Ceilin Summer ’26 Release -tiedote
Saatesanat
Tässä on perinteinen Ceilin koostama yhteenveto Salesforcen Summer ’26 Releasen tulevista uusista ominaisuuksista ja muutoksista. Salesforce julkaisee kolme kertaa vuodessa päivityspaketin, joka pitää sisällään isompia ja pienempiä uudistuksia. Olemme keränneet tälle sivulle tiiviiseen yhteenvetoon suomeksi keskeisimmät uudistukset, joilla voi olla vaikutusta organisaationne Salesforcen toimintaan.
Tiedotteessa esitellään jokainen ominaisuus lyhyesti omassa kappaleessaan, jonka lisäksi listataan asiakkaiden saamat konkreettiset hyödyt sekä tarvittavat toimenpiteet, mikäli sellaisia uudistuksessa on. Olemme mielellämme avuksi, jos tarvitsette tukea uusien ominaisuuksien käyttöönotossa. Voit olla yhteydessä support@ceili.fi
Tarkan ajankohdan, jolloin Salesforce asentaa Summer ‘26 Releasen omaan organisaatioosi, löydät helposti osoitteesta: status.salesforce.com (Maintenance-välilehti). Saat tiedon näkyviin syöttämällä hakukenttään esimerkiksi Salesforce-organisaatiosi instanssinumeron, jonka löydät Salesforcesta yrityksesi tiedoista.
Sisältää:
Yleisiä uudistuksia Salesforcessa
Chatter on oletusarvoisesti pois käytöstä uusissa orgeissa
Salesforce-orgeissa, jotka luodaan Summer ’26 -julkaisussa ja sen jälkeen, Chatter on oletusarvoisesti pois käytöstä. Jos käytössäsi on ominaisuuksia, jotka edellyttävät pääsyä Chatter-toimintoihin tai API-rajapintoihin, ota Chatter käyttöön Setupissa. Ota Chatter esimerkiksi käyttöön, jos haluat käyttää Case Feediä, sisällyttää Chatterin Experience Cloud -sivustoon tai käyttää Chatteria org:eissa, joissa Slackia ei tueta. Tämä muutos ei vaikuta orgeihin, jotka on luotu ennen Summer ’26 -julkaisua.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea, Salesforce Classicia ja Salesforce-mobiilisovelluksen kaikkia versioita uusissa org:eissa Enterprise-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miksi: Salesforce channels on oletusarvoisesti käytössä Lightning Experiencessä org:eissa, jotka luodaan Summer ’26 -julkaisussa ja sen jälkeen Enterprise- ja Unlimited-versioissa. Salesforce channelsin avulla voit käyttää Slackia Chatterin sijaan yhteistyöhön Salesforce-tietuesivuilla. Voit ottaa Salesforce channelsin käyttöön manuaalisesti Lightning Experiencessä Essentials-, Professional-, Performance- ja Developer-versioissa. Nämä muutokset ovat voimassa kaikkialla, missä Slack on saatavilla.
Miten Kun Chatter on pois käytöstä, joitakin käytöstä poissa olevia ominaisuuksia ovat:
- Chatter-välilehti ja -syöte
- Follow-painike
- Salesforce Chatter App Launcherissa
- Chatter-ryhmät ja Groups-välilehti
- Chatter API -rajapinnat
Jos haluat ottaa Chatterin käyttöön, hae ja valitse Setupissa Chatter Settings, napsauta Edit ja valitse Enable.
Voit käyttää Salesforce channelsia sisäiseen viestintään Slackissa ja Chatteria ulkoiseen viestintään. Jos haluat käyttää Chatteria ulkoiseen viestintään, kuten Case Feedissä tai Experience Cloud -sivustossa, ota Chatter käyttöön. Hae ja valitse sitten Setupissa Feed Tracking. Valitse Feed Tracking -sivulla objektit, joissa haluat Chatterin näkyvän.
Puhu ja lisää ääni mobiilisovellukseesi Agentforce Voicen avulla
Agentforce Voice on nyt yleisesti saatavilla, ja Agentforce Mobile SDK:n avulla voit upottaa täyden puheesta puheeksi toimivan AI-agenttikokemuksen suoraan mihin tahansa iOS- tai Android-sovellukseen. Sen sijaan, että asiakkaat ohjattaisiin puhelinjärjestelmän kautta, mobiilisovelluksesi käyttäjät voivat napauttaa painiketta ja puhua luonnollisesti agentille, joka ymmärtää heidän tarkoituksensa, tekee toimia reaaliaikaisen datan perusteella ja siirtää keskustelun tarvittaessa ihmiselle täydellä kontekstilla.
Missä: Tämä muutos koskee Agentforce Mobile SDK:ta iOS:lle ja Androidille Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Mukauta mobiilisovelluksesi etusivua (Beta)
Tarjoa käyttäjillesi raikas ja personoitu etusivukokemus Salesforce-mobiilisovelluksessa. Vaikka vanha etusivu mahdollisti yksittäisten loppukäyttäjien mukautukset, tämä uusi versio antaa sinulle täyden hallinnollisen kontrollin määrittää ja hallita asettelua keskitetysti. Käyttäjäsi näkevät nyt tärkeimmät tietonsa yhdellä silmäyksellä korttien avulla: Pinned Reports, Recents, Favorites, My Calendar, Salesforce Events ja Tasks.
Missä: Tämä ominaisuus on saatavilla Salesforce-mobiilisovelluksessa kaikissa versioissa.
Miten: Ota Setupissa käyttöön Customizable Mobile Home Page (Beta), jotta voit korvata nykyisen etusivun uudella Mobile Homella. Mukauta kokemusta Mobile Home Builderilla builder-käyttöliittymän kautta tai käytä oletusmääritystä. Voit halutessasi poistaa käytöstä Allow users to customize their Salesforce Mobile App home page, jotta yksittäiset käyttäjät eivät voi ohittaa ylläpitäjän määritystä.
Paranna kasvokkaisia tapaamisia mobiilin AI-transkription avulla
Keskity täysin asiakkaaseesi turvallisen, AI-pohjaisen mobiilitranskription avulla, joka tallentaa ja synkronoi luottamukselliset kasvokkaisten tapaamisten muistiinpanot automaattisesti Salesforceen ja poistaa työlään manuaalisen tietojen syötön. Tapaamisen jälkeen, kun datasi on synkronoitu, Einstein Conversation Insights luo yhteenvetoja ja nostaa esiin tärkeitä tietoja, kuten asiakkaiden huolenaiheita tai mainintoja kilpailijoista. Se auttaa sinua myös pysymään järjestyksessä luomalla seurantatehtäviä ja personoimalla yhteydenottojasi.
Missä: Tämä muutos koskee Einstein Conversation Insightsia Lightning Experiencessä. Einstein Conversation Insights on saatavilla Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Agentforce 1 Sales -versioissa sekä lisäosana Enterprise Editionissa yli 10 käyttäjälle.
Milloin: Tämä ominaisuus on saatavilla iOS:ssä 25. maaliskuuta 2026 alkaen ja Androidissa 06. huhtikuuta 2026 alkaen.
Kenelle: Tämä ominaisuus on saatavilla käyttäjille, joilla on pääsy Einstein Conversation Insightsiin ja Salesforce-mobiilisovellukseen.
Sertifikaatteja tulee jatkossa päivittää useammin
Jos käytätte ominaisuuksia, jotka hyödyntävät sertifikaatteja, päivittäkää niihin liittyvät sertifikaatit aiempaa useammin. Toimialan laajuinen muutos lyhentää sallittua Transport Layer Security (TLS) -sertifikaattien enimmäisvoimassaoloaikaa seuraavien kolmen vuoden aikana. 15. maaliskuuta 2026 alkaen uusien sertifikaattien enimmäisvoimassaoloaika on 200 päivää. Lisäksi Salesforce suunnittelee lopettavansa julkiset sertifikaattien kiertoon liittyvät ilmoitukset 6. heinäkuuta 2026.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea, Salesforce Classicia ja kaikkia Salesforce-mobiilisovelluksen versioita. Jokaisen siirtymävaiheen myötä uudet voimassaoloajat koskevat uusia sertifikaatteja, jotka julkinen Certificate Authority (CA) allekirjoittaa riippumatta siitä, hankkiiko sertifikaatin organisaationne, Salesforce vai kolmas osapuoli. Olemassa olevat sertifikaatit säilyttävät nykyiset vanhenemispäivänsä, eikä muutos koske itse allekirjoitettuja sertifikaatteja.
Milloin: Elokuussa 2025 Certification Authority Browser Forum (CA/Browser Forum) ilmoitti vaiheittaisesta lähestymistavasta uusien TLS-sertifikaattien voimassaoloajan lyhentämiseksi. Voimassaoloaika lyheni 398 päivästä 200 päivään 15. maaliskuuta 2026. Se lyhenee edelleen 100 päivään 15. maaliskuuta 2027 ja 47 päivään 15. maaliskuuta 2029.
Koska sertifikaatit vaihtuvat aiempaa useammin, Salesforce suunnittelee lopettavansa nykyiset ensimmäisen osapuolen (1P) tuotanto-orgien sertifikaattimuutoksia koskevat ilmoitukset Certificate Changes Trailblazer Community -ryhmässä. Salesforce suunnittelee lopettavansa nämä ilmoitukset 6. heinäkuuta 2026.
Miksi: Salesforce noudattaa CA/Browser Forumin ohjeistuksia. Kyseinen organisaatio määrittää suurimman osan Web Public Key Infrastructure (WebPKI) -säännöistä. TLS Server Baseline Requirements -vaatimukset muuttuvat säännöllisesti. Nämä vaatimukset eivät ole Salesforcen hallinnassa, ja samat säännöt koskevat myös sertifikaattien toimittajia.
Miten: Tarkastelkaa sertifikaattienne käyttöä ja suunnitelkaa omistamienne sertifikaattien kierrätys aiempaa tiheämmäksi. Lisäksi lopettakaa certificate pinning -käytännön käyttö.
Saadaksenne ilmoituksia orgiinne tallennettujen sertifikaattien tulevista vanhenemisista määrittäkää Expired Certificate Notification -oikeus valituille ylläpitäjille. Automatisoidaksenne itse allekirjoitettujen ja CA-allekirjoitettujen sertifikaattien luomisen ja päivittämisen Salesforcessa hyödyntäkää Certificate Metadata API -tyyppiä.
Varmistakaa yhtenäinen brändi-ilme raporteissa ja Dashboardeissa Brand Color -väripaletin avulla
Vähentäkää manuaalista työtä ja ylläpitäkää standardoituja datavisualisointeja koko organisaatiossanne käyttämällä brand color -väripalettia. Sen sijaan, että päivittäisitte värejä yksittäisiin raportteihin ja koontinäyttöihin manuaalisesti, voitte määrittää brändiväripaletin kerran organisaationne teema-asetuksissa ja käyttää sitä raporttien sekä koontinäyttöjen kaavioissa.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea Professional-, Enterprise- ja Unlimited-versioissa.
Miten: Siirtykää Setupiin ja kirjoittakaa Quick Find -kenttään Themes, minkä jälkeen valitkaa Themes and Branding. Määrittäkää brändiväri luomalla tai muokkaamalla teemaa ja aktivoikaa teema tämän jälkeen.
Ottaaksenne brändivärin käyttöön raporteissa valitkaa raporttikaavion asetuksista Brand.
Ottaaksenne brändivärin käyttöön dashboard-widgeteissä valitkaa dashboardin asetuksista Brand.
Suojatkaa Excel-viennit poistamalla kaavat käytöstä
Suojatkaa tietonne ja vähentäkää tietoturvariskejä vietäessä raportteja Excel-tiedostoina. Lisätkää suora heittomerkki (’) ennen kenttäarvoja, jotka alkavat merkeillä kuten yhtäsuuruusmerkki (=), plusmerkki (+), miinusmerkki (-) ja vastaavat, jotta taulukkolaskentaohjelmat eivät tulkitse näitä soluja virheellisesti kaavoiksi. Tämä suojaa mahdolliselta datan manipuloinnilta ja tahattomalta koodin suorittamiselta. Aiemmin tämä ominaisuus oli tuettu vain CSV-vienneissä.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea Professional-, Enterprise- ja Unlimited-versioissa.
Miten: Siirtykää Setupiin ja kirjoittakaa Quick Find -kenttään Reports, minkä jälkeen valitkaa Reports and Dashboards Settings. Valitkaa Disable Formulas in Exported Reports. Tekstikenttään voitte syöttää oletusmerkkien lisäksi myös muita merkkejä, joita haluatte tunnistaa kenttäarvojen alusta käyttämällä pilkkua merkkien erottimena.
Suodattakaa dashboardeja useilla tekstiarvoilla samanaikaisesti
Rajatkaa data tarkasti tarpeidenne mukaan syöttämällä useita tekstiarvoja dashboard-suodattimiin, mukaan lukien global filter -suodattimet. Aiemmin suodattimet tukivat vain yksittäisiä tekstiarvoja tai laajoja vastaavuuksia. Nyt voitte syöttää pilkuilla eroteltuja arvoja tarkastellaksenne tiettyjä tietueryhmiä, kuten useita SKU-numeroita tai asiakasnimiä, samanaikaisesti.
Missä: Tämä muutos koskee CRM Analyticsia Lightning Experiencessä ja Salesforce Classicia Developer Editionissa sekä Enterprise-, Performance- ja Unlimited-versioissa.
Miten: Luokaa tai muokatkaa suodatinta. Voitte käyttää seuraavia operaattoreita useiden tekstiarvojen suodattamiseen: Contains, Does Not Contain, Starts With, Does Not Start With, Ends With ja Does Not End With.
Tallentakaa ja esikatselkaa dashboard. Syöttäkää useita tekstiarvoja pilkuilla eroteltuina dashboard- ja global filter -suodattimiin. CRM Analytics poistaa automaattisesti ylimääräiset välilyönnit, mutta käsittelee yksittäisen nimen sisällä olevat pilkut erotinmerkkeinä.
Sales Cloud (Agentforce Sales)
Valmistautukaa Lightning Syncin käytöstä poistoon ja siirtykää Einstein Activity Captureen
Winter ’21 -julkaisussa Salesforce ilmoitti, että Lightning Sync ei ole enää saatavilla uusissa orgeissa. Jos käytätte Lightning Synciä, siirtykää Einstein Activity Captureen jatkaaksenne yhteystietojen ja tapahtumien synkronointia Microsoft®- tai Google-sovellusten ja Salesforcen välillä. Jos käytätte Lightning Synciä Microsoft Office 365:n kanssa ja käytätte Exchange Web Serviceä todennusmenetelmänä, tehkää päivitys viimeistään elokuussa 2026 välttääksenne käyttökatkokset. Kaikkien muiden Lightning Sync -integraatioiden on siirryttävä ennen Lightning Syncin poistumista käytöstä huhtikuussa 2027.
Missä: Lightning Sync on saatavilla Lightning Experiencessä Professional-, Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa yhdessä Sales- ja Service-tuotteiden kanssa.
Kenelle: Tämä muutos vaikuttaa Lightning Synciin kaikissa orgeissa lukuun ottamatta Government Cloudia käyttäviä organisaatioita.
Miten: Siirtykää ensin Einstein Activity Captureen käyttämällä Setupista löytyvää Lightning Sync -migraatiotyökalua. Seuraavaksi määrittäkää käyttäjille jokin Einstein Activity Capture -käyttöoikeuslisenssi. Varmistakaa että käyttäjät ovat aktiivisessa Einstein Activity Capture -konfiguraatiossa tai lisätkää heidät tarvittaessa. Kun olette valmiita, poistakaa Lightning Sync käytöstä.
Valmistautukaa Activity 360 Reportingin, Activity Metricsin ja Activities Analytics Dashboardin käytöstä poistoon
Ennen näiden työkalujen poistumista käytöstä Salesforce suosittelee ottamaan käyttöön Einstein Activity Captureen kuuluvan Sync Email as Salesforce Activity -toiminnon sekä määrittämään raportit sähköpostista kerättyjen tietojen tutkimista varten.
Missä: Activity 360 Reporting, Activity Metrics ja Activities Analytics Dashboard ovat saatavilla Lightning Experiencessä Starter-, Professional-, Enterprise-, Unlimited-, Einstein 1 Sales- ja Agentforce 1 Sales -versioissa. Ne ovat myös saatavilla Einstein for Sales-, Sales Engagement- ja Revenue Intelligence -lisäosien yhteydessä.
Miksi: Summer ’25 -julkaisusta alkaen Einstein Activity Capture voi synkronoida ja tallentaa sähköpostitietoja Task- ja EmailMessage-objektien tietueina. Tämän uuden tietorakenteen avulla voitte tutkia ja hyödyntää sähköpostitoimintojen tietoja standardiraporteilla, SOQL-kyselyillä, automaatiotyönkuluilla ja API-rajapinnoilla. Activity 360 Reporting, Activity Metrics ja Activities Analytics Dashboard eivät ole saatavilla, ellei niitä ole aiemmin otettu käyttöön. Lisäksi näiden raportointityökalujen tiedot, joita käytetään muissa ominaisuuksissa, kuten Prospecting Centerissä, Pipeline Inspectionissa ja Einstein Conversation Insightsissa, eivät ole saatavilla, ellei niitä ole aiemmin määritetty. Tämä muutos vaikuttaa myös muihin Einstein Activity Capture -tietoja käyttäviin ominaisuuksiin, kuten Prospecting Centeriin, Pipeline Inspectioniin ja Einstein Conversation Insightsiin. Myös Activity 360 Reporting -tietoihin liittyvien objektien käytöstä poisto on suunniteltu: UnifiedEmail, UnifiedEmailParticipant, UnifiedMeeting, UnifiedMeetingParticipant, UnifiedTask ja UnifiedTaskParticipant.
Activity 360 Reporting, Activity Metrics, Activities Analytics Dashboard ja niihin liittyvät tiedot eivät ole saatavilla. Nämä työkalut eivät ole yhteensopivia aktiviteettitietoina synkronoitujen sähköpostien kanssa.
Miten: Ottaaksenne käyttöön Sync Email as Salesforce Activity -toiminnon päivittäkää Einstein Activity Capture ja siirtäkää aiemmin kerätyt sähköpostitiedot. Käyttäkää Setupista löytyvää Update & Migrate -vaihtoehtoa. Sync Email as Salesforce Activity otetaan oletusarvoisesti käyttöön, jos otitte Einstein Activity Capturein käyttöön Summer ’25 -julkaisussa tai sen jälkeen.
Vahvistakaa sähköpostidomaininne omistajuus
Välttääksenne häiriöt Salesforcesta lähetettävissä sähköposteissa vahvistakaa omistamanne domainit käyttämällä DomainKeys Identified Mail (DKIM) -avainta tai valtuutettua sähköpostidomainia. Osana Salesforcen jatkuvia pyrkimyksiä vahvistaa heidän sähköpostipalveluidensa turvallisuutta, sähköpostidomainien vahvistaminen on nyt pakollista. Salesforce ei enää toimita sähköposteja vahvistamattomista domaineista, vaikka sähköpostiosoite olisi vahvistettu.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea ja Salesforce Classicia kaikissa versioissa lukuun ottamatta Salesforce Free Suitea ja Database.comia. Muutoksella ei ole vaikutusta trial-orgeihin.
Tämä muutos ei vaikuta Gmail™- ja Office 365® (Outlook) -integraatioiden kautta tai Einstein Activity Capture -työkalulla (“Inbox”) lähetettyihin sähköposteihin. Myös sähköpostiosoitteet, jotka päättyvät @gmail.com, @hotmail.com tai @outlook.com, on vapautettu domain-tason vahvistusvaatimuksesta. Lisäksi domainin vahvistusta ei vaadita Marketing Cloud- tai Marketing Cloud Advanced -sähköposteille.
Milloin: Olemassa olevissa orgeissa Salesforce loi väliaikaisen sallittujen sähköpostidomainien listan useiden viikkojen aikana tammi- ja helmikuussa 2026 käytetyistä sähköpostidomaineista. Lisätietoja löytyy kohdasta Determine Your Temporarily Allowlisted Email-Sending Domains.
Salesforce ottaa tämän muutoksen käyttöön vaiheittain. Käyttöönotto alkoi maaliskuussa 2026. Löydätte lisätietoja kohdasta Mandatory Sending-Email Domain Verification Timeline.
Miksi: Tämä muutos vaikuttaa Salesforcesta lähetettyihin sähköposteihin ja niihin liittyviin automaatioihin, joissa käytetään sähköpostidomainia, jota Salesforce ei omista, mukaan lukien järjestelmän luomat sähköpostit.
Esimerkiksi jos käyttäjienne sähköpostiosoitteet ovat muodossa name@example.com, teidän tulee vahvistaa example.com-domainin omistajuus. Samoin Salesforce ei voi lähettää järjestelmän luomia sähköposteja organisaation yhteisestä osoitteesta, jonka domainia ei ole vahvistettu, vaikka yksittäinen sähköpostiosoite olisi vahvistettu.
Lisätietoja löytyy kohdasta Spring ’26 Email-Sending Domain Verification Requirement.
Miten: Vahvistakaa jokainen sähköpostien lähettämiseen käyttämänne domain. Jokainen domain ja alidomain vaatii erillisen vahvistuksen aktiivisen DKIM-avaimen avulla. Jos ette voi käyttää DKIM-avainta, määrittäkää vahvistettu merkintä Setupin Authorized Email Domains -listaan.
Häiriöiden minimoimiseksi ottakaa käyttöön korvaava sähköpostiosoite vahvistamattomille domaineille. Valitkaa Setupin Deliverability-sivulla ”Use a substitute email address for unverified domains” ja tallentakaa muutokset. Tämä asetus on käytettävissä, kun sähköpostidomainien vahvistus on pakollinen orgissanne.
Mahdollistakaa sähköpostien lähetys käyttäjille, joilla on vahvistamattomia domaineja
Ottakaa käyttöön mahdollisuus lähettää sähköposteja Salesforcesta myös käyttäjille, joiden sähköpostidomaineja ette voi vahvistaa. Kuten käyttäjille, joilla on julkinen sähköpostiosoite tai konsulteille ja sivustokäyttäjille. Korvaavaa sähköpostiosoitetta käytettäessä käyttäjän näyttönimi säilyy ennallaan, mutta lähettäjän osoitteena käytetään muotoa email@UniqueId.sfcustomeremail.com, jossa UniqueId on orgin ID tai Experience Cloud -sivuston ID. Tämä vaihtoehto koskee myös järjestelmän luomia sähköposteja sekä jaettujen sähköpostitilien kautta lähetettyjä sähköposteja, joiden domainia ei ole vahvistettu.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea ja Salesforce Classicia kaikissa versioissa lukuun ottamatta Salesforce Free Suitea ja Database.comia. Muutoksella ei ole vaikutusta trial orgeihin.
Milloin: Salesforce suunnittelee tämän ominaisuuden käyttöönottoa huhtikuun 2026 loppupuolella.
Miksi: Konsulteilla, Experience Cloud -sivustokäyttäjillä ja Salesforce Site -käyttäjillä on usein sähköpostidomaineja, joita ette voi lisätä vahvistettujen domainien listaan. Myöskään julkisten sähköpostiosoitteiden, kuten yahoo.com, domaineja ei voi vahvistaa. Kun otatte tämän ominaisuuden käyttöön, nämä käyttäjät voivat lähettää sähköposteja Salesforcesta samalla säilyttäen näyttönimensä.
Miten: Siirtykää Setupiin ja kirjoittakaa Quick Find -kenttään Deliverability, minkä jälkeen valitkaa Deliverability. Valitkaa ”Use a substitute email address for unverified domains” ja tallentakaa muutokset.
Tarkistakaa domaininne vahvistuksen tila
Välttääksenne Salesforcesta lähetettyjen sähköpostien toimitusongelmat tarkistakaa domaininne vahvistuksen tila. Salesforce lähettää nyt sähköposteja vain vahvistetuista domaineista.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea ja Salesforce Classicia kaikissa versioissa lukuun ottamatta Database.comia.
Miten: Siirtykää Setupiin ja kirjoittakaa Quick Find -kenttään Deliverability, minkä jälkeen valitkaa Deliverability. Domain Verification -osiossa syöttäkää Domain Name -kenttään sähköpostien lähettämiseen käyttämänne domain, kuten example.com tai sub-domain.example.com, ja valitkaa Check Verification.
Ottakaa käyttöön Authorized Email Domains (Release Update)
Jos olette aiemmin tehneet yhteistyötä Salesforce Customer Supportin kanssa sähköpostiosoitteen muutoksen vahvistusten poistamiseksi käytöstä, määrittäkää sen sijaan authorized email domains. Salesforce poistaa käytöstä nykyisen poikkeusprosessin tämän ominaisuuden poistamiseksi käytöstä, ja authorized email domains tarjoaa saman hyödyn. Tämä päivitys tuli ensimmäisen kerran saataville Spring ’26 -julkaisussa, ja sen käyttöönotto pakotetaan Winter ’27 -julkaisussa.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea, Salesforce Classicia ja Salesforce-mobiilisovellusta kaikissa versioissa.
Milloin: Salesforce ottaa tämän päivityksen pakotetusti käyttöön Winter ’27 -julkaisussa. Tarkistaaksenne instanssinne pääjulkaisun päivityspäivän siirtykää Trust Statusiin, hakekaa My Domain -nimellänne tai instanssillanne ja valitkaa maintenance-välilehti.
Miksi: Sähköpostiosoitteen muutoksen vahvistuksen poistaminen käytöstä perustui Salesforce Customer Supportin tekemään manuaaliseen muutokseen, mikä aiheutti operatiivista tehottomuutta ja mahdollisia riskejä. Authorized email domains yksinkertaistaa uusien käyttäjien käyttöönottoa hyödyntämällä domain-tason sähköpostivahvistusta. Sähköpostivahvistus ohitetaan käyttäjiltä, joiden sähköpostiosoite kuuluu domainiin, johon luotatte.
Miten: Tarkastellaksenne tätä päivitystä siirtykää Setupiin ja kirjoittakaa Quick Find -kenttään Release Updates, minkä jälkeen valitkaa Release Updates. Kohdassa Adopt Authorized Email Domains seuratkaa testaus- ja aktivointivaiheita.
DKIM-allekirjoitukset suojaavat Reply-To otsikkoa
Kun allekirjoitatte Salesforcesta lähetettäviä sähköposteja DomainKeys Identified Mail (DKIM) -avaimella, allekirjoituksen konfiguraatio sisältää nyt myös Reply-To otsikon. Tämä muutos estää Reply-To-osoitteen muokkaamisen toimituksen aikana (keskustelujen kaappaamisen estämiseksi). Jos käytätte DKIM-avaimia, saatte tämän hyödyn automaattisesti. Muussa tapauksessa määrittäkää DKIM-avaimet allekirjoittamaan Salesforcesta lähetettävät lähtevät sähköpostit.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea ja Salesforce Classicia kaikissa versioissa lukuun ottamatta Salesforce Free Suitea ja Database.comia.
Päivittäkää Einstein Activity Capturen Microsoft 365 -todennus Microsoft Graphiin
Siirtäkää Einstein Activity Capturen Microsoft Office 365 -todennus Microsoft Graphiin viimeistään 3. elokuuta 2026 varmistaaksenne tietojen synkronoinnin jatkuvuuden ilman katkoksia, kun Microsoft poistaa Exchange Web Servicesin (EWS) käytöstä lokakuussa 2026. Microsoft Graph on uusi, turvallinen ja skaalautuva todennusstandardi. Ennakoivat ilmoitukset ja yhden klikkauksen päivitystyökalu tekevät siirtymäprosessista sujuvan.
Missä: Tämä ominaisuus on saatavilla Lightning Experiencessä Starter-, Professional-, Enterprise-, Unlimited-, Einstein 1 Sales- ja Agentforce 1 Sales -versioissa. Se on saatavilla myös Einstein for Sales-, Sales Engagement- ja Revenue Intelligence -lisäosien yhteydessä.
Milloin: Tämä ominaisuus on saatavilla helmikuusta 2026 alkaen.
Kenelle: Päivitys on saatavilla, jos Einstein Activity Capture on määritetty käyttämään Microsoft 365:tä. Jos otatte Einstein Activity Capturen käyttöön Microsoft Office 365:n kanssa Spring ’26 -julkaisusta alkaen, todennus tapahtuu automaattisesti Microsoft Graphin kautta.
Miksi: Tämä päivitys on välttämätön Microsoftin kehittyvien tietoturvastandardien noudattamiseksi ja mahdollisten käyttökatkosten välttämiseksi EWS:n elinkaaren päättyessä lokakuussa 2026. Siirtymällä Microsoft Graphiin Salesforce varmistaa, että organisaationne pysyy yhteensopivana ja kilpailukykyisenä sekä hyötyy modernien ominaisuuksien tuesta ja parannetusta käyttäjäkohtaisesta todennuksesta.
Miten: Varmistakaa ennen päivitystä ja sen aikana, että Azure-ylläpitäjänne on myöntänyt Microsoft Graph -suostumuksen. Käyttäkää sen jälkeen päivitystyökalua yhteyden valtuuttamiseen ja siirtymän viimeistelemiseen.
Jos Einstein Activity Capture on määritetty käyttämään käyttäjätason OAuth-todennusta, käyttäjien tulee yhdistää Microsoft 365 -tilinsä uudelleen päivityksen viimeistelemiseksi.
Siirtykää Lightning Syncistä Microsoft® Exchange Web Servicesin kautta Einstein Activity Captureen ennen elokuuta 2026
Microsoft ilmoitti Exchange Web Servicesin (EWS) käytöstä poistamisesta Microsoft Office 365:ssä lokakuusta 2026 alkaen. Lightning Sync -konfiguraatiot, jotka käyttävät EWS:ää, eivät enää tallenna tai synkronoi dataa tämän muutoksen jälkeen. Välttääksenne palvelukatkokset käyttäkää Lightning Sync migration tool -työkalua siirtyäksenne Einstein Activity Captureen ja päivittäkää Microsoft Graph -todennusmenetelmään ennen elokuuta 2026.
Missä: Lightning Sync on saatavilla Lightning Experiencessä Professional-, Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa yhdessä Sales- ja Service-tuotteiden kanssa.
Kenelle: Tämä muutos koskee Lightning Sync -konfiguraatioita, jotka käyttävät organisaatiotason OAuth 2.0 -todennusta EWS:n kautta yhteyden muodostamiseen Microsoft Office 365:een tai Microsoft Exchange Service Accountiin.
Miten: Seuratkaa monivaiheista prosessia siirtymän viimeistelemiseksi. Siirtykää ensin Einstein Activity Captureen käyttämällä Setupista löytyvää Lightning Sync migration tool -työkalua. Määrittäkää tämän jälkeen käyttäjille yksi Einstein Activity Capture permission set license -lisensseistä. Varmistakaa seuraavaksi, että käyttäjät kuuluvat aktiiviseen Einstein Activity Capture -konfiguraatioon tai lisätkää heidät tarvittaessa. Kun olette valmiita, poistakaa Lightning Sync käytöstä.
Päivittäkää lopuksi Einstein Activity Capture käyttämään Microsoft Graphia tilienne yhdistämisessä.
Määrittäkää mitkä kentät saavat autonomisia päivityksiä
Määrittäkää yksittäiset kentät, joita Sales Management -agentti voi päivittää myyjän puolesta muokkaamalla Process Field Update Suggestions -flow’ta. Voitte antaa agentille oikeuden päivittää tietyt kentät automaattisesti samalla, kun se jatkaa ehdotusten luomista muille kentille.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea Enterprise-, Performance- ja Unlimited-versioissa yhdessä Foundationsin ja Agentforce for Sales- tai Agentforce for an Industry -lisäosalisenssin kanssa tai silloin, kun ominaisuus sisältyy Agentforce 1 Sales- tai Industry Edition -versioon. Toimintojen käyttö edellyttää, että jokaisella käyttäjällä on Agentforce for Sales- tai Agentforce for an Industry -lisäosa.
Milloin: Tämä muutos tuli saataville huhtikuusta 2026 alkaen.
Miten: Määrittäkää Process Field Update Suggestions -flow’ssa kentät, joita haluatte agentin päivittävän, käyttämällä Field API Names for Custom Autonomous Updates -parametria Get or Execute Field Update Suggestion -toimintoelementissä.
Käyttäkää Agentforcea Outlook-integraatiostanne
Hyödyntäkää Agentforcen ominaisuuksia suoraan Outlook-integraatiosta valmistautuaksenne kokouksiin, tiivistääksenne tietueita ja käynnistääksenne mukautettuja toimintoja.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea ja Salesforce Classicia Essentials-, Group-, Professional-, Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Milloin: Tämä muutos otetaan käyttöön vaiheittain helmikuusta 2026 alkaen.
Miten: Jos Agentforce on otettu käyttöön, se näkyy automaattisesti Outlook-integraatiossanne. Aloittakaa käyttö valitsemalla Agentforce.
Service Cloud (Agentforce Service)
Luokaa kontekstuaalisia case-kommentteja välittömästi Agentforcen avulla
Asiakaspalvelijanne voivat nyt luoda ammattimaisia ja kontekstuaalisia case-kommentteja luonnollisen kielen kehotteiden avulla. Valmiit mallipohjat tarjoavat yhdenmukaista viestintää hyödyntämällä case-historiaa, asiakasvuorovaikutuksia ja knowledge-artikkeleita vastausten pohjana. Vähentäkää käyttäjienne manuaaliseen kirjoittamiseen käyttämää aikaa ja varmistakaa standardoitu lähestymistapa case-hallintaan.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Kenelle: Agentforce Agent -käyttäjillänne tulee olla Create-oikeus Case Comment -objektiin sekä pääsy tiettyihin case-tietueisiin tämän ominaisuuden käyttämiseksi.
Miten: Ottakaa käyttöön Case Comment Generation -mallipohja ja varmistakaa, että toiminto vastaanottaa Case ID:n syötemuuttujana. Voitte myös mukauttaa näitä mallipohjia eri case-tyypeille ja määrittää logiikan julkista tai sisäistä näkyvyyttä varten.
Löytäkää case-asiantuntijat välittömästi Agentforce Actionsin avulla
Palveluedustajanne voivat nyt tunnistaa monimutkaisiin caseihin parhaiten soveltuvat asiantuntijat käyttämällä erikoistunutta Agentforce Action -toimintoa. Find Case Expert analysoi casen kontekstia, aiempia ratkaisumalleja ja reaaliaikaista saatavuutta ehdottaakseen kolmesta viiteen priorisoitua asiantuntijaa perusteluineen. Nämä suositukset auttavat edustajianne ratkaisemaan ongelmat nopeammin mahdollistamalla välittömän yhteistyön Slackin kautta tai saumattoman casen uudelleenohjauksen.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea Professional-, Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miksi: Palveluedustajat kohtaavat usein erikoisempia ongelmia, jotka johtavat virheelliseen ohjaukseen ja viivästyneisiin ratkaisuihin. Find Case Expert hyödyntää luonnollisen kielen käsittelyä poimiakseen avainsanoja casen otsikoista ja kuvauksista sekä vertailee niitä asiantuntijaprofiileihin ja suorituskykymittareihin. Seuraamalla historiallisia lopputuloksia ominaisuus varmistaa, että tiettyihin ongelmiin parhaiten soveltuvat asiantuntijat priorisoidaan korkeimpien onnistumisprosenttien perusteella.
Miten: Määrittäkää Find Case Expert Agentforce Action ottamalla käyttöön matching engine- ja ranking algorithm -toiminnot. Kun ominaisuus on aktiivinen, edustajanne voivat käynnistää toiminnon suoraan caselta tarkastellakseen suositeltuja asiantuntijoita ja valita, haluavatko he lähettää viestin Slackin kautta, lisätä asiantuntijan case-tiimiin tai siirtää tietueen uudelleen.
Havainnollistakaa monimutkaisia asiakasongelmia rich text -muotoisilla case-kuvauksilla (Beta)
Tukiedustajanne voivat nyt käyttää rich text -editoria luodakseen helposti yksityiskohtaisia ongelmakuvauksia. Edustajat voivat lisätä kuvia, muotoilla tekstiä luetteloilla ja numeroinneilla sekä sisällyttää taulukoita tai URL-linkkejä suoraan case-kuvaukseen. Nämä rikastetut kuvaukset tarjoavat paremman kontekstin Service Assistantille ja Case Summarylle tarkempien tulosten tuottamiseksi.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea Developer-, Enterprise-, Unlimited-, Performance- ja Professional-versioissa.
Miksi: Tavalliset pelkkää tekstiä sisältävät kuvaukset katkaisevat usein sisältöä tai menettävät tärkeää muotoilua ja kuvia email-to-case-lähetyksistä. Käyttämällä rich text -kenttää edustajanne voivat vähentää asiakkaiden kanssa käytävää edestakaista viestintää, mikä auttaa lyhentämään keskimääräistä käsittelyaikaa ja ratkaisuun kuluvaa aikaa.
Miten: Siirtykää Setupiin, hakekaa Support Settings ja valitkaa Support Settings. Valitkaa Support Settings -sivulla Setup-linkki kohdasta Rich Text for Case Description. Ottakaa Rich Text for Case Description -ikkunassa käyttöön Rich Text for Cases Description. Viimeistelkäätte käyttöönoton seuraamalla sivulla olevia ohjeita.
Hallinnoikaa päällekkäisiä caseja ennakoivasti Enhanced Case Merge -toiminnolla (Beta)
Auttakaa edustajianne ylläpitämään puhdasta tietokantaa ja parantamaan tuottavuutta tunnistamalla ja yhdistämällä päällekkäisiä caseja. Luokaa mukautettuja matching rule -sääntöjä, joiden avulla mahdolliset yhdistettävät caset voidaan tunnistaa ennakoivasti casen latauksen yhteydessä. Lisätkää Duplicate Cases -Lightning Web Component case-sivulle, jotta edustajanne voivat nähdä ja käsitellä reaaliaikaisia ehdotuksia suoraan case-sivulta.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miksi: Manuaalinen päällekkäisten tietueiden hallinta edellyttää usein, että edustajat käyvät läpi suuria määriä avoimia caseja, mikä lisää inhimillisten virheiden riskiä ja hajauttaa asiakashistorian. Edustajanne voivat yhdistää caseja suoraan case-sivulta ja siirtyä reaktiivisesta siivouksesta ennakoivaan hallintaan.
Miten: Ottakaa yhteyttä Salesforceen ominaisuuden käyttöönottoa varten. Siirtykää Setupiin, hakekaa Case Merge ja valitkaa Case Merge. Valitkaa Case Merge -ikkunassa Merge Cases with Enhanced Case Merge -valintaruutu. Voitte luoda ja hallita mukautettuja matching rule -sääntöjä Case-objektille käyttämällä standardi- ja mukautettujen kenttien yhdistelmiä. Näyttääksenne ehdotukset agenteillenne lisätkää Duplicate Cases -Lightning Web Component Case record page -sivulle. Tämä päivitys mahdollistaa myös tarkempien ehtojen määrittämisen sille, milloin yhdistämissääntö suoritetaan.
Luokaa sähköpostivastauksia useiden knowledge-artikkelien perusteella
Luokaa kattavia palvelusähköpostiluonnoksia hyödyntämällä relevantteja knowledge-artikkeleita. Voitte valita enintään kolme relevanttia knowledge-artikkelia, jotta sähköpostivastauksenne perustuu tarkkaan tietoon. Knowledge Grounded Email Response (KGER) vähentää manuaaliseen sähköpostien kirjoittamiseen käytettävää aikaa tarjoamalla yksityiskohtaisen luonnoksen, jota voitte tarkistaa ja muokata ennen lähettämistä.
Missä: Tämä ominaisuus on saatavilla Lightning Experiencessä Enterprise- ja Unlimited-versioissa yhdessä Agentforce for Service -lisäosan tai Agentforce 1 -version kanssa. Agentforce for Service -lisäosan tai Agentforce 1 -version hankkimiseksi ottakaa yhteyttä Salesforce-yhteyshenkilöönne.
Miten: Tarkastelkaa Case-sivulla Knowledge-osiossa suositeltuja artikkeleita. Valitkaa toimintovalikosta Draft Einstein Email from Multiple Articles. Valitkaa enintään kolme caseen liittyvää artikkelia ja valitkaa tämän jälkeen Draft Email.
Marketing Cloud Next (Agentforce Marketing)
Rakentakaa ja kasvattakaa yleisöänne
Nyt markkinointikanavienne rekisteröitymislomakkeiden luominen on helpompaa kuin koskaan valmiin flow-mallipohjan avulla, joka tarjoaa ohjatun käyttöönoton. Lisäksi markkinoijat voivat nyt kohdistaa viestintää tietyille henkilöille ja ohittaa monivaiheisen segmenttilogiikan luomalla listoja suoraan.
Missä: Nämä muutokset koskevat Salesforce Enterprise- ja Unlimited-versioita yhdessä Marketing Cloud Next Growth- ja Advanced-versioiden kanssa.
Luokaa rekisteröitymislomakekampanjoita tehokkaammin
Käynnistäkää liidien keruukampanjat helposti ja kerätkää suostumustiedot turvallisesti aloittamalla flow-mallipohjasta. Tämä uusi ohjattu käyttöönotto poistaa tarpeen rakentaa flowit, lomakkeet ja kampanjat erikseen. Markkinoijat voivat helposti määrittää tiedonkeruun, suostumusten hallinnan ja lomakekentät suoraan yhdestä käyttöliittymästä.
Luokaa listoja nopeasti tiettyihin markkinointitavoitteisiin
Joskus tiedätte tarkalleen, kenet haluatte tavoittaa. Ohittakaa monivaiheinen segmenttilogiikka ja käyttäkää listoja lähettääksenne erittäin kohdennettuja kampanjoita kiinteälle liidien tai kontaktien kohderyhmälle. Rakentakaa lista nopeasti tuomalla CSV-tiedosto tai lisäämällä jäseniä manuaalisesti tarpeen mukaan. Voitte esimerkiksi luoda listan messutapahtumasta rekisteröityneistä liideistä ja lähettää listalle tervetuloviestin tai kampanjatarjouksen.
Luokaa ja suunnitelkaa sisältöä entistä helpommin
Saakaa enemmän hallintaa siihen, miltä markkinointisisältönne näyttää, miten se luetaan ja miten se tavoittaa kansainväliset yleisöt. Vahvistakaa brändin yhtenäisyyttä mukautetuilla verkkofonteilla, tukekaa monikielisyyttä sisältövarianteilla ja hyödyntäkää reaaliaikaista Salesforce-dataa syvempään personointiin. Lisäksi voitte kerätä verkkoseurannan suostumuksia kustomoitavilla bannereilla Salesforce CMS:ssä ja laajentaa tavoittavuuttanne tukemalla pelkkää tekstiä sisältäviä sähköposteja.
Missä: Nämä muutokset koskevat Salesforce Enterprise- ja Unlimited-versioita yhdessä Marketing Cloud Next Growth- ja Advanced-versioiden kanssa.
Suunnitelkaa ja kustomoikaa verkkoseurannan suostumusbannerit Salesforce CMS:ssä
Markkinoijat voivat nyt luoda Salesforce CMS:ssä bannereita verkkoseurannan suostumusten keräämistä varten. Voitte valita eri bannereita eri ulkoisille sivustoille, mikä antaa tiimillenne enemmän hallintaa bannerien ulkoasuun ja sisältöön. Kaikki markkinoinnin laskeutumissivut käyttävät samaa suostumusbanneria, mutta voitte määrittää eri bannereita eri ulkoisille sivustoille, joilla seuraatte käyttäjäaktiviteetteja. Voitte esimerkiksi suunnitella yhden bannerin etusivullenne ja toisen tuotesivuille.
Hallinnoikaa personointilogiikkaa laskeutumissivupohjissa
Laajentakaa verkkosisältöänne määrittämällä sääntöpohjainen dynaaminen sisältö ja objektien väliset yhdistämiskentät (merge fields) valmiiksi laskeutumissivupohjiin. Sisältöeditorin uudet personointiasetukset yhdistävät variaatiot useiden komponenttien välillä, mukaan lukien lukitut komponentit. Tämä päivitys auttaa julkaisemaan kampanjavalmiita sivuja, joissa brändinne datalogiikka on jo valmiiksi sisäänrakennettu, ja estää kriittisten personointisääntöjen tahattomat muutokset.
Lähettäkää sähköposteistanne myös pelkkä tekstiversio
Parantaaksenne sitoutumista ja varmistaaksenne tavoittavuuden kaikissa katselumuodoissa, kuten turvallisissa sähköpostiohjelmissa ja ruudunlukijoissa, voitte luoda sähköpostiviesteistänne mukautetun pelkkää tekstiä sisältävän version. Muokataksenne viestin tekstiä avatkaa sähköposti editorissa ja valitkaa Plain Text -näkymä.
Personoikaa sähköpostit uusilla tietolähteillä
Hyödyntäkää ajantasaisinta liiketoimintadataa sähköpostien personointiin lisäämällä viestisisältöön yhdistämiskenttiä (merge fields), jotka perustuvat kahteen uuteen tietolähteeseen: Salesforce-objekteihin ja sisältömuuttujiin. Voitte viitata reaaliaikaisiin Salesforce-objekteihin, kuten Case- tai Lead-tietueisiin, suoraan tietolähteinä. Lisäksi voitte lisätä omia mukautettuja sisältömuuttujia määrittääksenne dynaamisia paikkamerkkejä sisältöönne. Nämä sisältömuuttujat voidaan yhdistää mihin tahansa Salesforce Flowssa käytettävissä olevaan tietolähteeseen, mukaan lukien MuleSoft- ja HTTP-yhdistimet. Flow täyttää sisältömuuttujat automaattisesti ajon aikana.
Tarjotkaa yhtenäinen brändikokemus kustomoiduilla fonteilla
Lisätkää kustomoituja verkkofontteja Content Builderiin, jotta markkinoijat voivat käyttää niitä sähköpostien, laskeutumissivujen, lomakkeiden ja mallipohjien luomisessa. Määrittäkää pakollinen varafonttipino varmistaaksenne, että sisältö pysyy luettavana myös silloin, jos mukautettu fontti ei lataudu. Voitte määrittää verkkopalvelimella hostattuja fontteja liiketoimintayksikkökohtaisesti, jotta kaikki sisältö pysyy brändinne mukaisena ja helposti tunnistettavana.
Laajentakaa monikielisiä kampanjoita sisältövarianteilla
Lokalisoikaa sähköpostit, kuvat ja sisältölohkot, kuten otsikot, alatunnisteet ja osiot, uusien sisältövarianttien kielituen avulla. Markkinoijat voivat hallita käännöksiä yhden sähköpostin tai sisältölohkon sisällä, mikä yksinkertaistaa kansainvälisten kampanjoiden toteutusta. Toimittakaa jokaiselle vastaanottajalle hänen kieliasetuksiaan vastaava versio ilman tarvetta kopioida kampanjoita.
Tarkastelkaa markkinoinnin aktiviteettitietoja Opportunity-tietueilla
Seuratkaa, miten myyntimahdollisuuteen (opportunityyn) liitetyt kontaktit ovat vuorovaikuttaneet markkinointikampanjoiden sisältöjen kanssa – suoraan opportunity-tietueelta. Myyntiedustajat voivat käyttää Unified Engagement History -koontinäyttöä visualisoidakseen sähköposteihin, lomakkeisiin ja sivun katseluihin liittyviä tietoja.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea seuraavissa ympäristöissä:
- Marketing Cloud Next Growth- ja Advanced-versiot yhdessä Salesforce Foundations -lisäosan kanssa
- Marketing Cloud Account Engagement Growth-, Plus-, Advanced- tai Premium-versiot yhdessä Salesforce Foundations -lisäosan kanssa
- Kaikki Marketing Cloud Engagement+ -versiot yhdessä Salesforce Foundations -lisäosan kanssa
Milloin: Tämä ominaisuus tulee saataville myöhemmin Summer ’26 -julkaisun aikana.
Yhdenmukaistakaa markkinointi- ja myyntitiimien toimintaa
Tunnistakaa ostajaryhmät ja kehittäkää opportunityjä uuden Agentforce Account Nurturing Agentin avulla. Ylläpitäkää sävyä, viestintätyyliä ja brändin yhtenäisyyttä Distributed Marketingin ja Alerts-ominaisuuksien parannuksilla. Lisäksi myyntikäyttäjät voivat hyödyntää uutta Distributed Marketing Agenttia oikeiden sähköpostimallien löytämiseen ja distributed-viestien sitoutumistietojen tarkasteluun.
Missä: Nämä muutokset koskevat Salesforce Enterprise- ja Unlimited-versioita yhdessä Marketing Cloud Next Growth- ja Advanced-versioiden kanssa.
Ylläpitäkää vaatimustenmukaisuutta ja seuratkaa sitoutumista Distributed Marketingin ja Alerts-ominaisuuksien avulla
Markkinoijat voivat nyt ennakkohyväksyä kuvia ja tekstiosuuksia sähköpostimallien käyttöä varten sekä määrittää oikeuden lähettää viestejä tiettyjen henkilöiden puolesta. Lisäksi myyntikäyttäjät voivat nyt esikatsella oletusarvoisia yhdistämiskenttien (merge fields) tietoja ja käyttää uutta Distributed Sends -koontinäyttöä seuratakseen henkilökohtaisia sähköposteja ja massakampanjoita.
Saakaa tietoa Distributed Marketing -viestien sitoutumisesta
Uuden Distributed Marketing Agentin avulla myyntikäyttäjät voivat tarkastella sitoutumistietoja ja löytää markkinoinnin hyväksymiä sähköpostimalleja. Lisäksi he voivat personoida jokaista mallia Distributed Marketing- ja Alerts-ominaisuuksissa hyödyntämällä valmiiksi määritettyä flowia ja kampanjaa.
Tunnistakaa ostajaryhmät Account Nurturing Agentin avulla
Account Nurturing Agent auttaa markkinointi- ja myyntitiimejä keskittymään korkean potentiaalin kauppoihin. Tunnistakaa ostajaryhmät olemassa olevilla asiakastileillä, tarkastelkaa keskeisten kontaktien sitoutumistietoja ja tiivistäkää asiakastason sentimentti. Ottaaksenne Account Nurturing Agentin käyttöön tiimillenne hyödyntäkää uutta agenttimallipohjaa, joka on saatavilla Agentforce Builderissa.
Laajentakaa ja hallinnoikaa markkinointitoimintojanne
Markkinoinnin ylläpitäjät voivat nyt hallinnoida kasvavaa liiketoimintaa, ja markkinoijat voivat jakaa yhden business unitin sisältöä muiden käyttöön näiden Summer ’26 -julkaisussa julkaistavien päivitysten avulla.
Missä: Nämä muutokset koskevat Salesforce Enterprise- ja Unlimited-versioita yhdessä Marketing Cloud Next Advanced -version kanssa.
Miksi: Business unit -toiminnallisuudet sisältävät seuraavat parannukset:
- Luokaa jopa 150 business unitia
- Poistakaa vanhentuneet business unitit käytöstä
- Määrittäkää verkkopalvelimella hostattuja mukautettuja fontteja business unit -kohtaisesti
- Ylläpitäkää brändin yhtenäisyyttä julkaisemalla sisältöä business unitista yhteiseen asset-kirjastoon, jotta muut business unitit voivat kopioida sisällön omiin työtiloihinsa
Muita muutoksia Marketing Cloud Nextissä
Missä: Nämä muutokset koskevat Salesforce Enterprise- ja Unlimited-versioita yhdessä Marketing Cloud Next Growth- ja Advanced-versioiden kanssa.
Lisätkää vastaanottajia kopiona Unified Messaging -sähköposteihin
Pitääksenne kokonaiset ryhmät ajan tasalla liiketoimintaviestinnästä voitte lisätä sisäisiä tai ulkoisia sähköpostiosoitteita CC-vastaanottajiksi (kopio).
Ottaaksenne käyttöön Email CC -toiminnon Unified Messagingissä aktivoikaa CC-kenttä Send Settings -sivulla. Markkinoijat voivat lisätä enintään 10 sähköpostiosoitetta jokaiseen lähetettävään sähköpostiin.
Tallentakaa sähköpostikopiot Email Archiving -toiminnolla
Täyttääksenne liiketoimintaprosessien ja vaatimustenmukaisuuden tarpeet voitte nyt tallentaa kopioita lähetetyistä sähköposteista. Kustannustehokkaana ratkaisuna Salesforce tallentaa sähköpostiarkistot EmailMessage-standardobjektiin. Arkistointi tulee ottaa käyttöön Unified Messagingin asetuksissa. Minimoidaksenne tallennuskustannukset ja viedäksenne arkistoidut sähköpostit ulos käyttäkää Archive-sovellusta.
Personoikaa sähköpostien otsaketiedot dynaamisilla osoitteilla
Lähettäkää markkinointisähköposteja tutulta ja luotettavalta lähettäjältä parantaaksenne sitoutumista ja vahvistaaksenne asiakassuhteita. Voitte nyt lisätä Salesforce Contact- ja Account-tietoja dynaamisesti From- ja Reply-To-osoitteisiin, jolloin sähköpostit voivat näyttää tulevan suoraan asiakasvastuulliselta henkilöltä tai myyntiedustajalta yleisten osoitteiden, kuten do-not-reply@, sijaan. Kun asiakkaat vastaavat viesteihin, vastaukset ohjautuvat suoraan kyseiselle henkilölle.
Miten: Siirtykää Setupiin ja hakekaa sekä valitkaa Unified Messagingin alta Authorized Email Domains. Lisätkää ja vahvistakaa tämän jälkeen sähköpostidomainit dynaamisia osoitteita varten.
Kun domainin vahvistus on valmis, markkinoijat voivat käyttää yhdistämiskenttiä määrittääkseen lähettäjä- ja vastausosoitteet dynaamisesti kampanjaa luodessaan.
Automatisoikaa LinkedIn-strategianne kampanjoiden avulla
Sitouttaaksenne LinkedIn-yleisöänne suoraan Salesforcen sisällä, hyödyntäkää uutta Create Social Post -flow-toimintoa. Kun markkinoijat luovat LinkedIn-julkaisuja kampanjan osina, he voivat seurata paremmin sitoutumista ja kampanjoiden kokonaisvaikuttavuutta.
Kurkatkaa myös Flow Marketing Cloud -päivitykset
Personoikaa viestintää integroidulla datalla
Laajentakaa sähköpostiviestien personointimahdollisuuksia yhdistämällä Email Content Builderin sisältömuuttujia Flow Builderin yhdistämiskenttiin ilman Apex-koodin kirjoittamista. Tämä low-code-lähestymistapa antaa markkinointitiimillenne enemmän hallintaa siihen, miten hyödynnätte dataa asiakasviestinnän personoinnissa.
Poistakaa kontaktit automaattisesti aktiivisesta Engagement Flowista
Lisätkää uusi Exit from a Flow -elementti lopettaaksenne kontakteille lähetettävän epäolennaisen viestinnän silloin, kun he saavuttavat tietyn tavoitteen tai täyttävät määritetyn ehdon.
Tavoittakaa yleisöt yhdestä virtaviivaistetusta flow-kategoriasta
Luokaa floweja yleisödatan perusteella yhdestä virtaviivaistetusta flow-kategoriasta: audience flow. Valitkaa käyttötapaukseenne sopiva tietolähde – List, Segment, Record tai Campaign. Segment audience korvaa segment-triggered flowin ja tuo yhdenmukaisuutta kaikkiin yleisöpohjaisiin flowehin.
Määrittäkää ehdot ja uudelleensisäänpääsyn kriteerit event-triggered flowehin
Voitte nyt määrittää Event-triggered floweja varten lisäehtoja käyttämällä valitun ensisijaisen data model objectin kenttiä. Lisäksi voitte nyt määrittää uudelleensisäänpääsyn kriteerit, jolloin voitte hallita, voiko yksittäinen henkilö liittyä flowiin uudelleen.
Suodattakaa flow-elementtien analytiikkaa päivämäärävälin perusteella
Suodattakaa flow-elementtien analytiikkaa päivämäärävälin avulla. Elementtien mittarit heijastavat valittua ajanjaksoa, jolloin voitte analysoida viimeaikaista suorituskykyä, vertailla eri ajanjaksoja ja kohdistaa analytiikan kampanjaikkunoihinne.
Säilyttäkää lähetyslokien tiedot Marketing Floweissa
Marketing send -elementit tukevat nyt lähetyslokitusta. Käyttäkää uutta retain send log data -asetusta säilyttääksenne lähetyslokitiedot. Lokitiedoista voi tarkistaa lähetystietoja esimerkiksi ongelmatapauksien selvityksessä.
Katso kaikki Flow Marketing Cloud päivitykset täältä: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_automate_flow_marketing_cloud.htm&release=262&type=5
Agentforce
Nauti Slack-pohjaisesta yhteistyöstä uusissa Salesforce-org:eissa
Salesforce channels tuo Slackin suoraan Salesforceen, ja nyt niiden käyttö on helpompaa kuin koskaan. Salesforce channels on määritetty ja valmiina käyttöön org:eissa, jotka luodaan Summer ’26 -julkaisussa ja sen jälkeen – manuaalista määritystä ei tarvita.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea uusissa org:eissa Enterprise- ja Unlimited-versioissa.
Kenelle: Salesforce channels on saatavilla käyttäjille, joilla on Salesforce-, Salesforce Platform Login-, Lightning Platform – One App-, Company Community User- tai Force.com – App Subscription -käyttäjälisenssi.
Miten: Kun org luodaan, myös Slack-työtila luodaan ja määritetään käytettäväksi Salesforcen kanssa. Salesforce channels määritetään automaattisesti näille objekteille.
• Account
• Opportunity
• Case
• Lead
• Contact
• Order
• Contract
• Asset
• Quote*
• Campaign*
*Vain jos objekti sisältyy versioosi.
Jos haluat ottaa Salesforce channelsin käyttöön lisäobjekteille, hae ja valitse Setupissa Slack Channels for Records. Napsauta Add objects ja seuraa ohjeita.
Käytä Salesforce channelsia Slack-paneelissa
Uusi Slack-paneeli tarjoaa virtaviivaisen tavan tarkastella Salesforce channelsia ja tehdä yhteistyötä niissä. Voit avata ja sulkea paneelin yhdellä napsautuksella, joten se vie vähemmän tilaa tietuesivulla silloin, kun et käytä sitä.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea Essentials-, Starter-, Pro Suite-, Professional-, Enterprise-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Kenelle: Salesforce channels on saatavilla käyttäjille, joilla on Salesforce-, Salesforce Platform Login-, Lightning Platform – One App-, Company Community User- tai Force.com – App Subscription -käyttäjälisenssi.
Miten: Slack-paneeli on oletusarvoisesti saatavilla uusissa org:eissa Enterprise- ja Unlimited-versioissa.
Muuttakaa tarjoukset tilauksiksi Self-Service Checkoutin avulla
Nopeuttakaa ostoprosessia antamalla B2B-ostajien siirtää tarjous ostoskoriin kassaprosessia varten. Ostaja voi siirtää hyväksytyt tarjoukset ostettavaksi neuvotelluilla hinnoilla ilman myyntiedustajan apua tai kopioida tuotteita hyväksymättömistä tarjouksista ostettavaksi listahintaan. Herättäkää ostajien huomio aiemmin tarjoamalla sekä tunnistautuneille käyttäjille että tunnistautumattomille vieraskäyttäjille mahdollisuus pyytää tarjouksia suoraan Product-sivulta.
Missä: Tämä muutos koskee B2B Commercea Enterprise-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miten: Siirtykää Experience Builderiin ja vetäkää Request Quote -komponentti Product Detail -sivullenne. Siirtääkseen hyväksytyn tarjouksen ostoskoriin ostajat avaavat tarjouksen ja valitsevat Accept & Buy. Lisätäksenne Request for Quote -painikkeen Product-sivulle poistakaa Product Detail Purchase Options -komponentti ja lisätkää se uudelleen. Vetäkää container-slotin sisälle Request Quote for Product -komponentti. Valitkaa tämän jälkeen Product Detail Purchase Options ja valitkaa Add to List Button -kohdasta Show as Link.
Experience Cloud
Mukauttakaa Screen Flowit entistä laajemmilla tyyliohjauksilla
Räätälöikää Screen Flowit kohdeyleisöllenne laajennettujen tyylimuokkausmahdollisuuksien avulla. Voitte nyt mukauttaa useampien Screen Flow -komponenttien ulkoasua ja käyttötuntumaa. Uusia tuettuja komponentteja ovat Action Button, Address, Choice Lookup, Dependent Picklists, Email, Lookup, Name, Phone, Slider, Toggle ja URL.
Missä: Tämä muutos koskee Aura-, LWR- ja Visualforce-sivustoja, joita käytetään Lightning Experiencen ja Salesforce Classicin kautta Essentials-, Professional-, Enterprise-, Unlimited- ja Developer-versioissa. Ominaisuuden käyttö edellyttää vähintään yhtä aktiivista community-lisenssiä.
Miten: Valitkaa Screen-elementissä komponentti. Valitkaa Style-välilehti nähdäksenne mukautusvaihtoehdot. Tekemänne tyylimuutokset ohittavat organisaationne tai Experience Cloud -sivustonne oletusteeman.
Voitte nyt ladata suurempia tiedostoja Experience Cloud -sivustoille
Voitte nyt ladata enintään 10 GB:n kokoisia tiedostoja LWR-sivustolle File Upload -komponentin kautta. Aiemmin raja oli 2 GB.
Missä: Tämä muutos koskee LWR-sivustoja, joita käytetään Lightning Experiencen ja Salesforce Classicin kautta Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Kustomointi
Tarkastelkaa kenttäoikeuksia profiilien, käyttöoikeusjoukkojen ja käyttöoikeusjoukkoryhmien välillä
Säästäkää aikaa tarkastelemalla tietyn kentän kenttätason käyttöoikeuksia kaikissa profiileissa, käyttöoikeusjoukoissa ja käyttöoikeusjoukkoryhmissä. Sen sijaan, että siirtyisitte yksittäisille Setup-sivuille, voitte tarkastella näitä tietoja yhdessä paikassa Object Managerin Field Access Summary -näkymässä.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea Professional-, Enterprise-, Performance-, Unlimited-, Developer- ja Database.com-versioissa.
Miten: Siirtykää Setupiin, avatkaa Object Manager ja valitkaa objekti. Valitkaa sivupalkista Field Access. Valitkaa kenttä tarkastellaksenne, miten sen käyttöoikeudet on määritetty.
Seuratkaa käyttöoikeuksien riippuvuuksia helpommin
Kun päivitätte käyttöoikeuksia tai sovelluksia enhanced profile -käyttöliittymässä, näette kaikki lisämuutokset, joita tarvitaan riippuvaisten käyttöoikeuksien yhdenmukaisuuden säilyttämiseksi aiempien päivitysten jälkeen. Aiemmin nämä muutokset tapahtuivat taustalla ja olivat näkyvissä vain Setup Audit Trailissa.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea ja Salesforce Classicia Essentials-, Professional-, Enterprise-, Performance-, Unlimited-, Developer- ja Database.com-versioissa.
Miten: Tallennettuanne muutokset käyttäjäoikeuksiin, objektioikeuksiin tai määritettyihin sovelluksiin tarkastelkaa mahdolliset lisämuutokset käyttöoikeuksiin.
Ottakaa käyttöön Profile Filtering (Release Update)
Salesforce-organisaationne turvallisuuden parantamiseksi Profile Filtering -asetus otetaan käyttöön oletusarvoisesti. Profile filtering estää käyttäjiä näkemästä muiden kuin oman profiilinsa nimiä, ellei heille ole määritetty View All Profiles -oikeutta. Jos käyttäjän työrooli edellyttää kaikkien profiilien nimien näkemistä, määrittäkää käyttäjälle View All Profiles -oikeus ennen tämän release update -päivityksen pakotettua käyttöönottoa. Tämä päivitys on saatavilla Summer ’26 -julkaisusta alkaen.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea ja Salesforce Classicia Essentials-, Professional-, Enterprise-, Performance-, Unlimited-, Developer- ja Database.com-versioissa.
Milloin: Salesforce ottaa tämän päivityksen pakotetusti käyttöön Winter ’27 -julkaisussa. Tarkistaaksenne instanssinne pääjulkaisun päivityspäivän siirtykää Trust Statusiin, hakekaa instanssianne ja valitkaa maintenance-välilehti.
Miten: Tarkastellaksenne tätä päivitystä siirtykää Setupin Release Updates -osioon. Kohdassa Enable Profile Filtering seuratkaa testaus- ja aktivointivaiheita.
Tarkastelkaa päivitettyjä label-käännöksiä
Tarkkuuden ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi Salesforce on päivittänyt joidenkin standardiobjektien, välilehtien ja kenttien nimikäännöksiä seuraaville kielille: kiina (yksinkertaistettu), hollanti, suomi, saksa, heprea, italia, japani, korea, norja, venäjä, espanja ja espanja (Meksiko).
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea, Salesforce Classicia ja Salesforce-mobiilisovellusta Group-, Essentials-, Starter Suite-, Pro Suite-, Professional-, Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Developer-versioissa.
Miten: Tarkastelkaa kohtaa Review Spring ’26 Updated Label Translations ja ladatkaa liitetty muutosten lista. Jos haluatte käyttää välilehdille ja kentille eri käännöksiä, voitte muuttaa nimet itse.
Hallinnoikaa listanäkymien jakamista ja muokkaamista tarkemmilla käyttöoikeuksilla
Määrittäkää uusi Manage Shared List Views -käyttäjäoikeus, jotta käyttäjät voivat jakaa henkilökohtaiset listanäkymänsä rooleille, ryhmille ja territoryille, joiden jäseniä he ovat. Aiemmin listanäkymien jakaminen edellytti Manage Public List Views -käyttäjäoikeutta, joka antaa laajat oikeudet muokata tai poistaa mitä tahansa julkista listanäkymää Salesforcessa. Nyt käyttäjät voivat jakaa omia listanäkymiään ilman oikeutta hallita kaikkia julkisia listanäkymiä.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea kaikissa versioissa.
Miten: Määrittääksenne Manage Shared List Views -käyttäjäoikeuden lisätkää se permission setiin tai käyttäjäprofiiliin.
Käyttäjät, joilla on Manage Shared List Views -oikeus, voivat muokata ja poistaa muiden käyttäjien heidän kanssaan jakamia listanäkymiä. Salliaksenne myös käyttäjille ilman Manage Shared List Views -oikeutta heidän kanssaan jaettujen listanäkymien muokkaamisen, kuten suodattimien ja listanäkymän nimen muuttamisen, valitkaa User Interface Settings -asetuksista Shared list view editing.
Tietoturva
Tarkista uudet ja tulevat tietoturvavaatimukset ja noudata niitä
Suojautuakseen kehittyviltä kyberturvallisuusuhilta Salesforce vahvistaa tietoturvakontrolleja. Salesforce edellyttää sähköpostidomainin vahvistamista sähköpostin lähettämistä varten. Kesäkuusta 2026 alkaen Salesforce ottaa käyttöön muita kontrolleja, mukaan lukien Multi-Factor Authentication (MFA) kaikille käyttäjille, tietojenkalastelulta suojaava MFA Salesforce-ylläpitäjille sekä kirjautumisen IP-osoiterajoitukset. Winter ’27 -julkaisussa Salesforce poistaa käytöstä OAuth 2.0 username-password flow’n connected appseille.
Missä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea, Salesforce Classicia ja Salesforce-mobiilisovelluksen kaikkia versioita. Tarkista kunkin vaatimuksen laajuus ja versiokohtaiset huomiot linkitetyistä artikkeleista.
Koska: Voimaantulopäivät vaihtelevat tietoturvakontrollin mukaan.
• Sähköpostidomainin vahvistaminen vaaditaan vaiheittain maaliskuusta 2026 alkaen. Katso Mandatory Sending-Email Domain Verification Timeline.
• Salesforce edellyttää lisätietoturvakontrolleja kesäkuusta 2026 alkaen.
• Winter ’27 -julkaisussa Salesforce poistaa käytöstä OAuth 2.0 username-password flow’n connected appseille. Winter ’27 -käyttöönotto alkaa elokuussa 2026 sandboxeissa ja syyskuussa 2026 tuotannossa.
Tässä on joitakin lisätietoturvakontrolleja, jotka tulevat voimaan kesäkuussa 2026.
• MFA kaikille employee license -käyttäjille, mukaan lukien MFA sandbox-käyttöä varten. Tämä vaatimus koskee Salesforce direct UI- ja single sign-on (SSO) -kirjautumisia, mukaan lukien aiemmin poikkeuksen saaneet käyttäjät.
• Tietojenkalastelulta suojaava MFA Salesforce-ylläpitäjille.
• Step-up verification arkaluonteisille toiminnoille, mukaan lukien jotkin raporttien lataukset.
• Kirjautumisen IP-osoitteiden rajoitukset profiileissa.
Winter ’27 -julkaisussa Salesforce poistaa käytöstä OAuth 2.0 username-password flow’n connected appseille. Katso Retirement of OAuth 2.0 Username-Password Flow for Connected Apps (Release Update).
OAuth 2.0 username-password flowin käytöstäpoisto connected appseille (Release Update)
Winter ’27 -julkaisussa lopetamme OAuth 2.0 username-password flowin tuen connected appseille. Tämä päivitys rikkoo kaikki connected app -integraatiot, jotka käyttävät tätä flowia. Paremman tietoturvan vuoksi päivitä integraatiosi käyttämään sen sijaan OAuth 2.0 web-server flow’ta tai OAuth 2.0 client credentials flowia.
Mitä: Tämä muutos koskee Lightning Experiencea ja Salesforce Classicia kaikissa versioissa. Jos et näe tätä release updatea, username-password flow on jo estetty, eikä tämä muutos vaikuta sinuun.
Koska: Salesforce ottaa tämän päivityksen käyttöön Winter ’27 -julkaisussa. Saat oman instanssisi major release -päivityksen päivämäärän siirtymällä Trust Statusiin, hakemalla instanssisi ja napsauttamalla maintenance-välilehteä.
Miksi: Tämä päivitys parantaa tietoturvaa ja suojaa Salesforce-dataasi paremmin. Username-password flow välittää käyttäjän kirjautumistiedot suoraan HTTP-pyynnöissä, mikä aiheuttaa tietoturvariskejä.
Miten: Kaikki connected app -integraatiot, jotka käyttävät username-password flowia, eivät enää toimi. Sovelluskehittäjänä päivitä integraatiosi käyttämään turvallisempaa flowia. Loppukäyttäjän kirjautumista ja valtuutusta varten käytä OAuth 2.0 web-server flowia Proof Key for Code Exchange (PKCE) -laajennuksen kanssa. Palvelinten välisiin integraatioihin käytä OAuth 2.0 client credentials flowia. Jos kyseessä on sovellus, jota et ole itse kehittänyt, ota yhteyttä sovelluskehittäjään.
Voit tarkistaa tämän päivityksen syöttämällä Setupissa Quick Find -kenttään Release Updates ja valitsemalla sitten Release Updates. Noudata kohdan Retirement of OAuth 2.0 Username-Password Flow for Connected Apps testaus- ja aktivointivaiheita.
Lue lisää Salesforcen mahdollisuuksista
Salesforce Flex-krediitit – mitä ne ovat ja miten niitä kuluu?
Salesforcen lisensointi on muuttumassa. Perinteisen käyttäjä- eli seat-pohjaisen lisenssimallin rinnalle on tullut kulutuspohjainen malli, jossa kustannus perustuu yhä enemmän siihen, mitä alustalla oikeasti tehdään. Tämän
Ceilin tiimiin uusi projektipäällikkö ja konsultti
Ceilin tiimi vahvistui uudella projektipäälliköllä ja konsultilla! Ceilin vuosi 2025 oli vahva ja myös vuosi 2026 on lähtenyt hienosti käyntiin. Näin ollen Ceilille kaivattiin lisää
Webinaari: Agentforce Service – tekoälyllä tehokkuutta asiakaspalveluun
Service Cloud on nyt Agentforce Service, mutta mitä se käytännössä tarkoittaa? Agenttisella aikakaudella myös asiakaspalvelu on muutoksessa. Mitä etuja Salesforcen Agentforce tuo asiakaspalveluun ja millaisia
Salesforce®, Sales Cloud® ja muut ovat salesforce.com, inc:n tavaramerkkejä, joita käytetään täällä luvan kanssa.
Haluatko tietää lisää Salesforcen mahdollisuuksista?
Ota yhteyttä, niin räätälöidään teille sopiva tarjous tarpeidenne pohjalta.
Jos tarjouspyynnössäsi on liitteitä, voit ottaa lomakkeen sijaan yhteyttä osoitteeseen info@ceili.fi
