Tekoälytuettu Salesforce-kehittäminen Ceilillä
Tekoälytuettu kehittäminen tehostaa Salesforce-projektien suunnittelua, toteutusta, testausta ja dokumentointia. Ceilillä tekoälyä hyödynnetään asiantuntijoiden tukena Salesforce-käyttöönotoissa, jatkokehityksessä ja tukipalveluissa.
Parhaimmillaan tekoäly nopeuttaa rutiineja, tukee tiedonhakua ja auttaa asiantuntijoita keskittymään niihin kysymyksiin, joissa teknisen osaamisen ja liiketoimintaymmärryksen yhdistäminen tuottaa eniten arvoa.
Tavoite ei ole vain tehdä samoja asioita nopeammin. Olennaista on käyttää säästynyt aika asiakkaan kannalta hyödyllisesti. Esimerkiksi vaihtoehtojen arviointiin, ratkaisujen tarkempaan testaamiseen ja viimeistelyyn, käyttäjäystävällisyyden parempaan huomiointiin, laadukkaampaan dokumentointiin tai käyttäjien syvällisempään kouluttamiseen.
Tässä blogissa opit:
- Mitä tekoälytuettu Salesforce-kehittäminen tarkoittaa käytännössä?
- Mitä tekoälytyökaluja Ceili hyödyntää kehityksessä?
- Miten tekoälytuettu kehittäminen hyödyttää asiakasta?
- Miten tekoälyä hyödynnetään Ceilin jatkokehitys- ja tukipalveluissa?
- Korvaako tekoäly Salesforce-asiantuntijan?
- Usein kysyttyä tekoälytuetusta Salesforce-kehittämisestä
Mitä tekoälytuettu Salesforce-kehittäminen tarkoittaa käytännössä?
Tekoälytuettu Salesforce-kehittäminen tarkoittaa, että tekoälyä käytetään asiantuntijan apuna projektin eri työvaiheissa. Se voi auttaa esimerkiksi tiedon kokoamisessa, sisällön jäsentämisessä, teknisessä kehityksessä, dokumentoinnissa ja koulutusmateriaalien valmistelussa. Asiantuntija vastaa edelleen ratkaisujen arvioinnista, soveltamisesta ja viimeistelystä.
Salesforce-käyttöönotto on paljon muutakin kuin teknistä konfigurointia. On ymmärrettävä lähtötilanne, tunnistettava liiketoiminnan tarpeet, suunniteltava tulevat prosessit, toteutettava ratkaisu ja varmistettava, että järjestelmä tai toteutettu ratkaisu myös otetaan osaksi arkea.
Ceilillä tekoäly tukee asiantuntijoiden työtä projektin eri vaiheissa. Sen avulla voidaan valmistella workshopeja, tallentaa ja jäsentää kokousten keskusteluja sekä muodostaa käyttötapauksia eli use caseja. Tekoäly lisäksi varmistaa, että kaikki asiakkaan keskeiset liiketoimintatarpeet tulee huomioitua projektin toteutuksessa. Toteutusvaiheessa tekoälyä hyödynnetään esimerkiksi Salesforce Flow- ja Apex-kehityksen tehostamiseen. Lisäksi sen avulla voidaan tuottaa dokumentaatiota ja valmistella koulutusmateriaaleja.
Kuva: Tekoälyn hyödyntäminen Salesforce-käyttöönottoprojektin eri vaiheissa Ceilillä. Tekoäly tukee Ceilin asiantuntijoita Salesforce-käyttöönottoprojektin eri vaiheissa nykytilan tunnistamisesta käyttöönottoon ja mittareiden jalkauttamiseen.
Kun tekoäly auttaa kokoamaan, jäsentämään ja luonnostelemaan aineistoa, asiantuntijalle jää enemmän aikaa sen arviointiin ja jalostamiseen. Näin projektin aikana syntynyt tieto saadaan tehokkaammin hyödynnettävään muotoon eikä arvokas ymmärrys jää yksittäisiin kokouksiin tai muistiinpanoihin.
Agentforce ja muut tekoälytyökalut Salesforce-kehityksessä
Ceili hyödyntää kehitystyössä sekä Salesforcen omaa Agentforcea että muita tehtävään soveltuvia tekoälytyökaluja (esimeriksi GitHub Copilot, Claude, Microsoft 365 Copilot sekä ChatGPT). Työkalu valitaan käyttötarkoituksen mukaan: tekoäly voi tukea esimerkiksi suunnittelua, tiedonhakua, ohjelmointia, dokumentointia tai koulutussisältöjen valmistelua.
Tekoälyn tuottama koodi, sisältö tai ratkaisuehdotus ei kuitenkaan ole valmis toteutus sellaisenaan. Ceilin asiantuntija arvioi, miten ehdotus sopii asiakkaan Salesforce-ympäristöön, prosesseihin ja tavoitteisiin.
Tämä korostuu erityisesti käyttäjäkokemukseen vaikuttavissa ratkaisuissa. Toimiva tekninen toteutus ei vielä takaa sujuvaa arkea. Ratkaisun pitää ohjata käyttäjää oikeaan suuntaan, tukea päivittäistä työtä ja tehdä olennaisesta tiedosta helposti saavutettavaa. Näissä valinnoissa tarvitaan asiantuntijoiden syvällistä ymmärrystä sekä Salesforcen mahdollisuuksista että käyttäjien todellisista tarpeista.
Miten tekoälytuettu kehittäminen hyödyttää asiakasta?
Tekoälytuetun kehittämisen keskeinen asiakashyöty on projektiajan tehokkaampi käyttäminen. Hyöty ei rajoitu siihen, että yksittäinen työvaihe valmistuu nopeammin. Kun aikaa kuluu vähemmän esimerkiksi ensimmäisten luonnosten, dokumentaatiopohjien tai toistuvien teknisten tehtävien tekemiseen, projektibudjetista jää enemmän tilaa kokonaisuuden kannalta tärkeään työhön.
Säästynyt aika voidaan käyttää esimerkiksi:
- projektin ensimmäisen vaiheen laajentamiseen
- ratkaisujen perusteellisempaan testaamiseen
- käyttöliittymän ja käyttäjäkokemuksen viimeistelyyn
- eri toteutusvaihtoehtojen vertailuun
- dokumentaation tarkentamiseen
- poikkeustilanteiden huomioimiseen
- asiakkaan käyttäjien ja pääkäyttäjien syvällisempään kouluttamiseen
Asiakas saa näin samalla panostuksella pidemmälle hiotun kokonaisuuden. Kyse ei ole asiantuntijatyön vähentämisestä, vaan sen kohdentamisesta sinne, missä ihmisen harkinta tuottaa eniten arvoa. Ceili vastaa työssä käytettävien tekoälytyökalujen kustannuksista, joten asiakas saa tekoälytuetun työskentelyn hyödyt ilman erillisiä työkalukustannuksia.
Tekoäly Salesforce-jatkokehityksessä ja tukipalveluissa
Salesforce-ympäristö ei yleensä tule kerralla valmiiksi. Liiketoiminnan tarpeet muuttuvat, käyttäjiltä nousee uusia kehitysideoita, organisaatio kasvaa ja järjestelmää on sovitettava uusiin toimintatapoihin. Siksi tekoälytuettu tekeminen jatkuu myös käyttöönoton jälkeen.
Jatkokehityksessä tekoäly voi nopeuttaa muutosten suunnittelua, teknistä toteutusta, testausta ja dokumentointia. Tukipalveluissa se auttaa jäsentämään tietoa ja etsimään mahdollisia ratkaisuja asiantuntijan oman osaamisen rinnalla. Näin kysymyksiin ja muutostarpeisiin voidaan tarttua tehokkaasti myös silloin, kun asiakkaan Salesforce-kokonaisuus kehittyy pitkällä aikavälillä.
Tiedonhaussa tekoäly toimii asiantuntijan apuna, ei ainoana tiedonlähteenä. Ceilin asiantuntijat yhdistävät sen tuottamat havainnot omaan Salesforce-osaamiseensa, kokemukseensa ja ymmärrykseensä asiakkaan tilanteesta.
Tekoäly ei korvaa Salesforce-asiantuntijan osaamista
Tekoäly voi nopeuttaa työvaiheita ja tarjota uusia näkökulmia, mutta se ei tunne asiakkaan liiketoimintaa eikä tee strategisia valintoja itsenäisesti. Lopputuloksen laatu syntyy siitä, että työkalujen tehokkuus yhdistetään Ceilin asiantuntijoiden osaamiseen.
Ceilin asiantuntijat tuovat tekemiseen teknisen Salesforce-osaamisen lisäksi strategista ymmärrystä, toimialatuntemusta ja kokemusta toimivista käytännöistä. He arvioivat, mikä ratkaisu vastaa asiakkaan tavoitteita, mitä kannattaa automatisoida ja miten kokonaisuudesta rakennetaan käyttäjille mahdollisimman toimiva.
Tekoälytuettu kehittäminen tarkoittaa Ceilillä ennen kaikkea sitä, että asiantuntijoilla on paremmat välineet tehdä työnsä tehokkaasti ja laadukkaasti. Asiakkaalle tämä näkyy sujuvampana projektina, viimeistellympinä ratkaisuina ja siinä, että käytettävissä oleva aika voidaan suunnata entistä vahvemmin liiketoimintaa aidosti hyödyttäviin asioihin.
Usein kysyttyä tekoälytuetusta Salesforce-kehittämisestä
Mihin tekoälyä käytetään Salesforce-projektissa?
Tekoälyä voidaan hyödyntää esimerkiksi workshopien valmistelussa, kokoustiedon jäsentämisessä, käyttötapausten muodostamisessa, Flow- ja Apex-kehityksessä, dokumentoinnissa sekä koulutusmateriaalien valmistelussa.
Korvaako tekoäly Salesforce-asiantuntijan?
Ei. Tekoäly tukee ja nopeuttaa asiantuntijan työtä, mutta ratkaisujen suunnittelu ja arviointi edellyttävät edelleen teknistä osaamista, liiketoimintaymmärrystä ja asiakkaan toimintaympäristön tuntemista.
Miten asiakas hyötyy tekoälytuetusta kehittämisestä?
Kun rutiininomaisiin työvaiheisiin kuluu vähemmän aikaa, projektissa voidaan panostaa enemmän esimerkiksi testaukseen, käyttäjäkokemukseen, dokumentointiin, ratkaisujen viimeistelyyn ja käyttäjien kouluttamiseen.
Mitä tekoälytyökaluja Ceili hyödyntää?
Ceili hyödyntää Salesforcen omaa Agentforcea sekä muita käyttötarkoitukseen soveltuvia tekoälytyökaluja. Työkalu valitaan aina tehtävän ja asiakkaan tarpeiden perusteella.
Kirjoittaja:
Sami Kettunen
CEO & Partner
Lue lisää ajankohtaisia sisältöjä
Yleisiä kysymyksiä Salesforce-projektista, käyttöönotosta ja CRM-kumppanin valinnasta
Salesforce-projekti onnistuu parhaiten, kun tavoitteet, käyttäjät, liiketoimintaprosessit, aikataulu, budjetti ja jatkokehityksen malli määritellään selkeästi jo ennen käyttöönottoa. Hyvä Salesforce-kumppani auttaa vertailemaan vaihtoehtoja, suunnittelemaan toteutuksen, johtamaan
Salesforce-käyttöoikeudet: näin suunnittelet skaalautuvan käyttöoikeusmallin suureen organisaatioon
Salesforce-käyttöoikeuksien suunnittelu vaikuttaa suoraan tietoturvaan, käyttäjäkokemukseen ja järjestelmän ylläpidettävyyteen. Hyvin rakennettu käyttöoikeusmalli varmistaa, että käyttäjät näkevät vain työnsä kannalta tarpeellisen datan ja voivat tehdä juuri
Tableau Next tuo analytiikan ja tekoälyagentit yhteen
Dataa on organisaatioissa enemmän kuin koskaan, mutta sen hyödyntäminen ei ole automaattisesti helpompaa. Päätöksiä pitäisi tehdä nopeasti, mutta tieto on usein hajallaan eri järjestelmissä, mittarit
Haluatko tietää lisää Salesforcen mahdollisuuksista?
Ota yhteyttä, niin räätälöidään teille sopiva tarjous tarpeidenne pohjalta.
