Ceilin asiakastuki uudistuu
Ceilin asiakastuki uudistuu – huomioithan uudet käytännöt
Ceilin tukipalvelun asiakasmäärä on kasvanut merkittävästi. Olemme uudistaneet tukipalveluidemme käytäntöjä ja ottaneet käyttöömme Salesforcen Service Cloudin palvelumme laadun ja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Olemme siis ottaneet omat lääkkeet käyttöön upeasti kasvavan tukipalvelun laadun varmistamiseksi. Jatkossa pyydämme teitä lähettämään kaikki Ceilille osoittamanne tukipyynnöt ja pienkehitystarpeet sähköpostilla osoitteeseen support@ceili.fi.
Samat Ceilin asiantuntijat palvelevat teitä jatkossa tästä eteenkinpäin, mutta palvelutaso ja prosessi ottavat ison harppauksen eteenpäin. Tämä vaatii myös teiltä sitä, että muistatte laittaa tukipyyntönne mainittuun Support-osoitteeseen.
Tällä menettelyllä varmistamme, että kaikki tukipyynnöt varmasti käsitellään ja että ne eivät jää yksittäisen työntekijän sähköpostiin. Tavoitteenamme on parantaa tukipalveluiden toimintaa ja varmistaa, että jokainen tukipyyntö tai lisäkehitystoive saadaan varmasti käsiteltyä. Mikäli haluatte keskustella tukipalveluiden tasosta tai saatavuudesta niin olkaa yhteydessä Sami Kettuseen (sami.kettunen@ceili.fi sekä p. 050 386 5555).
Ceilin asiakastuki uudistuu, mutta olkaa yhteydessä myös siinä tapauksessa, jos teidän tukipalvelunne tarvitsevat kehittämistä. Autamme mielellämme tukipalveluprosessienne kehittämisessä ja ajanmukaisten järjestelmien rakentamisessa.
Lue uusimpia sisältöjämme
Salesforcen 360 asteen näkymä vahvistaa asiakaskokemusta
Usein Salesforcen yhteydessä puhutaan 360-näkymästä, mutta mitä tämä käytännössä tarkoittaa ja mitä hyötyjä se tuo käyttäjälle? Kun Salesforcessa on saatavissa laadukasta dataa kaikista asiakkaan toiminnoista,
Salesforce Adminin muistilista kesälomakaudelle
Kesälomakausi on alkanut, jonka myötä onkin tärkeää varmistaa, että Salesforce järjestelmässänne on kaikki kunnossa kesälomia varten. Näin lomalla pystyy rentoutumaan huoletta. Lue siis Salesforce Adminin
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce julkisti uuden markkinointialustan, Marketing Cloud Nextin vuonna 2024, joka tuo tekoälyn ja monipuolisen datan markkinoinnin käyttöön sekä toimii saman coren päällä kuin muut Salesforcen
Haluatko tietää lisää mahdollisuuksista?
Ota yhteyttä, niin keskustellaan lisää!
