Webinaari: Agentforce Service – tekoälyllä tehokkuutta asiakaspalveluun

Service Cloud on nyt Agentforce Service, mutta mitä se käytännössä tarkoittaa?

Agenttisella aikakaudella myös asiakaspalvelu on muutoksessa. Mitä etuja Salesforcen Agentforce tuo asiakaspalveluun ja millaisia kokonaisuuksia Service Cloudilla eli Agentforce Servicellä voi tehdä myös ilman agentteja?

Järjestämme Salesforcen asiakaspalveluratkaisuista kiinnostuneille webinaarin, joka on oiva paikka saada lisäymmärrystä ja kuulla erilaisista käyttötapauksista arjen esimerkkien kautta. 

Tulemme käsittelemään mm. näitä aiheita:

1. Miten kehittää asiakaspalvelun ja myynnin yhteispeliä?
2. Miten jatkokehittää nykyistä Service alustaa?
3. Kannattaako Sales Cloudin rinnalle ottaa Service Cloud ja mitä siitä hyötyy?
4. Miten hyödyntää tekoäly arjen asiakkuudenhoidossa?
5. Mitä prosesseja useat toimijat pyörittävät tekoälyn avulla?
6. Miten kytkeä jälleenmyyjät osaksi asiakaspalvelua ilman erillistä portaalia?

Webinaarissa pääset:

1. Kuulemaan ja jakamaan ajatuksia Salesforcella toteutettujen asiakaspalvelun arjen käyttötapauksista ja -kohteista​
2. Kysymään lisätietoja Ceilin asiantuntijoilta Salesforcen asiakaspalvelutyökaluihin liittyen
3. Kuulemaan ajankohtaista tietoa Salesforcen asiakaspalvelutyökalujen uusista mahdollisuuksista
4. Oppimaan lisää tekoälyn hyödyntämisestä asiakaspalvelun rinnalla

Tilaisuuden agenda:

Klo 9:00 Tapahtuman avaus – Julia Jalojärvi ja Sami Kettunen, Ceili

Klo 9:10 Agentforce Servicen tuomat hyödyt nykyisille ja uusille Service-käyttäjille – Iida Niskanen, Ceili

Klo 9:35 Tekoäly ja asiakaspalvelun uudet mahdollisuudet – Santeri Pohjakallio, Ceili

Klo 10:00 Tilaisuuden lopetus​