Ceilin asiakastuki uudistuu
Ceilin asiakastuki uudistuu – huomioithan uudet käytännöt
Ceilin tukipalvelun asiakasmäärä on kasvanut merkittävästi. Olemme uudistaneet tukipalveluidemme käytäntöjä ja ottaneet käyttöömme Salesforcen Service Cloudin palvelumme laadun ja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Olemme siis ottaneet omat lääkkeet käyttöön upeasti kasvavan tukipalvelun laadun varmistamiseksi. Jatkossa pyydämme teitä lähettämään kaikki Ceilille osoittamanne tukipyynnöt ja pienkehitystarpeet sähköpostilla osoitteeseen support@ceili.fi.
Samat Ceilin asiantuntijat palvelevat teitä jatkossa tästä eteenkinpäin, mutta palvelutaso ja prosessi ottavat ison harppauksen eteenpäin. Tämä vaatii myös teiltä sitä, että muistatte laittaa tukipyyntönne mainittuun Support-osoitteeseen.
Tällä menettelyllä varmistamme, että kaikki tukipyynnöt varmasti käsitellään ja että ne eivät jää yksittäisen työntekijän sähköpostiin. Tavoitteenamme on parantaa tukipalveluiden toimintaa ja varmistaa, että jokainen tukipyyntö tai lisäkehitystoive saadaan varmasti käsiteltyä. Mikäli haluatte keskustella tukipalveluiden tasosta tai saatavuudesta niin olkaa yhteydessä Sami Kettuseen (sami.kettunen@ceili.fi sekä p. 050 386 5555).
Ceilin asiakastuki uudistuu, mutta olkaa yhteydessä myös siinä tapauksessa, jos teidän tukipalvelunne tarvitsevat kehittämistä. Autamme mielellämme tukipalveluprosessienne kehittämisessä ja ajanmukaisten järjestelmien rakentamisessa.
Lue uusimpia sisältöjämme
Tekoälytuettu Salesforce-kehittäminen Ceilillä
Tekoälytuettu kehittäminen tehostaa Salesforce-projektien suunnittelua, toteutusta, testausta ja dokumentointia. Ceilillä tekoälyä hyödynnetään asiantuntijoiden tukena Salesforce-käyttöönotoissa, jatkokehityksessä ja tukipalveluissa. Parhaimmillaan tekoäly nopeuttaa rutiineja, tukee tiedonhakua ja
Yleisiä kysymyksiä Salesforce-projektista, käyttöönotosta ja CRM-kumppanin valinnasta
Salesforce-projekti onnistuu parhaiten, kun tavoitteet, käyttäjät, liiketoimintaprosessit, aikataulu, budjetti ja jatkokehityksen malli määritellään selkeästi jo ennen käyttöönottoa. Hyvä Salesforce-kumppani auttaa vertailemaan vaihtoehtoja, suunnittelemaan toteutuksen, johtamaan
Salesforce-käyttöoikeudet: näin suunnittelet skaalautuvan käyttöoikeusmallin suureen organisaatioon
Salesforce-käyttöoikeuksien suunnittelu vaikuttaa suoraan tietoturvaan, käyttäjäkokemukseen ja järjestelmän ylläpidettävyyteen. Hyvin rakennettu käyttöoikeusmalli varmistaa, että käyttäjät näkevät vain työnsä kannalta tarpeellisen datan ja voivat tehdä juuri
Haluatko tietää lisää mahdollisuuksista?
Ota yhteyttä, niin keskustellaan lisää!
