nordec on erittäin tyytyväinen yhteistyöhön ja lopputulemaan, jossa saatiin rakennustoimintaan yhtenäiset prosessit Salesforcella

Yhteiset prosessit ja tapa toimia on nyt otettu Nordecin arjessa käyttöön ja Excelit korvattu reaaliaikaisilla raporteilla yhtenäisessä järjestelmässä. Nordecilla käydään viikoittain läpi auki olevat tarjoukset ja päivitetään niiden status Salesforceen sekä suunnitellaan seuraavat askelmerkit.

Ceilin projektipäällikkö Sanna Kallio on tyytyväinen Nordecin kanssa tehtyyn yhteistyöhön:

”Projektipäälliköiden välinen yhteistyö ja kommunikointi sujui todella hyvin viikoittaisilla yhteisillä palavereilla, joissa seurattiin asioiden edistymistä molemmin puolin. Oli hienoa nähdä miten kova tahtotila Nordecilla oli saada yhteiset prosessit määriteltyä ja kuinka niiden tärkeys ymmärrettiin jokaisella tasolla. Yritysfuusio toi toki omat haasteensa päätöksentekoon aika-ajoin, mutta kun kaikilla on yhteinen jaettu tavoite mielessä, on lopputulos mielekäs ja aidosti toimintaa tukeva. Sisäisten toimintatapojen kehittäminen on toki jatkuva prosessi, mutta hyvin suunniteltu luo merkittävän pohjan tulevalle kehitykselle.”

Nordecin CIO, Mikko Bergman, kommentoi Nordecin ja Ceilin yhteistyötä seuraavasti:

”Yhteistyö Ceilin kanssa oli mutkatonta ja hauskaa. Kemiat Nordecin ja Ceilin välillä toimivat loistavasti. Ceilin roolina ei ollut olla vain Salesforcen teknisenä toteutuspartnerina, vaan saimme myös arvokasta best practise -tietoa siitä, kuinka prosessimme toimisivat optimaalisimmin. Ceili myös haastoi mielipiteitämme rakentavasti aikaansaaden yhdessä kiitettävän lopputuloksen.

Salesforce on massiivinen kokonaisuus eikä yksikään konsultti kykene hallitsemaan sen kaikkia ominaisuuksia. Ceilin avulla saimme projektiimme viiveettä osaamista kulloiseenkin kohteena olevaan toiminnallisuuteen eri konsulttien avulla. Ceilin osaaminen oli todella laaja-alaista ja korkealaatuista.”