Salesforce Foundations

Salesfoce Foundations päähyödyt tiivistettyinä

Helpota liiketoiminnan johtamista yhdistämällä myynti-, asiakaspalvelu- ja markkinointi yhteen paikkaan:

Myyjät voivat edistää myyntimahdollisuuksia nähden samalla kyseisen asiakkuuden asiakaspalvelu tiketit tai lisätä asiakkaita markkinoinnin luomiin nurturointikampanjoihin. Aiemmin nämä toiminnot saattoivat edellyttää erillistä pääsyä palvelu- ja markkinointialustoille.

Siirry tarjouksesta maksutapahtumiin nopeammin:
Kun asiakas on valmis ostamaan, myyjät voivat muuntaa suljetut kaupat maksuksi käyttämällä turvallisia maksulinkkejä, jotka voidaan luoda tarjoukselta tai myyntimahdollisuudelta. Myyjät voivat lisätä nämä maksulinkit esimerkiksi laskun PDF-tiedostoon tai sähköpostiin. 

Lisää asiakasuskollisuutta syvällisemmän asiakaspalvelun avulla:
Asiakaspalvelu voi lisätä asiakkaita markkinoinnin onboarding-poluille tarjotakseen henkilökohtaisempia aloituskokemuksia tai tehdäkseen KAM-viestintää. Tarvittaessa he voivat myös tehdä lisämyyntiä, sillä heillä on pääsy myyntimahdollisuuksiin ja turvallisiin verkkokaupan maksulinkkeihin ilman, että tarvitaan erillistä pääsyä markkinointi- tai myyntialustoille.

Personoi asiakaskokemuksia yhdistetyllä datalla:
Data Cloud pystyy yhdistämään kaikki asiakastiedot, jotka syntyvät Salesforcessa tai ulkopuolisissa järjestelmissä. Se tarjoaa näkymän koko asiakaspolkuun ja muodostaa luotettavan datapohjan tekoälytyökaluille ja -ratkaisuille. Tämän ansiosta esimerkiksi markkinointi voi luoda erittäin kohdennettuja segmentointilistoja asiakaspalvelun tikettien tai myyntiputken vaiheiden perusteella. Ennen osa näistä tiedoista saattoi olla saavuttamattomissa, monivaiheisen räätälöidyn toteutuksen takana tai hajallaan useissa järjestelmissä.

Työskentele nopeammin uudistetulla käyttöliittymällä:
Käyttäjät voivat käyttää vähemmän aikaa tarvittavien sovellusten etsimiseen uuden vasemmanpuoleisen navigaation ansiosta ja suunnitella päivänsä helposti uudistetun kotisivun avulla. Uudella kotisivulla on valmiiksi määritettyjä, muokattavia kortteja, jotka tarjoavat nopean yleiskatsauksen käyttäjän tärkeimmistä tehtävistä ja tiedoista, kuten avoimista asiakaspalvelun tapauksista, avoimista myyntimahdollisuuksista ja suositelluista tehtävistä.

Koe AppExchangen voima:
Foundations-käyttäjät saavat käyttöönsä laajennettuja ilmaisia kokeiluversioita yli 25:sta kumppanisovelluksesta – ilman lisäkustannuksia. AppExchangessa on tuhansia valmiita lisäosia ja integraatioita, joiden avulla käyttäjät voivat lisätä tuottavuutta, tehokkuutta ja säästöjä. Esimerkiksi asiakirjojen luonti, sopimusten hallinta, laajempi yhteistyö, erilaiset kyselyt, myyntityökalut, puhelinpalvelut ja videoneuvottelut ovat saatavilla AppExchangen sovellusten avulla.

Lähde