Ceilin Winter ’26 Release -tiedote
Saatesanat
Tässä on perinteinen Ceilin koostama yhteenveto Salesforcen Winter ’26 Releasen tulevista uusista ominaisuuksista ja muutoksista. Salesforce julkaisee kolme kertaa vuodessa päivityspaketin, joka pitää sisällään isompia ja pienempiä uudistuksia. Olemme keränneet tälle sivulle tiiviiseen yhteenvetoon suomeksi keskeisimmät uudistukset, joilla voi olla vaikutusta organisaationne Salesforcen toimintaan.
Tiedotteessa esitellään jokainen ominaisuus lyhyesti omassa kappaleessaan, jonka lisäksi listataan asiakkaiden saamat konkreettiset hyödyt sekä tarvittavat toimenpiteet, mikäli sellaisia uudistuksessa on. Olemme mielellämme avuksi, jos tarvitsette tukea uusien ominaisuuksien käyttöönotossa. Voit olla yhteydessä support@ceili.fi
Tarkan ajankohdan, jolloin Salesforce asentaa Winter ‘26 Releasen omaan organisaatioosi, löydät helposti osoitteesta: status.salesforce.com (Maintenance-välilehti). Saat tiedon näkyviin syöttämällä hakukenttään esimerkiksi Salesforce-organisaatiosi instanssinumeron, jonka löydät Salesforcesta yrityksesi tiedoista.
Sisältää:
Yleisiä uudistuksia Salesforcessa
Lisää uusi Setup-verkkotunnus
Varmista, että Lightning Experience -käyttöliittymän Setup-sivut lataavat sisällön oikein, vaikka käyttäjät estäisivätkin kolmannen osapuolen evästeet selaimessaan. Jos käyttäjilläsi on yleinen pääsy internetiin, toimenpiteitä ei tarvita. Jos yrityksesi hallitsee käyttäjien tai palvelinten internet-yhteyksiä palomuureilla tai sallittujen verkkotunnusten listoilla, IT-osastosi on lisättävä *.salesforce-setup.com yrityksen sallittujen verkkotunnusten listalle. Salesforce Setup -sivut ovat nyt isännöity tällä verkkotunnuksella.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience -käyttöliittymää kaikissa versioissa.
Milloin: Salesforce ottaa käyttöön uuden verkkotunnuksen vaiheittain. Käyttöönotto alkoi Spring ’24 -julkaisussa ja jatkui Winter ’25 -julkaisuun. Winter ’25 -julkaisusta alkaen kaikki hiekkalaatikot ja ei-tuotanto-organisaatiot käyttävät uutta verkkotunnusta. Käyttöönotto keskeytettiin Spring ’25- ja Summer ’25 -julkaisuissa. Tuotanto-organisaatioiden käyttöönotto jatkuu Winter ’26 -julkaisussa instanssisi päivitysaikataulun mukaisesti.
Ota Salesforce Foundations käyttöön nopeammin aktivoimalla vaaditut ominaisuudet suoraan Setup-sivulta
Salesforce Foundationsin käyttöönottoon vaadittavat ominaisuudet voidaan nyt lisätä suoraan Foundations Setup -sivulta ponnahdusikkunan kautta. Aiemmin vaaditut tuotteet piti lisätä siirtymällä Your Account -sivulle.
Missä: Tämä muutos koskee Salesforce Foundationsin tukemia versioita.
Milloin: Salesforce julkaisee tämän muutoksen vaiheittain Winter ‘26 -julkaisun aikana.
Ajoita käyttäjäkohtaiset kehotteet myöhemmäksi, jotta näet tiedot juuri silloin, kun ne ovat ajankohtaisimpia
Kehotukset (nudges) voidaan nyt ajastaa sinulle sopivampaan aikaan, jotta voit toimia silloin kun se on paras hetki. Voit ajoittaa kehotuksen uudelleen tunnin päähän, seuraavaan päivään, seuraavaan viikkoon tai määrittää oman ajan täyden joustavuuden saavuttamiseksi.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience -käyttöliittymää kaikissa versioissa.
Miksi: Suggested For You -valikkoon on lisätty vaihtoehdot nähdä ehdotus myöhemmin.
Sales Cloud
Automatisoi myyjien tehtäviä ja ylläpidä myyntiputken laatua agenttien avulla
Paranna myyntitiimin tehokkuutta Agentforce Pipeline Management -toiminnolla, joka sisältyy uuteen Sales Management -agenttimalliin. Agentforce Pipeline Managementin avulla agentti tarkistaa mahdollisuuksiin liittyvät puhelut, sähköpostit ja muistiinpanot sekä ehdottaa päivityksiä mahdollisuuksien kenttiin, kuten Next Step tai Stage. Myyjät voivat tarkistaa ja hyväksyä muutokset. Voit myös määrittää agentin tekemään päivitykset heidän puolestaan. Agentin ehdotukset ja päivitykset näkyvät Pipeline Inspection -näkymässä.
Missä: Tämä ominaisuus on saatavilla Lightning Experience -käyttöliittymässä Enterprise-, Performance- ja Unlimited-versioissa, joissa on Agentforce for Sales -lisäosa, tai sisältyy Agentforce 1 Sales Edition -versioon.
Milloin: Agentforce Pipeline Management tuli saataville viikolla, joka alkoi 30. kesäkuuta 2025.
Miten: Siirry Setup-sivulle ja kirjoita Quick Find -kenttään Agentforce Pipeline Management ja valitse se. Käytä ohjattua käyttöönottoa vaadittujen ominaisuuksien aktivoimiseksi, käyttöoikeuksien määrittämiseksi ja agentin asetusten konfiguroimiseksi Agentforce Builderissa. Agentti on luotava Sales Management -agenttimallista. Kun käytät tätä mallia, Pipeline Managementiin liittyvät aiheet ja toiminnot valitaan valmiiksi.
Vahvista vuoden 2016 tai aiemmin luotujen käyttäjien sähköpostiosoitteet
Jotta Salesforce noudattaisi uusimpia sähköpostiturvallisuusstandardeja, vain käyttäjät, joilla on vahvistettu sähköpostiosoite, voivat lähettää sähköposteja Salesforce-järjestelmästä. Tämä muutos koskee käyttäjätilejä, jotka on luotu 1. marraskuuta 2016 tai aiemmin. Kyseisen päivämäärän jälkeen luodut käyttäjätilit eivät ole voineet lähettää sähköposteja ilman sähköpostiosoitteen vahvistusta. Tämä päivitys tuli saataville ensimmäisen kerran Summer ’25 -julkaisussa ja se otetaan käyttöön pakollisena Winter ’26 -julkaisussa.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience- ja Salesforce Classic -käyttöliittymiä kaikissa versioissa, paitsi Database.com.
Milloin: Saat selville instanssisi pääjulkaisupäivityksen päivämäärän siirtymällä Trust Status -sivulle, etsimällä instanssisi ja klikkaamalla maintenance-välilehteä.
Miten: Tunnista vaikutuksen piirissä olevat käyttäjät luomalla käyttäjälistanäkymä niistä käyttäjistä, jotka on luotu ennen 1. marraskuuta 2016 ja joiden sähköpostiosoite on yhä vahvistamatta. Lähetä sitten sähköpostivahvistuslinkit kyseisille käyttäjille.
Voit tarkistaa tämän päivityksen siirtymällä Setup-sivulle, kirjoittamalla Quick Find -kenttään Release Updates ja valitsemalla sen. Etsi Confirm Verified Email Addresses for Users Created in 2016 and Earlier ja seuraa testaus- ja aktivointivaiheita.
Seuraa ja hallitse sähköpostikeskusteluja ketjutetussa näkymässä
Sähköpostikeskustelut on nyt järjestetty ketjuiksi Activity Timeline -näkymässä ja Email Message -tietueen etusivulla, kun Sync Email as Salesforce Activity on käytössä. Ketjutettu näkymä auttaa myyntiedustajia ymmärtämään keskustelun kontekstin ja historian nopeasti. Voit laajentaa ketjut nähdäksesi kaikki sähköpostit ja päivittää koko ketjun sähköpostiviestien liitokset, jotta CRM-tietosi pysyvät tarkkoina ja ajan tasalla.
Missä: Tämä ominaisuus on saatavilla Lightning Experience -käyttöliittymässä Starter-, Professional-, Enterprise-, Unlimited-, Einstein 1 Sales- ja Agentforce 1 Sales -versioissa. Saatavilla myös Einstein for Sales-, Sales Engagement- ja Revenue Intelligence -lisäosien kanssa. Sync Email as Salesforce Activity -ominaisuus on oltava käytössä Einstein Activity Capture -toiminnossa.
Milloin: Ketjutetut sähköpostit Sync Email as Salesforce Activity -toiminnolla ovat käytettävissä tuotantoympäristöissä marraskuun 2025 loppupuolella.
Miksi: Tämä ominaisuus tarjoaa yhdenmukaisen Einstein Activity Capture -toiminnallisuuden riippumatta siitä, onko Sync Email as Salesforce Activity käytössä. Activity Timeline -näkymässä Einstein-kuvake sähköpostin aiheen vieressä osoittaa, että ketju sisältää sähköposteja, joista on saatavilla näkemyksiä.
Miten: Email Message -etusivulla, Email History -välilehden alta, voit tarkastella sähköpostiin liittyvää täydellistä ketjua.
Tässä on näkymä ketjutetusta sähköpostista Activity Timeline -näkymässä.
Klikkaa Email Message -etusivulla Manage Associations. Valitse valintaruutu Apply associations to all emails in this thread.
Tallenna mahdolliset kontaktit tai liidit automaattisesti kerätyistä sähköposti- ja tapaamistiedoista
Lisää jokainen mahdollinen yhteyshenkilö uutena kontaktina tai liidinä suoraan Email Message -tietuesivulta tai uutena kontaktina Seller Home -sivulta. Kun sähköpostiviestit käyvät läpi sähköpostien täsmäytysprosessin, täsmäämättömät sähköpostiosoitteet tunnistetaan mahdollisiksi yhteyshenkilöiksi.
Missä: Tämä ominaisuus on saatavilla Lightning Experience -käyttöliittymässä Starter-, Professional-, Enterprise-, Unlimited-, Einstein 1 Sales- ja Agentforce 1 Sales -versioissa. Saatavilla myös Einstein for Sales-, Sales Engagement- ja Revenue Intelligence -lisäosien kanssa. Sync Email as Salesforce Activity -ominaisuus on oltava käytössä Einstein Activity Capture -toiminnossa.
Milloin: Kontaktien ja liidien ehdotukset Sync Email as Salesforce Activity -toiminnolla ovat käytettävissä tuotantoympäristöissä marraskuun 2025 loppupuolella.
Miten: Email Message -tietuesivulla, Potential Connections -osiossa, napsauta Add. Valitse sitten Add as Contact tai Add as Lead täsmäämättömän sähköpostiosoitteen kohdalta.
Päivitä Einstein Activity Capture ja siirrä sähköpostit Sync Email as Salesforce Activity -toimintoon
Päivitä Einstein Activity Capture ja siirrä olemassa olevat sähköpostitiedot uuteen tietorakenteeseen. Kerätyt sähköpostitiedot tallennetaan nyt Salesforce-aktiviteetteina, jolloin ne ovat käytettävissä vakioraporteissa ja -työkaluissa. Kun aloitat migraation, prosessi suoritetaan ja se valmistuu automaattisesti. Tämä päivitys on saatavilla Winter ’26 -julkaisusta alkaen ja se otetaan pakolliseksi Summer ’26 -julkaisussa.
Missä: Tämä ominaisuus on saatavilla Lightning Experience -käyttöliittymässä Starter-, Professional-, Enterprise-, Unlimited-, Einstein 1 Sales- ja Agentforce 1 Sales -versioissa. Saatavilla myös Einstein for Sales-, Sales Engagement- ja Revenue Intelligence -lisäosien kanssa.
Milloin: Salesforce ottaa tämän päivityksen käyttöön pakollisesti Summer ’26 -julkaisussa. Pääjulkaisupäivityksen päivämäärän näet siirtymällä Trust Status -sivulle, etsimällä instanssisi ja napsauttamalla maintenance-välilehteä.
Miksi: Einstein Activity Capture synkronoi ja tallentaa nyt sähköpostitiedot tehtävä- ja sähköpostiviestitietueina, jolloin ne integroituvat muun Salesforce-datasi kanssa. Activity 360 Reporting, Activity Metrics ja Activities Analytics Dashboard poistuvat käytöstä.
Miten: Voit tarkistaa tämän päivityksen siirtymällä Setup-sivulle, kirjoittamalla Quick Find –kenttään Release Updates ja valitsemalla sen. Einstein Activity Capture edellyttää uutta tietorakennetta Summer ’26 -julkaisun jälkeen. Jos et aloita migraatioprosessia ennen käyttöönoton määräpäivää, Salesforce ottaa käyttöön Sync Email as Salesforce Activity -toiminnon oletusasetuksilla ja siirtää aiemmin kerätyt sähköpostit datan säilytysajan mukaisesti.
Saavuta myyntitavoitteet Target- ja Quota-elinkaarien avulla
Kasvata todennäköisyyttä saavuttaa myyntitavoitteet. Kohdenna tavoitteet myyntihierarkiassa, suunnittele kiintiöt näihin tavoitteisiin pohjaten ja määrittele onnistumisen kriteerit liiketoimitasuunnitelmille Sales Planning -toiminnossa. Hallinnoi tavoitteita eri myyntisuunnitelmien välillä ja jaa ne tiimeillesi.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience- ja Salesforce Classic -käyttöliittymiä Enterprise-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miksi: Myyntijohtajat voivat nyt nähdä, miten kiintiösuunnittelu tukee asetettuja tavoitteita. Operatiiviset johtajat voivat antaa tiimeilleen pääsyn tavoitetietoihin yksityiskohtaista suunnittelua varten. Näin tiimit voivat suunnitella tarkasti yhdenmukaisia ja standardoituja tietoja hyödyntäen. Operatiiviset analyytikot näkevät tavoitteet, jotka heidän odotetaan saavuttavan kiintiösuunnittelun aikana, ja voivat jakaa nämä tavoitteet ainutlaatuisten tuoteryhmien tai tuotteiden mukaisiin osatavoitteisiin kiintiösuunnitelmissa.
Miten: Avaa myyntisuunnitelma ja lisää tuotteet yhdessä mahdollisten kausivaihtelujen säätöjen kanssa. Lisää sitten tavoitteet.
Aseta tavoitteet kullekin tuotteelle ylätason tavoitteiden sisällä. Syötä joko todelliset numerot tai kaavat, jotka viittaavat ylätason segmentin tavoitteeseen.
Tavoitteet yhdistyvät ylätason suunnitelmiin. Näin voit kohdentaa tavoitteet ja muuntaa ne saavutettaviksi tavoitteiksi myyntialueille ja myyjille.
Tiivistä myynti merkintäsi generatiivisen tekoälyn avulla
Tiivistä nopeasti asiakas-, kontakti-, liidi- tai mahdollisuustietueet ja näe tärkeimmät tiedot yhdellä silmäyksellä Einstein Summary -toiminnon avulla. Saat tarvitsemasi tiedot helposti yhdellä klikkauksella. Näin voit syventyä yksityiskohtiin, esittää jatkokysymyksiä tai ryhtyä toimiin jatkamalla keskustelua Agentforcen kanssa.
Missä: Tämä ominaisuus on saatavilla Lightning Experience -käyttöliittymässä Enterprise- ja Unlimited-versioissa, joissa on Agentforce for Sales- tai Industry-lisenssi, tai sisältyy Agentforce 1 Sales Edition -versioon.
Milloin: Tämä ominaisuus tuli saataville viikolla, joka alkoi 4. elokuuta 2025.
Kenelle: Käyttäjillä on oltava Einstein for Service Innovations- ja Einstein Sales Summaries User -käyttöoikeusjoukot, jotta he voivat luoda tiivistelmiä.
Miten: Einstein Summary -komponentti lisätään oletusarvoisesti asiakas-, kontakti-, liidi- ja mahdollisuustietuesivujen asetteluihin Salesforce-organisaatioissa, jotka on luotu 6. elokuuta 2025 jälkeen. Ennen tätä päivämäärää luoduissa organisaatioissa tai mukautettujen sivuasettelujen osalta komponentti on lisättävä Lightning App Builderin kautta.
Service Cloud
Ymmärrä paremmin palvelutiimisi jäsenten työkuormaa ottamalla käyttöön roolipohjainen raportointi
Luo mukautettuja Tapaus (Case) raportteja, jotka sisältävät tiimin jäsenten roolit analysoidaksesi ratkaistujen tapausten määrää, käytettyä aikaa ja tiimin jäsenten työkuormaa. Tämä ominaisuus auttaa hallitsemaan työkuormaa ja jakamaan tapaukset tehokkaammin.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience -käyttöliittymää Essentials-, Professional-, Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miksi: Tapaustiimeihin voi kuulua useita jäseniä, mukaan lukien toimittajat ja kumppanit. On vaikeaa arvioida eri tiimin jäsenten käyttämää aikaa ja vaivannäköä, mikä vaikeuttaa heidän työkuormiensa hallintaa. Luomalla mukautettuja raportteja, joissa mainitaan tiimin jäsenten roolit, voit arvioida paremmin heidän työkuormaansa ja jakaa tapaukset tehokkaammin.
Miten: Siirry Setupiin ja etsi Quick Findilla Report Types. Luo mukautettu raportti käyttämällä Case-objektia ensisijaisena ja Case Team Member -objektia toissijaisena objektina. Case Team Member -objekti on käytettävissä Team Role -kentällä. Voit käyttää tätä mukautettua raporttia raporttien luomiseen, jotka sisältävät Team Role -sarakkeen.
Paranna tapausten kuvauksia rikastetulla tekstimuotoilulla (Beta)
Ota käyttöön rikastettu tekstimuotoilu (Rich Text Formatting), kuvat ja media tapausten kuvauksissa, jotta asiakkaasi voivat kuvata ongelmansa yksityiskohtaisemmin. Tämä varmistaa, että kaikki asiakastiedot tallentuvat oikein jo ensimmäisessä yhteydenotossa, mikä vähentää keskimääräistä käsittelyaikaa ja parantaa tapausten ratkaisuprosessia.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience -käyttöliittymää Professional Edition (PE), Enterprise Edition (EE), Unlimited Edition (UE) ja Unlimited Edition+ (UE+) -versioissa.
Miten: Siirry Setupiin, etsi ja valitse Support Settings. Valitse Support Settings -sivulla Edit. Valitse valintaruutu Rich Text for Case Description (Beta) ja tallenna.
Toista videoita viestikeskusteluissa
Kun asiakas lähettää videon, asiakaspalvelijat voivat toistaa videon suoraan viestikeskustelussa. Aiemmin heidän piti ladata video ennen sen toistamista.
Missä: Tämä ominaisuus koskee Enhanced Chat- ja Enhanced Messaging -toimintoja. Katso vaaditut versiot.
Miten: Viestikeskustelussa paina toistopainiketta videoviestin keskeltä.
Pidä asiakkaat ajan tasalla näyttämällä heidän jonosijaintinsa Enhanced Chatissa
Näytä asiakkaille heidän reaaliaikainen sijaintinsa jonossa, jotta odotukset ovat selkeitä, he voivat arvioida odotusajan ja peruttujen istuntojen määrä vähenee jonotilanteissa.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience -käyttöliittymää Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miten: Siirry Setupiin ja avaa Messaging Settings. Queue Wait Time and Position -osiossa valitse Queue Position Notification-pudotusvalikosta. Tallenna muutokset. Siirry sitten Embedded Service Deployment Settings -kohtaan ja napsauta Publish, jotta muutokset tulevat voimaan.
Jonosijainti näkyy, kun se on kytketty päälle ja Messaging Settings -kohdan Routing Type on asetettu arvoon Omni-Queue tai Omni-Flow ja käytössä on jonoihin reitittävä flow. Asiakkaat näkevät jonosijaintinsa, kun:
- He aloittavat uuden viestintäistunnon
- Agentti siirtää istunnon toiselle agentille
- Botti siirtää istunnon asiakaspalvelijalle
Kehota asiakkaita aloittamaan chat automaattisilla kutsuilla
Kutsu asiakkaat ennakoivasti aloittamaan chat asiakaspalvelijan kanssa määrittämällä automaattiset chat-kutsut verkkosivustollesi. Määritä säännöt ja ehdot, joiden perusteella kutsut näytetään. Halutessasi voit toteuttaa oman mukautetun kutsusi ja piilottaa oletuskutsun.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience -käyttöliittymää Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miten: Siirry Setupiin, avaa Embedded Service Deployments ja napsauta Manage Chat Invitations. Valitse Chat Invitations ottaaksesi ominaisuuden käyttöön ja käyttääksesi oletuskutsua. Piilottaaksesi oletuskutsun ja käyttääksesi omaa designiasi, valitse Customize Chat Invitation. Määritä lähetyssäännöt ja kutsun ehdot ja napsauta Save. Siirry sitten Embedded Service Deployment Settings -kohtaan ja napsauta Publish, jotta muutokset tulevat voimaan.
Legacy Chat poistuu käytöstä
Legacy chat poistuu käytöstä 14. helmikuuta 2026 ja on siihen asti ylläpitotilassa. Voit jatkaa chatin käyttöä kyseiseen päivään saakka, mutta suosittelemme siirtymistä Enhanced Chatiin nykyaikaisempaa asiakasviestintää varten. Messaging tarjoaa monia tuttuja chat-ominaisuuksia sekä asynkronisia keskusteluja, joita voi jatkaa milloin tahansa.
Missä: Tämä muutos koskee Salesforce Classic- ja Lightning Experience -käyttöliittymiä kaikissa versioissa.
Miten: 14. helmikuuta 2026 Legacy chat poistetaan käytöstä, eikä sitä voi enää käyttää. Välttääksesi palvelukatkokset asiakkaille, siirry Enhanced Chatiin ennen kyseistä päivämäärää.
Priorisoi tapaukset tehokkaasti ja estä SLA-rikkomukset seuraamalla virstanpylväsaikaa
Auta asiakaspalvelijoita priorisoimaan tapaukset, jotka vaativat huomiota, jotta he voivat täyttää SLA-vaatimukset ja ylläpitää korkeaa palvelutasoa. Time to Next Milestone -sarakkeen avulla tapauslistanäkymässä he voivat helposti tunnistaa tapaukset, jotka ovat lähellä SLA-rikkomusta, myöhässä tai pysähtyneet, ja välttää SLA-rikkomukset. Aiemmin asiakaspalvelijoilla oli useita tapauksia jonossaan, mutta ei selkeää merkintää siitä, mitkä tulisi priorisoida.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience -käyttöliittymää Professional-, Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa, joissa on Service Cloud.
Miten: Siirry Setupiin, kirjoita Quick Find -kenttään Entitlement Settings ja valitse se. Napsauta Edit ja valitse Show Time to Next Milestone. Avaa tapaukset listanäkymässä ja tarkastele Time to Next Milestone -saraketta, joka näyttää jäljellä olevan ajan virstanpylvään suorittamiseen. Käytä lajitteluvaihtoehtoa priorisoidaksesi tapaukset, jotka ovat lähellä SLA-rikkomusta.
Raportoi SLA:t tehokkaasti keskeyttämällä yksittäiset virstanpylväät
Keskeytä yksittäiset virstanpylväät seuraavissa tietueissa: työtilaukset, vahingot, ongelmat ja muutospyynnöt, kun toiminta ei ole asiakaspalvelijan hallinnassa. Esimerkiksi asiakaspalvelijat voivat keskeyttää SLA-virstanpylvään odottaessaan lisätietoja asiakkaalta tai toisen tiimin panosta. Virstanpylvään ajastin pysähtyy, ja tavoitepäivä arvioidaan uudelleen, kun asiakaspalvelija poistaa keskeytyksen. Tämä ominaisuus parantaa raportoinnin tarkkuutta ja tuo viiveet selkeästi esille.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience -käyttöliittymää Professional-, Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa, joissa on Service Cloud.
Miten: Siirry Setupiin, kirjoita Quick Find -kenttään Entitlement Settings ja valitse se. Ota käyttöön Pause milestones manually -asetus aktivoidaksesi yksittäisten virstanpylväiden keskeytystoiminnon.
Unified Knowledge poistuu käytöstä
Unified Knowledge poistuu käytöstä Summer ’26 -julkaisussa. Voit jatkaa sen käyttöä siihen asti, mutta suosittelemme siirtymistä Data Cloud -liittimiin tuodaksesi ulkoisen tietosi Salesforceen ja auttaaksesi Agentforcea tuottamaan tarkkoja vastauksia. Data Cloud -liittimet tarjoavat monia Unified Knowledge -ominaisuuksia sekä parannetun tiedostokokojen käsittelyn, paremmat innovaatiomahdollisuudet ja tehokkaammat tietojen tallennus- ja putkistotoiminnot. Tällä hetkellä ne tukevat Agentforce-groundingia, ja lisää toimintoja lisätään ennen poistamista käytöstä.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience -käyttöliittymää kaikissa versioissa.
Miten: Kesäkuussa 2026 tuki Unified Knowledge -liittimille poistuu, eikä niitä voi enää käyttää. Välttääksesi palvelukatkokset siirry Data Cloud -liittimiin ennen käytöstäpoistoa.
Löydä vastaukset artikkeleista nopeammin dynaamisen Q&A-osion avulla
Voit nyt nähdä olennaisimmat kysymykset ja vastaukset suoraan artikkelin (Knowledge article) sivulla. Dynamic Q&A-osio näyttää automaattisesti yleisimmät ja aiheeseen liittyvät kysymykset, järjestettyinä suosituimmuuden mukaan, jotta saat tarvitsemasi tiedot nopeasti ilman erillistä hakua tai vierittämistä.
Missä: Tämä muutos koskee Aura- tai LWR-sivustoja, joita käytetään Lightning Experience- ja Salesforce Classic -käyttöliittymissä Enterprise-, Professional-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Kuka: Tämä ominaisuus on käytettävissä käyttäjille, joilla on Customer Community- tai Customer Community Plus -lisenssi, sekä niille, joilla on Knowledge-lisenssi käyttäessään tietämykseen liittyviä toimintoja. Sivuston rakentajilla on oltava asianmukaiset oikeudet Dynamic Q&A-komponentin lisäämiseen ja konfigurointiin Experience Builderissa.
Miksi: Aiemmin vastausten löytäminen tietämysartikkeleista vaati koko sisällön läpikäymistä tai erillisiä hakuja. Dynamic Q&A luo nyt kysymykset artikkelin sisällön, siihen liittyvien tietämysartikkelien ja käyttäjien toiminnan perusteella. Vierailijakäyttäjille kysymykset järjestetään sen mukaan, kuinka usein niitä klikataan tai käytetään, kun taas kirjautuneet käyttäjät näkevät joka kerta dynaamisesti luodut kysymykset.
Miten: Lisää Dynamic Q&A Lightning -verkkokomponentti tietämysartikkelin sivulle Experience Builderissa tai Lightning App Builderissa. Määritä otsikot, oletusarvot ja näytettävien kysymysten määrä sivustosi suunnittelun mukaisesti. Oletusarvoisesti kysymyksiä näytetään 3–5. Komponentti on responsiivinen ja toimii työpöytä-, tabletti- ja mobiililaitteilla. Jos ominaisuus on otettu käyttöön Quick Chatin tai Messaging for In-App and Web (MIAW) -toiminnon kautta, Have Questions? -painikkeen avulla voit lähettää omia kysymyksiäsi suoraan komponentista.
Uusi saapuvien sähköpostien rajoitus Email-to-Case-toiminnossa
Parantaaksemme tallennustilan käyttöä ja infrastruktuuriamme, rajoitamme nyt tapauskohtaisten saapuvien sähköpostien päivittäisen määrän 250:een. Toisin sanoen kukin tapaus voi vastaanottaa enintään 250 sähköpostia päivässä. Tämä lasketaan liukuvasti tarkistamalla edeltävän 24 tunnin aikana vastaanotetut sähköpostit jokaista uutta sähköpostia käsiteltäessä. Aiemmin rajoitusta ei ollut.
Missä: Tämä rajoitus koskee Salesforce Classic- ja Lightning Experience -käyttöliittymiä Essentials-, Starter-, Professional-, Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miten: Tämä rajoitus otetaan käyttöön automaattisesti. Rajoituksen ylittävät sähköpostit epäonnistuvat, ja Automated Case User saa poikkeusilmoituksen sähköpostitse. Rajoituksen kasvattamista varten ota yhteyttä Salesforce Customer Supportiin.
Aseta valintarajoitukset monivalintakysymyksille kyselyissä
Kun luot monivalintakysymyksen kyselyyn, voit nyt asettaa enimmäismäärän vaihtoehdoille, jotka käyttäjät voivat valita. Tämä päivitys auttaa vastaajia tietämään tarkalleen, kuinka monta vaihtoehtoa he voivat valita, ohjaten heitä keskittyneempiin vastauksiin ja parantaen vastausten yhdenmukaisuutta.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience- ja Salesforce Classic -käyttöliittymiä Enterprise-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Kuka: Ominaisuus on saatavilla Survey Response Pack-, Feedback Management Starter- ja Feedback Management Growth -lisenssien kanssa.
Miksi: Kun ylläpitäjät voivat asettaa valintarajan per kysymys, vastaajat tietävät tarkalleen, kuinka monta vaihtoehtoa he voivat valita. Tämä varmistaa palautteiden yhdenmukaisuuden ja ohjaa heitä antamaan tarkempaa palautetta.
Miten: Kun luot tai muokkaat monivalintakysymystä kyselyrakentajassa, syötä sallittujen valintojen enimmäismäärä. Rajoitus otetaan automaattisesti käyttöön, kun vastaajat täyttävät kyselyn.
Marketing Cloud
Marketing Cloud Next
Saavuta käyttäjäsi sovelluksen sisäisillä viesteillä
Tavoita sovelluksesi käyttäjät interaktiivisilla push-ilmoituksilla heidän mobiililaitteissaan.
Määritä mobiilisovelluksesi Salesforce Setupissa ja aloita push-ilmoitusten lähettäminen osana markkinointikampanjoitasi.
Näe yksittäisten viestien ja kokonaisviestinnän statistiikka helposti kampanjan kautta.
Missä: Nämä muutokset koskevat Salesforce Enterprise- ja Unlimited-versioita, joissa on Marketing Cloud Next Growth- tai Advanced-versio.
Lähetä sitouttavia push-ilmoituksia
Käytä Basic-push-viestityyppiä lisätäksesi viestiin media-liitteen tai mukauttaaksesi viestin sisältöä, toimintopainikkeita, Android-kohtaisia kuvakkeita ja interaktiivisia painikkeita.
Carousel-push-tyyppi tukee jopa kuutta pyyhkäistävää korttia, joissa jokaisessa voi olla mediaa tai tekstiä ja omat toimintopainikkeet, kuten ”Lue lisää!”.
Tutki tarkemmin mobiilisovelluksen viestintäanalytiikkaa, kuten käyttömääriä ja sitoutumista
Lisää mobiilisovelluksen viestintäkanavia kampanjoihisi nähdäksesi statistiikkaa kaikille kampanjan viesteille. Voit tarkastella mittareita, jotka liittyvät viestien lähetyksiin, toimituksiin, katseluihin ja vuorovaikutuksiin yksittäisten viestien tai koko kampanjan osalta.
Lähetä push-ilmoituksia Unified Marketing Cloud SDK:n avulla
Lähetä push-ilmoituksia sovelluksesi käyttäjille käyttämällä yhtenäistä Marketing Cloud SDK:ta.
Tämä SDK tuki aiemmin push-ilmoitusten lähettämistä vain Marketing Cloud Engagementin kautta. Tämä päivitys lisää tuen Marketing Cloud Nextille Salesforce-alustalla ja tarjoaa tutun kokemuksen käyttäjille, jotka tuntevat jo Engagement SDK:n.
Luo kiinnostavaa sisältöä nopeammin ja tavoita enemmän asiakkaita
Uudet muutokset auttavat sinua luomaan yhdenmukaisia sähköposteja nopeammin, muokkaamaan sähköpostien tietoja kätevämmin, tekemään yhteistyötä Content Builder Agentin kanssa ja hallitsemaan personointidatan lähteitä.
Lisäksi WhatsApp-viesteihin lisättiin uusia interaktiivisia ominaisuuksia, jotka auttavat markkinoijia sitouttamaan asiakkaita ajankohtaisella ja merkityksellisellä tavalla.
Missä: Nämä muutokset koskevat Salesforce Enterprise- ja Unlimited-versioita, joissa on Marketing Cloud Next Growth- tai Advanced-versiot.
Tehosta sähköpostien rakentamista uudelleenkäytettävillä sisältölohkoilla
Nopeuta sähköpostien tekemistä, varmista sisällön johdonmukaisuus ja lisää personointia uudelleenkäytettävien sisältölohkojen avulla. Sisältölohko voi olla esimerkiksi banner, alatunniste, ehto tai jokin muu vakiosisältö. Jos siis käytätte esimerkiksi uutiskirjeissä usein lohkoa, jossa on kaksi saraketta ja toisessa on logonne ja toisessa teksti, joka kuvaa yrityksenne liiketoimintaa, voisi tämän lohkon tallentaa nimellä ”Yritys lohko” ja vetää helposti uusiin sähköposteihin mukaan. Tai jos lohkon vahingossa poistaa, ei sitä tarvitse rakentaa alusta asti uudelleen, vaan sen voi palauttaa valmiista sisältölohkoista CMS Workspacesta.
Sisällön ylläpitäjät voivat yhdistää tekstiä, kuvia, linkkejä ja painikkeita sisältölohkoihin ja tallentaa ne markkinointityötilaan (CMS Workspace). He voivat myös luoda eri lohkoja eri kohderyhmille. Näin markkinoijat voivat rakentaa sähköpostit nopeasti valmiista sisältölohkoista ja soveltaa vaihtelusääntöjä, jotka tarjoavat personoitua sisältöä oikeille vastaanottajille.
Lähde
Säästä aikaa sähköpostimallien avulla
Säästä aikaa ja varmista brändin yhtenäisyys markkinointikampanjoissasi uusien sähköpostimallien avulla. Markkinoinnin pääkäyttäjä voi jatkossa luoda ja hallita standardoituja ja brändin mukaisia sähköpostimalleja. Sisällöstä vastaava käyttäjä voi sen jälkeen valita mallin ja luoda helposti omat markkinointisähköpostinsa. Mallit virtaviivaistavat sähköpostien luontiprosessia ja luovat tiimille johdonmukaisen työnkulun.
Luo sisältöä Content Builder Agentin avulla
Uusi autonominen Content Builder Agentti keskustelee käyttäjiesi kanssa laatiakseen, muokatakseen ja optimoidakseen sisältöä Salesforce CMS:stä ja käyttääkseen sitä Marketing Cloudissa. Agentti auttaa tiimejä luomaan markkinointimateriaaleja, kuten otsikkorivejä, SMS-viestejä ja leipätekstiä, nopeammin kuin koskaan. Brändin yhtenäisyyden varmistamiseksi anna agentille yrityksesi tiedot ja määritetty rooli, joka ohjaa sen tuottamaa sävyä sisällöissä. Aloita siirtymällä Agent Builderiin ja valitsemalla uusi Content Builder Agent -malli.
Personoi sähköposteja yhä tehokkaammin datalähteiden uusilla hallintavaihtoehdoilla
Datalähteet tarjoavat markkinoijille enemmän vaihtoehtoja, sillä ne mahdollistavat merge kenttien, toistoelementtien ja dynaamisen sisällön käytön. Oletusdatanäkymän voi nyt korvata muokatessaan sähköpostia Data Sources -paneelista. Aiemmin oli pakko käyttää Setupissa määritettyä oletusdatanäkymää. Lisäksi tapahtumadatalähteitä voi poistaa sähköpostista, kun aiemmin niitä pystyi vain korvaamaan. Käyttökokemuksen yksinkertaistamiseksi Update-toiminto on nyt nimetty Replace-toiminnoksi.
Muokkaa sähköpostin tietoja helpommin
Otsikko-, API-nimi- ja Kuvaus-kentät on siirretty pois oikean reunan Asetukset-paneelista.
Nyt näihin kenttiin pääsee napsauttamalla Asetukset-kuvaketta (1) sivun yläreunassa.
Otsikko luodaan automaattisesti, kun luot sähköpostin, ja sitä voi tarvittaessa muokata yläreunassa kynä-ikonin kautta (2).
Hienosäädä sähköpostistrategioita uusilla Deliverability Dashboard -suodattimilla
Uudistettu Deliverability Dashboard tarjoaa entistä syvempiä näkemyksiä sähköpostikampanjoistasi. Uuden verkkotunnussuodattimen avulla voit visualisoida toimitusvirheiden syyt erityisesti vastaanottajan sähköpostidomainien, kuten Gmailin ja Hotmailin, osalta. Yksityiskohtaisempien tietojen saamiseksi käytä viestityyppisuodatinta määrittääksesi, ovatko viestit esimerkiksi markkinointiviestejä vai transaktioita.
Laajenna SMS-markkinointia useampiin maihin
Lisää Hongkong, Honduras, Peru ja Singapore SMS-markkinoinnin kohdemaihin. Pyydä lähettäjäkoodit ja määritä, miten SMS-viestit lähetetään näihin maihin. Kullakin maalla on omat lähetys- ja sääntelyvaatimuksensa, joten tarkista säännöt ennen aloittamista.
Paranna markkinointinäkyvyyttä uusilla WhatsApp-mittareilla
Optimoi markkinointistrategiasi tarkastelemalla uusia WhatsAppin klikkaus- ja avaamisprosenttimittareita Insights-dashboardilla. Saat entistä kohdennetumpaa tietoa kampanjoidesi tuloksista suodattamalla lähettäjän näyttönimen mukaan nähdäksesi tulokset nimenomaan varmennetulle lähettäjälle.
Tee WhatsApp-viesteistä entistä kiinnostavampia
Hyödynnä interaktiivisia viestintäominaisuuksia, kuten WhatsApp-flows, sijainnin jakaminen ja toimintakehotuspainikkeet, jotta asiakastyytyväisyys paranee ja konversiot kasvavat. Voit nyt esitellä useita tuotteita käyttämällä karuselliviestejä ja liittää mukaan reaaliaikaisen tuotekatalogin ajantasaisilla hinnoilla ja saatavuudella. Näiden ominaisuuksien avulla voit käynnistää automaattisia toimintoja asiakkaan vastausten perusteella ja luoda näin entistä dynaamisemman markkinointistrategian.
Kerää enemmän dataa ja personoi laskeutumissivut
Uudet lomakeominaisuudet helpottavat tietojen keräämistä, niiden yhdistämistä suoraan Salesforce-objekteihin ja toimintojen automatisointia Flow:n avulla, kuten tehtävien luomista.
Käytä yhdistämiskenttiä (merge fields) personoidaksesi laskeutumissivut yksittäisille kävijöille.
Missä: Nämä muutokset koskevat Salesforce Enterprise- ja Unlimited-versioita, joissa on Marketing Cloud Next Growth- tai Advanced-versio, sekä Starter- ja Pro Suite -versioita.
Ne koskevat myös näitä versioita, kun Salesforce Foundations on käytössä. Käytettävissä olevat vaihtoehdot määräytyvät organisaatiosi version mukaan.
Kerää tietoja lomakkeilla ilman käyttäjän syötettä piilokenttien ja oletusarvojen avulla
Kerää olennaiset tiedot selkeillä lomakkeilla, jotka maksimoivat konversiot ja tarjoavat oivalluksia siitä, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa kampanjoidesi kanssa. Määritä URL-parametreja piilokentissä kerätäksesi tietoja, kuten kampanjan nimi tai tuotesivu, jolta liidi on peräisin. Piilokenttiä voi myös käyttää esim. kielitiedon keräämiseksi: englanninkielisellä sivulla täytetty yhteydenotto voidaan merkata automaattisesti ”Preferred language = ENG”.
Voit myös helpottaa käyttäjää täyttämällä näkyvän kentän oletusarvolla. Piilokentät ja oletusarvot ovat käytettävissä valintaruutu-, pudotusvalikko-, numero-, tavallinen teksti- ja tekstialuekomponenteissa. Esimerkki tällaisesta tarpeesta voisi olla kysymys ”Osallistutko tapahtumaan…” ja vastausvaihtoehdoissa olisi ”Paikan päällä” ja ”Etänä”, joista ”Paikan päällä” olisi oletuksena. Käyttäjä voi vaihtaa arvon halutessaan, mutta oletusarvo nopeuttaa lomakkeen täyttöä, jos se olisi käyttäjän valinta joka tapauksessa.
Yhdistä ulkopuoliset lomakkeet Form Handlerin avulla
Kokeile uutta lomakekäsittelijää (Form Handler), jolla voit yhdistää ulkoisen verkkolomakkeen kautta kerätyt tiedot Salesforceen. Voit kerätä liidejä, tapauksia ja muita tietueita verkkosivustoltasi yhdistämällä kentät suoraan Salesforce-objekteihin – ilman koodausta. Käytännössä voit siis rakentaa lomakkeen nettisivualustallasi ja tuoda datan siitä Marketing Cloudiin ja tehdä halutut markkinointiautomaatiot. Tämä on hyvä ratkaisu, jos nettisivuillanne esimerkiksi jo on paljon käytössä olevia lomakkeita, kun otatte Marketing Cloudin käyttöönne. Tai jos haluatte pitää verkkosivujenne lomakkeet tismalleen yhdenmukaisina.
Lähetä myös automaattisia vastausviestejä tai luo tehtäviä käynnistämällä flow-automaatio lomakkeen täytön jälkeen. Tietojen laadun ja käyttökokemuksen parantamiseksi Form Handler sisältää sisäänrakennetun honeypot-kentän roskapostin torjumiseksi, mukautetut uudelleenohjaus-URL-osoitteet onnistuneille ja epäonnistuneille lähetyksille sekä verkon seurannan käyttäjien sitoutumisen ja lomakkeiden suorituskyvyn mittaamiseksi.
Personoi laskeutumissivut yhdistämiskentillä (merge fields)
Herätä kiinnostus ja generoi enemmän liidejä personoimalla laskeutumissivut yhdistämiskenttien avulla. Markkinoijat voivat sisällyttää esimerkiksi prospektin nimen tai organisaation, tai korostaa tiettyä tuotetta, toimialaa tai palvelua yksittäiselle sivuvierailijalle.
Saadaksesi parhaan suorituskyvyn personoiduille laskeutumissivuille aseta reaaliaikainen datakaavio Data Cloudissa. Sen jälkeen markkinoijat voivat valita sen Data Sources -paneelista muokatessaan laskeutumissivua.
Kenelle: Tämä ominaisuus on käytettävissä organisaatioissa, jotka on luotu Spring ’25 -julkaisun jälkeen.
Toteuta tehokkaat laskeutumissivut nopeasti mallien ja uusien HTML-tunnisteiden avulla
Anna markkinoijille valmiiksi testattuja laskeutumissivujen malleja ilman teknistä osaamista tai kehittäjäresursseja. Ylläpitäjä voi luoda ja hallita laskeutumissivujen malleja, ja sen jälkeen markkinoijat voivat valita ne laskeutumissivun rakentajassa. Näin pohja ja brändi pysyy yhtenäisenä, mutta sisältöä on helppo muokata. HTML-sisällön luontiin on lisätty tuki useammille HTML-tunnisteille ja -elementeille.
Testaa Marketing Cloud Nextiä sandbox-ympäristössä
Kokeile turvallisesti Marketing Cloud Next -ominaisuuksia ja sisältöjä sandbox-ympäristössä ilman, että teet muutoksia tuotantoympäristöön. Voit esimerkiksi luoda monikanavaisen kampanjan sandbox-versiossa ja ajaa testin varmistaaksesi, että kaikki toimii odotetusti. Kun kaikki näyttää hyvältä, voit siirtää muutokset tuotantoon.
Missä: Nämä muutokset koskevat Salesforce Enterprise- ja Unlimited-versioita, joissa on Marketing Cloud Next Growth- tai Advanced-versio.
Miten: Aloita luomalla tai päivittämällä sandbox-ympäristö ja määritä Data Cloud ja Marketing Cloud Next, ja seuraa sitten Salesforce Helpin asennusohjeita. Huomaa, että sandbox-ympäristöjen käyttö kuluttaa Data Cloud-, viestintä- ja Salesforce Personalization -krediittejä.
Muut muutokset Marketing Cloud Nextissä
Tässä joitakin muita Winter ’26 -julkaisun muutoksia.
Missä: Nämä muutokset koskevat Salesforce Enterprise- ja Unlimited-versioita, joissa on Marketing Cloud Next Growth- tai Advanced-versio.
Päivitä verkkoseurannan liittimet (connectorit)
Seurataksesi verkkosivustosi kävijätoimintaa uusimmalla liitintoiminnallisuudella, ylläpitäjän on tehtävä muutamia päivityksiä. Hanki ensin uusin ulkoisen seurannan datapaketti ja markkinointisivuston liittimet ja ota datavirrat uudelleen käyttöön. Kopioi sitten uusi verkkoseurantaskripti liittimellesi ja korvaa olemassa oleva skripti verkkosivustollasi. Jos et näe liittimiäsi Web Tracking -sivulla Salesforce Setupissa ja olet luonut ne ennen maaliskuuta 2025, ota yhteyttä Salesforce Customer Supportiin päivittääksesi verkkosivustosi liittimet.
Pisteytä ihmiset ja tilit tarkemmin useilla pisteytysmalleilla
Voit nyt segmentoida pisteytyksen eri tarpeiden, tuotteiden, alueiden tai viestintäkanavien (kuten sähköpostin ja WhatsAppin) mukaan käyttämällä useita pisteytysmalleja. Voit myös hallita kustannuksia muuttamalla pisteytyksen tiheyttä. Aiemmin käytettävissä oli vain yksi, kiinteällä tiheydellä toimiva pisteytysmalli.
Optimoi markkinointistrategiat edistyneen Insights-dashboardin avulla
Tutustu parannettuun Insights-dashboardiin, jossa on nyt tehokkaat uudet visualisoinnit markkinoinnin suorituskyvyn seurantaan.
Käytä uutta kaaviota tunnistaaksesi helposti parhaiten suoriutuvat käyttäjäsegmentit. Seuraa aktiivisuustrendejä ajan mittaan eri kanavissa uuden viivakaavion avulla.
Marketing Cloud Account Engagement
Hallitse prospekteja mistä tahansa Salesforce-ympäristöstä Agentforcen avulla
Account Engagement sisältää nyt Agentforce-toiminnot, jotka säästävät aikaa ja vaivaa prospektien päivittämisessä ja nurturointikampanjoiden hallinnassa. Luo oma Lead Management Agent ja käytä kuutta uutta toimintoa saadaksesi välittömästi vastauksia prospekteihin liittyviin kysymyksiin.
Missä: Tämä muutos koskee Salesforce Developer-, Enterprise-, Performance- ja Unlimited-versioita, joissa on Marketing Cloud Account Engagement.
Milloin: Tämä muutos tuli saataville kesäkuussa 2025.
Miten: Käyttääksesi Account Engagementin Agentforce-toimintoja lisää toiminnot Salesforce Setupissa.
Commerce Cloud
Näytä personoidut kauppasivustot ostajaryhmille URL-parametrin avulla
Näytä eri kaupat eri ostajaryhmille käyttämällä yhtä URL-rakennetta. Esitä ostajaryhmään perustuvat tuotteet, kampanjat ja sisällöt lisäämällä mukautettu URL-parametri. Kohdeasiakkaat voivat saada erityisalennuksia käyttäessään tätä URL-parametria tai eri jakelijat voivat myydä tuotteita kaupassasi käyttäen eri hinnastoja.
Missä: Tämä muutos koskee B2B Commerce- ja D2C Commerce -toimintoja Enterprise-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miten: Lisää Experience Builderissa mukautettu URL-parametri Head Markup -osioon.
Content Security Policy -asetuksista valitse Relaxed CSP: Permit Access to Inline Scripts and Allowed Hosts. Julkaise sitten kauppasivustosi.
Rakenna moderneja verkkokauppoja uudella yhtenäisellä mallilla
Sinun ei enää tarvitse käyttää ja ylläpitää erillisiä malleja B2B- ja D2C-kaupoille. Uusi yhtenäinen malli yhdistää Salesforce Commercen parhaat ominaisuudet yhdeksi koodipohjaksi, mikä vähentää kehitystyöhön kuluvaa aikaa ja tarjoaa ostajille yhtenäisen käyttökokemuksen.
Missä: Tämä muutos koskee B2B Commerce- ja D2C Commerce -toimintoja Enterprise-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miten: Siirry Setupiin ja napsauta Commerce Setup Assistant. Valitse Start Selling Online -kohdasta Get Started. Valitse Commerce Store -malli ja luo kauppa.
Auta ostajia löytämään tuotteet nopeammin osittaisella SKU-haulla
Tee ostajille helpommaksi löytää etsimänsä tuotteet osittaisen SKU-haun avulla. Osittainen SKU-haku vähentää “no results found” -tilanteita auttamalla ostajia löytämään tuotteita, vaikka he syöttäisivät puutteellisia tai eri muodossa olevia SKU-koodeja. Esimerkiksi ostajat voivat löytää tuotteen, jonka SKU on ABC-12345, hakemalla “ABC”, “12345” tai “ABC1234”.
Missä: Tämä muutos koskee B2B Commerce -toimintoja Enterprise-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miten: Mene kauppasi asetuksiin ja valitse Search. Siirry Additional Settings -välilehdelle ja ota käyttöön Partial SKU Search Search-osiossa.
Experience Cloud
Päivitä parannettuihin LWR-sivustoihin
Päivitä olemassa olevat LWR-sivustot parannettuihin LWR-sivustoihin hyödyntääksesi uusimpia ominaisuuksia, kuten osittaisia käyttöönottoja, parannettuja CMS-työtiloja ja -kanavia, näkyvyyssääntöjä, jotka perustuvat ehtoihin, ja paljon muuta. Tämä päivitys tuli ensimmäisen kerran saataville Spring ’25 -julkaisussa. Salesforce ei pakota tämän päivityksen käyttöönottoa, mutta suosittelemme sen ottamista käyttöön.
Missä: Tämä muutos koskee LWR-sivustoja, joita käytetään Lightning Experience- ja Salesforce Classic -käyttöliittymien kautta Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Milloin: Tämä päivitys oli alun perin määrä ottaa käyttöön pakollisena Spring ’26 -julkaisussa. Summer ’25 -julkaisusta alkaen Salesforce ei enää pakota tätä päivitystä.
Miksi: Parannettu sivusto- ja sisältöalusta on joustava järjestelmä, joka yhdistää Salesforce CMS:n ja LWR-sivustot. Winter ’23 -julkaisusta lähtien luomasi parannetut LWR-sivustot ja CMS-työtilat on isännöity yhdessä tällä uudistetulla alustalla. Nyt osana siirtymistä parannetulle alustalle voit päivittää olemassa olevat LWR-sivustot käyttämään ominaisuuksia, jotka ovat saatavilla vain parannetuilla LWR-sivustoilla, kuten:
- Ehtopohjainen näkyvyys ja variaatiot: Luo useita versioita samasta komponentista ja käytä näkyvyyssääntöjä määrittämään, kuka näkee mitäkin.
- Komponenttikohtainen Style-välilehti: Käytä mukautettua CSS:ää komponentin Style-välilehden kautta ja hallitse tarkasti kunkin komponentin ulkoasua.
- Sivuston sisällön haku: Lisää hakutoiminnallisuus, joka sisältää tulokset parannetuista CMS-työtiloista, käyttämällä Search Bar- ja Results Layout -komponentteja.
- Data Cloud -integraatio: Yhdistä parannetut LWR-sivustot Data Cloudiin saadaksesi kattavan näkymän sivustosi kävijöistä ja parhaista tavoista sitouttaa heitä.
- Parannetut CMS-työtilat: Käytä roolipohjaisia työnkulkuja ja hyväksyntöjä, sisältövariaatioita, kokoelmia ja työtilojen jakamista.
Miten: Aiemmin ylläpitäjät eivät voineet päivittää LWR-sivustoja, joiden URL-osoite sisälsi /s. Nyt voit muokata sivuston URL-osoitetta poistamalla /s ennen kuin päivität parannetuksi LWR-sivustoksi.
Päivittääksesi LWR-sivuston siirry Experience Builderiin, valitse Settings | Updates ja napsauta Upgrade. Kun päivität sivuston parannetuksi LWR-sivustoksi, sen metadata muuttuu. Toisin kuin tavalliset LWR-sivustot, jotka käyttävät ExperienceBundle-metadatatyyppiä, parannetut LWR-sivustot käyttävät DigitalExperienceBundle- ja DigitalExperienceConfig-tyyppejä.
Kustomointi
Järjestä listanäkymät useiden sarakkeiden mukaan
Voit nähdä datasi intuitiivisemmin ja tehdä listanäkymistä toimivampia, kun järjestät listanäkymät jopa viiden sarakkeen mukaan. Valitse sarakkeet, joiden mukaan haluat järjestää tiedon ja määritä jokaiselle sarakkeelle nouseva tai laskeva järjestys. Palataksesi yhden sarakkeen järjestykseen, napsauta sarakeotsikkoa, jota ei ole valittu monisarakkeiseen järjestykseen. Tämä ominaisuus on nyt yleisesti saatavilla ja sisältää joitakin muutoksia edelliseen julkaisuun verrattuna.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience -käyttöliittymää kaikissa versioissa, lukuun ottamatta Starter- ja Pro Suite -versioita.
Miten: Järjestääksesi listanäkymän useiden sarakkeiden mukaan, napsauta listanäkymässä kahden nuolen ikonia ja valitse sarakkeet, jotka haluat sisällyttää järjestykseen.
Luo esimerkiksi tapausten listanäkymä, joka on järjestetty ensin yhteyshenkilön nimen, sitten prioriteetin ja lopuksi avauspäivämäärän/-ajan mukaan. Tai luo mahdollisuuksien listanäkymä, joka on järjestetty ensin sulkemispäivän ja sitten summan mukaan.
Listan lajitteluasetuksesi tallennetaan, kunnes muutat tai tyhjennät ne. Palataksesi oletuslajitteluun, napsauta asetukset (ratas ikoni) ja valitse Reset Column Sorting.
Nopeuta listanäkymän määritystä ennakoivalla haulla
Ohita loputon kenttälistan selaaminen ja siirry suoraan tarvitsemaasi kenttäosioon. Jatkossa kun muokkaat tai luot listanäkymää, voit klikata käytettävissä olevia kenttiä tai näkyviä kenttiä ja kirjoittaa haluamasi kentän nimen ensimmäisen kirjaimen. Kohdistus siirtyy aakkosjärjestyksessä ensimmäiseen kenttään, joka vastaa kirjoittamaasi kirjainta. Aiemmin ennakoiva haku ei ollut tuettu, kun muokkasit listanäkymän kenttiä.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience -käyttöliittymää kaikissa versioissa.
Miten: Klikkaa ja valitse listanäkymässä Select Fields to Display. Lisätäksesi uuden kentän listanäkymään, klikkaa aakkosjärjestykseen järjestettyä Available Fields -listaa. Kun kirjoitat kirjaimen kenttälistaan, kirjoita sama kirjain uudelleen siirtääksesi kohdistuksen alaspäin käytettävissä olevien kenttien listassa.
Valitaksesi kohdistetun kentän, paina Ctrl+välilyönti. Alla olevassa esimerkissä Last Activity -kenttä on valittu ja Parent Account -kenttä on kohdistettuna.
Ennakoiva haku toimii kaikilla Salesforce-tuetuilla kielillä ja merkeillä. Ennakoiva haku toimii vain ensimmäisellä kirjoittamallasi merkillä. Jos kirjoitat toisen, eri merkin, siirryt niiden kenttien osioon, jotka alkavat tällä toisella merkillä.
Ota käyttöön käyttäjien kenttähistorian seuranta (Beta)
Hallinnoi ja tarkista käyttäjien tietoja helposti tarkastelemalla käyttäjiin tehtyjen muutosten listaa. Seuraa jopa 20 kenttää User-objektissa valvoaksesi käyttöliittymän, massatoimintojen, Apexin tai API:n kautta tehtyjä päivityksiä. Näet yksityiskohtaisen lokin muutoksista, mukaan lukien vanhat ja uudet arvot, aikaleiman sekä tiedon siitä, kuka päivityksen teki. Voit myös ajaa raportteja saadaksesi arvokkaita näkemyksiä käyttäjätoiminnasta ja parantaaksesi tietueiden hallintaa.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience- ja Salesforce Classic -käyttöliittymiä (ei saatavilla kaikissa organisaatioissa) Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miten: Siirry Setupiin, kirjoita Quick Find -kenttään Users ja valitse User Management Settings. Ota käyttöön User Field History Tracking (Beta). Määritä sitten asetukset Field History Tracking Setup -sivulla.
Tietoturva
Käyttäjänimet eivät voi sisältää näkymättömiä merkkejä
Salesforce antaa nyt virheilmoituksen, jos yrität tallentaa käyttäjänimen, joka sisältää nollaleveysvälisiä Unicode-merkkejä, eli ns. näkymättömiä merkkejä. Näitä merkkejä voi tulla mukaan, kun kopioit ja liität käyttäjänimen toisesta lähteestä, kuten yrityksen taulukosta. Ne voivat aiheuttaa sekaannusta tekemällä eri käyttäjänimistä visuaalisesti samanlaisia. Korjataksesi virheen kirjoita käyttäjänimi käsin sen sijaan, että liittäisit sen.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience- ja Salesforce Classic -käyttöliittymiä (ei saatavilla kaikissa organisaatioissa) kaikissa versioissa.
Nollaa salasanasi sähköpostiosoitteellasi
Jos unohdat salasanasi ja käyttäjänimesi, voit nollata salasanan uudella Use Your Email Address -painikkeella Reset Your Password -sivulla. Kun syötät sähköpostiosoitteesi, Salesforce lähettää sähköpostin, jossa on linkki salasanan nollausprosessin jatkamiseksi.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience -käyttöliittymää ja Salesforce-mobiilisovellusta Personal-, Essentials-, Professional-, Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miten: Kirjautumissivulla klikkaa forgot password -linkkiä ja reset password -sivulla valitse Use Your Email Address. Syötä sähköpostiosoitteesi ja napsauta Continue. Salesforce lähettää sinulle sähköpostin, jossa on linkki salasanan nollaamiseksi.
Analytiikka
Poista kaavat käytöstä vienti raporteissa
Suojaa tietosi ja vähennä turvallisuusriskejä viedessäsi raportteja CSV-tiedostoina ulos Salesforcesta. Lisää heittomerkki (’) kenttäarvojen eteen, jotka alkavat merkeillä kuten yhtäsuuruus (=), plus (+), miinus (-) jne., jotta laskentataulukko-ohjelmat eivät tulkitse näitä arvoja kaavoiksi. Tämä suojaa mahdolliselta tietojen manipuloinnilta tai ei-toivotulta koodin suorittamiselta.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience -käyttöliittymää Enterprise-, Professional- ja Unlimited-versioissa.
Miten: Siirry Setupiin, kirjoita Quick Find -kenttään Reports ja valitse Reports and Dashboards Settings. Valitse Disable Formulas in Exported Reports. Tekstikentässä voit oletusmerkkien lisäksi määrittää muita merkkejä, joita tunnistetaan kenttäarvojen alussa, käyttämällä pilkkuja niiden erottamiseen.
Tulkkaa dataa helposti viite- tai tavoiteviivojen avulla Lightning-dashboardien kaavioissa
Tunnista trendit, poikkeamat ja huomioita vaativat alueet lisäämällä viite- tai tavoiteviivoja Lightning-dashboardien kaavioihin. Aiemmin viiteviivoja voitiin lisätä vain raporttikaavioihin. Esimerkiksi myyntipäällikkö voi lisätä myyntitavoitteen viiteviivan kuukausittaiseen myyntipalkkikaavioon arvioidakseen suoritusta nopeasti. Tämä auttaa myyntipäälliköitä tekemään nopeampia, dataan perustuvia päätöksiä.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience -käyttöliittymää Enterprise-, Professional- ja Unlimited-versioissa.
Miten: Valitse Show Reference Line ja syötä viitearvo, kun lisäät kaaviovimpaimen dashboardille.
Ota käännökset käyttöön raporttien ja dashboardien metatietotunnisteille
Lokalisoi raportit ja dashboardit ottamalla käyttöön käännökset raporttien metatietotunnisteille, kuten Description ja Report Name. Dashboardeissa ja niiden widgeteissä voit päivittää käännökset metatietotunnisteille, kuten Dashboard Name, Description, Widget Title, Widget Subtitle ja Widget Footer. Tämä mahdollistaa sen, että ei-englanninkieliset käyttäjät voivat nähdä kentät omalla kielellään ja näin parantaa heidän käyttökokemustaan.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience -käyttöliittymää Enterprise-, Professional- ja Unlimited-versioissa.
Miten: Kääntääksesi metatietotunnisteet, ota käyttöön Translation Workbench, valitse kielet käännöksiä varten ja määritä kääntäjät jokaiselle kielelle. Siirry sitten Setupiin, kirjoita Quick Find -kenttään Translate ja valitse se. Valitse käännettävä kieli ja valitse asetuksen komponentiksi Dashboard, Dashboard Component tai Report. Valitse Aspect-pudotusvalikosta metatietotunniste, jonka haluat kääntää.
Käytä olemassa olevia raporttiasetuksia lisätessäsi taulukoita dashboardeihin (Beta)
Säästä aikaa ja vähennä raporttiasetusten, kuten ryhmittelyjen, mukautettujen kaavojen ja luokittelujen manuaalista konfigurointia lisätessäsi Lightning-taulukoita dashboardeihin. Tämä ominaisuus vähentää virheiden riskiä ja varmistaa, että dashboardin taulukot säilyttävät samat asetukset kuin raportti.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience -käyttöliittymää Enterprise-, Professional- ja Unlimited-versioissa.
Miten: Siirry Setupiin, kirjoita Quick Find -kenttään Reports ja valitse Reports and Dashboards Settings. Valitse Apply report settings to dashboard tables (Beta). Kun lisäät Lightning-taulukon dashboardiin, valitse Use table settings from report (Beta).
Paranna kyselyjen suorituskykyä ja datan tehokkuutta semi-join- ja anti-join-toiminnoilla (Beta)
Voit nyt lisätä semi- ja anti-joinit kyselyihisi tunnistaaksesi duplikaatit ja ei-vastaavat rivit ilman manuaalisia kyselyjä. Tämä päivitys nopeuttaa kyselyjen suorituskykyä hakemalla vain oleellisen datan ja mahdollistaa kehittyneen data-analyysin tehokkaammin, tehden monimutkaisista datan oivalluksista helpommin saavutettavia kaikille.
Missä: Tämä muutos koskee CRM Analytics -toimintoa Lightning Experience- ja Salesforce Classic -käyttöliittymissä. CRM Analytics on saatavilla Developer Edition -versiossa sekä lisämaksusta Enterprise-, Performance- ja Unlimited-versioissa.
Miten: Avaa lens. Valitse Add-valikosta Join Data Source yhdistääksesi toiseen tietolähteeseen.
Valitse yhdistämistyyppi ja kentät, joiden perusteella tietoaineistot yhdistetään. Voit valita enintään 5 paria.
Salesforce Flow
Käytä staattisen resurssin kuvia Display Text -komponenteissa varmistaaksesi kuvien saatavuuden Floweissa eri ympäristöissä (Beta)
Voit nyt lisätä kuvia Display Text -komponentteihin staattisista resursseista varmistaaksesi, että kuvat ovat pysyvästi saatavilla eri Salesforce-organisaatioissa ja Experience Cloud -sivustoilla. Aiemmin kuvia voitiin ladata vain Salesforce-tiedostoina. Koska nämä tiedostot eivät olleet paketoitavia, ne menetettiin, kun flow siirrettiin toiseen organisaatioon tai Experience Cloud -sivustolle.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience- ja Salesforce Classic -käyttöliittymiä Essentials-, Pro Suite-, Professional-, Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa sekä Aura- ja LWR-Experience Cloud -sivustoja, joita käytetään Lightning Experience- ja Salesforce Classic -käyttöliittymien kautta Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miten: Voit edelleen ladata kuvia Salesforce-tiedostoina, mutta jos haluat, että kuvasi ovat paketoitavia ja johdonmukaisesti saatavilla, käytä Add Image from Static Resources -vaihtoehtoa.
Näytä monimutkaista dataa käyttämällä Apex-määriteltyjä kokoelmia datataulukoissa
Voit esittää monimutkaista dataa taulukkomuodossa määrittämällä lähdekokoelmiin Apex-määriteltyjä kokoelmia. Datataulukot screen flow -prosesseissa tukevat nyt Apex-määriteltyjä kokoelmia. Aiemmin pystyit lisäämään lähdekokoelmaan vain standardiobjektien tulosteita. Käytä yksilöllistä tunnistekenttää tunnistaaksesi valitut rivit ja ottaaksesi käyttöön kehittyneen flown logiikan, kuten valittujen rivien näyttämisen toisessa taulukossa. Yksilöllisen tunnisteen käyttö on tärkeää, jotta datataulukon komponentti toimii oikein. Jos valitset kentän, jolla voi olla päällekkäisiä arvoja, se voi aiheuttaa virheellistä ja ennalta arvaamatonta valintakäyttäytymistä, kuten useiden ei-toivottujen rivien valitsemisen.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience- ja Salesforce Classic -käyttöliittymiä (ei saatavilla kaikissa organisaatioissa) Essentials-, Professional-, Enterprise-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miten: Avaa screen flow ja lisää jotain, mikä tuottaa Apex-määritellyn tyypin, kuten Apex-toiminto. Lisää Screen-elementti ja siihen Data Table -komponentti. Valitse Source Collection -kenttään aiemmin luodun Apex-toiminnon tuloste. Valitse sitten Configure Rows -kohdassa Unique Identifier -kenttä. Käytä kokoelmasi kenttää, jossa jokaisella tietueella on yksilöllinen arvo, kuten tietueen ID tai uniikki API-nimi. Unique Identifier -kenttä on käytettävissä standardi- ja mukautetuissa objekteissa sekä Apex-määritellyissä kokoelmissa. Tallenna ja suorita flow.
Anna flown päättää transaktion tarve
Voit nyt määrittää wait- tai async-toimintoja tukevat flow-tyypit päättämään suoritusaikana, tarvitaanko uuden transaktion luonti toiminnon onnistuneeseen suorittamiseen. Aiemmin vain screen flow -prosessit tukivat transaktioiden hallintaa. Record-triggeröidyissä flow-prosesseissa voit käyttää transaktioiden hallintaa asynkronisessa tai ajoitetussa polussa, mutta et välittömästi suoritettavassa polussa.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experience- ja Salesforce Classic -käyttöliittymiä (ei saatavilla kaikissa organisaatioissa) Essentials-, Professional-, Enterprise-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miten: Winter ’26 -julkaisussa tai sen jälkeen määritetyissä toiminnoissa oletusarvona on antaa flow’n päättää, miten transaktiota hallitaan. Ennen Winter ’26 -julkaisua määritetyissä toiminnoissa vaihda transaktion hallinta tilaan Let the flow decide (suositeltu).
Lue lisää Salesforcen mahdollisuuksista
Agenttiosaamista ja uusia Salesforce-sertifikaatteja Ceilille
Agentti- ja cloud-osaamisen syventämistä Ceilin asiantuntijoille! Vuoden 2025 aikana ja tammikuussa 2026 Ceilillä on opittu paljon uutta ja osoitettu laajaa Salesforce-ymmärrystä. Ceililäiset ovat suorittaneet kuluneen vuoden aikana upeat 21 sertifikaattia! Erityisesti
Toimitusjohtajan jouluterveiset 2025
Ceilin vuosi 2025 on ollut kokonaisuudessaan hyvin onnistunut. Vuonna 2024 alkanut kasvuvaihe on jatkunut läpi vuoden. Tulemme vuoden 2025 aikana saavuttamaan häkellyttävän 45%:n liikevaihdon kasvun.
Tietoturva Ceilillä: luottamusta ei jätetä sattuman varaan
Ceilillä tietoturva ei ole pelkkä pakollinen rasti. Se on olennainen osa asiakkaillemme tuotettua luottamusta ja arvoa. Meille tietoturva on jatkuva prosessi, joka yhdistää systemaattisen varautumisen,
Salesforce®, Sales Cloud® ja muut ovat salesforce.com, inc:n tavaramerkkejä, joita käytetään täällä luvan kanssa.
Haluatko tietää lisää Salesforcen mahdollisuuksista?
Ota yhteyttä, niin räätälöidään teille sopiva tarjous tarpeidenne pohjalta.
Jos tarjouspyynnössäsi on liitteitä, voit ottaa lomakkeen sijaan yhteyttä osoitteeseen info@ceili.fi
