Salesforce Marketing Cloud Next on markkinoinnin automaatioalusta, joka toimii Data 360:n päällä samassa CRM:ssä Salesforcessa myynnin ja asiakasdatan kanssa. Sillä segmentoidaan kohderyhmät, personoidaan viestit ja rakennetaan asiakaspolut koko asiakkuuden elinkaaren ajalle. Ceili on Salesforce Summit Partner, joka toteuttaa noin kolmasosan kaikista Suomen Marketing Cloud Next -projekteista.
Salesforcen korkein kumppanuustaso
Salesforce-sertifiointia (Trailhead)
Suomessa tuotettua palvelua
Asiakastyytyväisyys (2026)
Tunnistatko nämä yleiset markkinoinnin haasteet? Autamme valitsemaan liiketoiminnan ja käyttäjien tarpeisiin sopivan kokonaisuuden. Käyttötapaukset määritellään aina yhdessä.
Sähköpostit lähtevät HubSpotista tai Mailchimpista, mutta asiakastieto elää Salesforcessa.
Kukaan ei tiedä varmasti, mitkä liidit päätyivät myynnille ja mitä niille tapahtui.
Viestit lähtevät kaikille samanlaisina, koska ostohistoria, profiilitiedot ja asiakkuuden vaihe eivät ole markkinoinnin käytössä.
Listoja tehdään manuaalisesti ja siirretään eri järjestelmien välillä importein.
Johto kysyy, mitä kampanjat tuottivat, eikä vastausta saa ilman raportointiurakkaa.
Nykyinen Salesforce-työkalu toimii, mutta Marketing Cloud Nextin data- ja tekoälyominaisuudet kiinnostavat.
Agentteja tarjotaan joka suunnasta, mutta hyötyä on vaikea arvioida ilman dataa ja näyttöjä.
Emme rakenna kaikkea kerralla. Valitsemme yhdessä ne osat, jotka tuovat eniten hyötyä nyt, ja laajennamme vaiheittain.
Liidit tulevat lomakkeilta yhteen paikkaan ja ohjautuvat automaattisesti joko nurturointiin tai suoraan myynnille.
Asiakastieto eri järjestelmistä yhdistetään, ja segmentit päivittyvät itsestään ostohistorian, käyttäytymisen ja asiakkuuden vaiheen mukaan.
Sähköpostit, SMS ja WhatsApp viestit sekä muut kanavat voidaan personoida vastaanottajan oikeiden tietojen pohjalta.
Tekoäly luonnostelee kampanjat, sisällöt ja segmentit. Markkinoija tarkistaa, muokkaa ja päättää.
Taustalla pyörivät automaatiot hoitavat tervetuloviestit, uutiskirjeet, ladattavat materiaalit ja asiakkuuden eri vaiheiden viestinnän.
Raportit ja dashboardit, joista näkee kampanjoiden vaikutuksen aina markkinoinnista voitettuun kauppaan asti.
Jos käytössänne ei ole ollut aiempaa markkinoinnin järjestelmää, määrittelemme markkinoinnin prosessit ja rakennamme Marketing Cloudin palvelemaan tarpeitanne sekä koulutamme käyttäjät.
Siirrämme datan esimerkiksi HubSpotista, Mailchimpistä, Account Engagementista (Pardot) tai Engagementista (ExactTarget). Määrittelemme, mitä halutaan siirtää ja mitä rakentaa uutena. Marketing Cloud rakennetaan toiveidenne pohjalta – ei jäljitellen edellistä järjestelmää.
Arvioimme nykyisen ympäristön, datan laadun ja järjestelmän käytön, ja kerromme suoraan, mitä kannattaa korjata, mitä rakentaa uudelleen ja onko pohja valmis tekoälylle.
Tuukka Palokangas, Business Director, LämpöYkkönen
Salesforcen tyytyväisyyskyselyt
Näkyvyys siihen, mitkä kampanjat tuottavat liidejä ja kauppaa, sekä vähemmän kulutettua aikaa raportointiin.
Segmentit, automaatiot ja sisältöluonnokset nopeasti, jolloin aikaa jää markkinoinnin kehittämiselle.
Lämpimät liidit oikealle myyjälle oikeaan aikaan ja asiakkaan markkinointihistoria näkyvissä CRM:ssä.
Yksi alusta erillisten työkalujen ja integraatioiden sijaan, ja markkinoinnin data yhdessä paikassa.
Järjestelmä on onnistunut, kun ihmiset saavat työnsä tehtyä paremmin ja johto näkee, mitä liiketoiminnassa tapahtuu. Siksi Ceilin referenssit kertovat ongelmasta, ratkaisusta ja hyödystä – eivät vain käyttöönotetusta tuotteesta.
Ceili on kehittänyt WSOY:n Salesforce-ympäristöä yli vuoden ajan generatiivisen tekoälyn avulla. Myyjille rakennettiin uusi tarjoustyökalu ja asiakaskohtainen hinnoittelu Salesforceen. Tekoäly kirjoittaa suurimman osan koodista, ja sprinttien läpimeno parani noin 30 % laadusta tinkimättä.
Ceili on toteuttanut monia Salesforcen Marketing Cloud Next- ja Data 360 -käyttöönottoja asiakkaille laidasta laitaan: teollisuudesta ja asiantuntijapalveluista IT-alaan, taloushallinnon palveluihin, hoiva- ja hyvinvointipalveluihin sekä
Helvar on suomalainen teknologiayritys, joka kehittää älykkäitä valaistusratkaisuja yhdistäen valaistuksen, datan ja automaation. Tavoitteena on parantaa energiatehokkuutta, tilojen toimivuutta sekä käyttäjien hyvinvointia esimerkiksi toimistoissa, oppilaitoksissa,
Maxim Goreansky, Digital Marketing Lead, Helvar
Salesforcen tyytyväisyyskyselyt
Käydään 45 minuutissa läpi nykyinen markkinointiprosessi, järjestelmät ja tavoitteet. Kerromme suoraan, onko seuraava askel uusi Marketing Cloudin käyttöönotto vai nykyisen ympäristön uudistus.
Marketing Cloud Nextin tekoälyominaisuudet ja Agentforce-agentit toimivat suoraan Data 360:n asiakastiedon päällä. Siksi niiden hyöty riippuu datan laadusta, ja datamalli on jokaisen projektin ensimmäisiä asioita.
Emme rakenna agentteja agenttien vuoksi. Valitsemme yhdessä kohdat, joissa tekoäly säästää eniten aikaa, ja seuraamme ja kehitämme niitä myös käyttöönoton jälkeen.
Kysymyksiä tulee eniten ensimmäisten kuukausien aikana, kun rakennatte uusia käyttötapauksia. Salesforce julkaisee kolme isoa päivitystä vuodessa, ja Marketing Cloud Next kehittyy nopeasti. Tarjoamme tuen ja jatkokehityksen nimetyllä asiantuntijalla tai tiimillä, säännöllisesti tai tarvittaessa.
Ceilin Usein kysytyt kysymykset / UKK -osio kertoo vastaukset yleisiin kysymyksiin liittyen Salesforceen, Ceiliin ja Salesforce-projekteihin.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi täältä, autamme myös aina mielellämme mieltä askarruttavissa asioissa. Voit olla yhteydessä meihin ja löydetään ratkaisu yhdessä.
Salesforce Marketing Cloud Next on markkinoinnin automaatioalusta, joka toimii Data 360:n päällä samassa Salesforce-järjestelmässä kuin myynti ja asiakastieto. Sillä segmentoidaan kohderyhmät, personoidaan viestit ja rakennetaan asiakaspolkuja koko asiakkuuden elinkaaren ajalle. Koska markkinointi ja myynti ovat samalla alustalla, liidit siirtyvät automaattisesti myynnille ja kampanjoiden tulokset näkyvät CRM:ssä.
Account Engagement (entinen Pardot) on B2B-markkinoinnin automaatiotyökalu, joka on liitetty Salesforceen. Marketing Cloud Next toimii suoraan Salesforce-alustalla ja Data 360:n päällä, joten se hyödyntää koko asiakasdataa, useampia viestintäkanavia ja tekoälyominaisuuksia. Siirtyminen kannattaa, kun personointi, data tai kanavat rajoittavat markkinointia. Ceili siirtää myös oman markkinointinsa Account Engagementista Marketing Cloud Nextiin.
Marketing Cloud Engagement (entinen ExactTarget) on Salesforcen erillinen markkinointialusta, joka sopii erityisesti suuriin B2C-viestintämääriin. Marketing Cloud Next toimii suoraan Salesforce-alustalla ja Data 360:n päällä samassa järjestelmässä kuin myynti ja asiakaspalvelu, jolloin erillisiä integraatioita tarvitaan vähemmän. Ceili auttaa arvioimaan, kumpi sopii teidän tarpeisiinne.
Kyllä. Siirrossa tuodaan tyypillisesti kontaktit, markkinointiluvat, keskeiset segmentit ja tärkeimmät sisällöt, kuten sähköpostipohjat. Ennen siirtoa päätetään, mitä siirretään sellaisenaan ja mitä kannattaa rakentaa uudelleen. Marketing Cloud Next rakennetaan teidän tarpeidenne mukaan eikä vanhan työkalun kopioksi. Sama koskee siirtymää Account Engagementista, Marketing Cloud Engagementista tai mistä tahansa markkinoinnin järjestelmästä.
Kyllä. Marketing Cloud Next toimii Data 360:n päällä. Data 360 yhdistää asiakasdatan eri järjestelmistä ja muodostaa segmentit, ja Marketing Cloud Next hoitaa niiden pohjalta viestinnän ja asiakaspolut. Siksi datamalli on yksi Marketing Cloud Next -projektin ensimmäisistä vaiheista.
Marketing Cloud Nextillä voi lähettää sähköposteja, tekstiviestejä ja WhatsApp-viestejä sekä hyödyntää muita kanavia. Jokainen viesti voidaan personoida vastaanottajan oikean datan perusteella, esimerkiksi ostohistorian, profiilitietojen ja asiakkuuden vaiheen mukaan.
Marketing Cloud Nextissä markkinointiluvat tallennetaan keskitetysti Data 360:een (Data Cloudiin), ja viestintä kohdistuu vain niille, jotka ovat antaneet luvan kyseiseen kanavaan. Viestinnästä kieltäytyminen päivittyy automaattisesti, joten sama tieto näkyy myös myynnille. Ceili rakentaa lupahallinnan osaksi käyttöönottoa, jotta markkinointi noudattaa tietosuoja-asetusta.
Koska markkinointi ja myynti toimivat samassa Salesforce-järjestelmässä, kampanjan vaikutusta voidaan seurata liidistä aina voitettuun kauppaan asti. Raportit ja dashboardit näyttävät, mitkä kampanjat tuottavat liidejä, myyntimahdollisuuksia ja kauppoja. Markkinoinnin johto saa vastauksen johdon kysymyksiin ilman erillistä raportointiprojektia.
Kyllä. Ceili voi toteuttaa koko kokonaisuuden tai rakentaa mallitoteutukset, kuten ensimmäiset asiakaspolut ja segmentit, joita markkinointitiimi jatkaa itse koulutuksen jälkeen. Työnjako sovitaan teidän resurssienne ja osaamisenne mukaan, ja sitä voi muuttaa myöhemmin.
Ceili on kehittänyt WSOY:n Salesforce-ympäristöä yli vuoden ajan generatiivisen tekoälyn avulla. Myyjille rakennettiin uusi tarjoustyökalu ja asiakaskohtainen hinnoittelu Salesforceen. Tekoäly kirjoittaa suurimman osan koodista, ja sprinttien läpimeno parani noin 30 % laadusta tinkimättä.
Ceilin Support-tiimi: nopeaa apua ja laajaa osaamista Salesforce-arkeen Asiakkaiden huomioiminen ja yksilöllinen palvelu ovat aina olleet tärkeä osa Ceilin toimintaa. Jotta voimme jatkossa palvella asiakkaitamme
Ceili on toteuttanut monia Salesforcen Marketing Cloud Next- ja Data 360 -käyttöönottoja asiakkaille laidasta laitaan: teollisuudesta ja asiantuntijapalveluista IT-alaan, taloushallinnon palveluihin, hoiva- ja hyvinvointipalveluihin sekä
Salesforce®, Sales Cloud® ja muut ovat salesforce.com, inc:n tavaramerkkejä, joita käytetään täällä luvan kanssa.
Ota yhteyttä, niin keskustellaan lisää CRM:n hyödyistä liiketoimintanne näkökulmasta ja räätälöidään teille sopiva tarjous.
Jos tarjouspyynnössäsi on liitteitä, voit ottaa lomakkeen sijaan yhteyttä osoitteeseen info@ceili.fi